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エクスポートとダウンロードの問題
よくある問題と解決策
3分で読了
TranscribeNext Team
更新日: 2025年1月15日
エクスポートボタンがグレーアウト(FREE プラン)
ℹ️
FREE プランの制限
FREE プランはプレビュー(最初の 5 分)のみエクスポートできます。完全なエクスポートには PRO または BUSINESS が必要です。
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PRO にアップグレード
PRO プランはすべての形式(TXT、DOCX、SRT、VTT、JSON)での完全エクスポートを解放します。
ダウンロードしたファイルが開けない
ℹ️
ファイル形式を確認
正しいソフトウェアがあることを確認してください: DOCX → Microsoft Word/Google Docs | SRT/VTT → 動画編集ソフト | JSON → テキストエディタ
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ファイルを再ダウンロード
ダウンロードが中断された可能性があります。ファイルを削除して再エクスポートしてください。
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別の形式を試す
DOCX が失敗する場合は、TXT または JSON を試して文字起こしにアクセスしてください。
SRT/VTT のタイミングがずれている
⚠️
原因: 動画の編集
文字起こし後に動画を編集した場合、タイミングがずれます。
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解決策: 編集済み動画を再文字起こし
正確なタイミングを得るために、最終編集版をアップロードしてください。
💡
手動調整
Subtitle Edit や Aegisub のような字幕編集ツールを使って、タイミングオフセットを手動で調整してください。
エクスポートにスピーカーラベルがない
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ダイアライゼーションが有効か確認
スピーカーラベルは、アップロード時に「話者分離」を有効にした場合のみ表示されます(PRO+ 機能)。
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ダイアライゼーション付きで再アップロード
スピーカーラベルを取得するために、「話者識別」を有効にしてファイルを再アップロードしてください。
エクスポートボタンが反応しない
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ブラウザのポップアップブロッカーを確認
一部のエクスポートはダウンロードをトリガーしますが、ブロックされる場合があります。このサイトのポップアップを許可してください。
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別のブラウザを試す
問題が続く場合は、Chrome、Firefox、Safari に切り替えてください。
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更新して再試行
ページを更新(Cmd/Ctrl + R)して再度エクスポートしてください。
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