アップロードエラーとファイルの問題
よくある問題と解決策
エラー: 「ファイルサイズがプランの上限を超えています」
ファイルサイズ制限を確認
ファイルサイズ制限はプランによります: FREE — 50 MB、PRO — 2 GB、BUSINESS — 5 GB。これより大きいファイルは圧縮、分割、またはプランのアップグレードが必要です。
解決策 1: 音声を圧縮
Audacity やオンラインコンバーターのようなツールを使って、品質を落とさずにファイルサイズを小さくします。最適な圧縮には MP3 128 kbps への変換がおすすめです。
解決策 2: 大きなファイルを分割
録音を小さなセグメントに分けて個別にアップロードします。各セグメントが個別に文字起こしされます。
解決策 3: 大きなファイルには URL アップロードを使用
YouTube、Dropbox、Google Drive のファイルには、より大きなファイルを扱える URL アップロード機能を使用してください。
エラー: 「ストレージ容量の上限に達しました」
現在のストレージを確認
Account → Usage で現在のストレージ使用量を確認してください(FREE: 150 MB | PRO: 100 GB | BUSINESS: 1 TB)
解決策 1: 古い文字起こしを削除
不要になった文字起こしを削除して容量を空けます。「ファイル」に移動 → 文字起こしを選択 → 「削除」をクリック。
解決策 2: エクスポートしてアーカイブ
重要な文字起こしをコンピュータにエクスポートしてから、プラットフォームから削除してストレージを取り戻します。
解決策 3: プランをアップグレード
PRO プランは 100 GB を提供します。BUSINESS プランは 1 TB のストレージを提供します。
エラー: 「1日の文字起こし回数の上限に達しました」
プラン別の 1 日の制限
FREE: 1 日 3 件 | PRO: 1 日 20 件 | BUSINESS: 無制限
解決策 1: リセットを待つ
1 日の制限はタイムゾーンの真夜中(00:00)にリセットされます。アカウント → 使用状況で現在のカウントを確認してください。
解決策 2: PRO にアップグレード
PRO プランは 1 日 20 件の文字起こしを許可します。BUSINESS プランには 1 日の制限がありません。
サポートされていないファイル形式
対応形式
音声: MP3、WAV、M4A、AAC、FLAC、OGG | 動画: MP4、MOV、AVI、MKV、WEBM
ファイルを変換
FFmpeg、Audacity、オンラインツールなどの無料コンバーターを使って、ファイルをサポートされている形式(MP3 推奨)に変換してください。
アップロードがフリーズまたは止まる
インターネット接続を確認
安定したインターネット接続があることを確認してください。大きなファイルには一貫した接続性が必要です。
更新して再試行
アップロードをキャンセルし、ページを更新(Cmd/Ctrl + R)してから再度アップロードを試してください。
別のブラウザを試す
問題が続く場合は、Chrome、Firefox、Safari を試してください。必要に応じてブラウザのキャッシュをクリアします。
オフピーク時間にアップロード
大きなアップロードは安定した接続でうまくいきます。ネットワークの混雑が少ない時間帯にアップロードしてみてください。