API と高度なエラー
よくある問題と解決策
エラー: OpenAI API キーが未設定(「OpenAI API key not configured」)
管理者に連絡
このエラーは、サーバーの OpenAI API キーが欠落しているか無効であることを意味します。サーバー管理者のみがこれを修正できます。
ユーザーのアクション: 待つ
これはあなたのせいではありません。設定問題を管理者に通知するためにサポートに連絡してください。
エラー: CSRF トークン検証失敗(「CSRF token validation failed」)
原因: セッションの期限切れ
CSRF トークンはセキュリティのため期限切れになります。これはページを長時間開いたままにすると発生します。
解決策: ページを更新
ページを更新(Cmd/Ctrl + R)して新しい CSRF トークンを取得してください。
続く場合: Cookie をクリア
ブラウザ設定 → プライバシー → Cookie をクリア → ログアウトして再ログイン。
エラー: ボットステータスの取得失敗(「Failed to get bot status」 - Recall.ai)
一時的な API 問題
Recall.ai API が一時的に利用できない場合があります。API が回復するとステータスが更新されます。
ページを更新
更新してステータスチェックを再試行してください。ボットがまだ録音している場合は、正常に動作しています。
会議内のボットを確認
実際の会議の参加者リストを確認してください。ボットがそこにいる場合は、ステータスエラーにもかかわらず録音は機能しています。
エラー: サーキットブレーカー作動・話者識別サービス停止中(「Circuit breaker open - diarization service down」)
一時的なサービス停止
ダイアライゼーションサービスに問題が発生しています。文字起こしはスピーカーラベルなしで続行されます。
文字起こしは引き続き機能
完全な文字起こしを取得しますが、スピーカー識別(SPEAKER_00 など)はありません。
後でスピーカーを再試行
数時間待って、ダイアライゼーションを有効にしてファイルを再アップロードし、スピーカーラベルを取得してください。
エラー: リクエストタイムアウト(「Request timeout」または「ETIMEDOUT」)
原因: ネットワークまたはサーバーの問題
接続が不安定であるか、サーバーが高負荷状態です。
解決策 1: リクエストを再試行
再試行をクリックするかページを更新して再試行してください。
解決策 2: インターネットを確認
安定したインターネット接続があることを確認してください。他のウェブサイトにアクセスしてみてください。
解決策 3: 待ってから再試行
サーバーが過負荷の場合は、10〜15 分待ってから再試行してください。
エラー: ファイルサイズが maxBodyLength を超過(「File size exceeds maxBodyLength」)
プランのファイルサイズを超過
ファイルがプランの上限を超えています: FREE — 50 MB、PRO — 2 GB、BUSINESS — 5 GB。上位プランにアップグレードするかファイルサイズを縮小してください。
解決策: 圧縮または分割
音声を低いビットレートに圧縮するか、小さなファイルに分割してください。
エラー 500 または 502(サーバーエラー)
一時的なサーバー問題
サーバーで予期しないエラーが発生しました。これはあなたのせいではありません。
待ってから再試行
5〜10 分待ってから再試行してください。ほとんどの 500 エラーは自動的に解決します。
続く場合はサポートに連絡
1 時間以上エラーが続く場合は、エラー詳細を添えてサポートに報告してください。
エラー 401 または 403(未認証/禁止)
401: ログインしていない
セッションが期限切れになりました。ログアウトして再ログインしてください。
403: 機能が利用できない
プランで利用できない機能にアクセスしようとしています。プラン制限を確認してください。
他人の文字起こしへのアクセス
自分の文字起こしか、明示的に共有されたものにのみアクセスできます。