Problemas na gravação de reuniões
Problemas comuns e soluções
Erro: "A gravação de reuniões exige o plano Plus ou Premium"
Limitação do recurso
O plano Free não inclui gravação automática de reuniões. O recurso exige Plus ou Premium.
Solução 1: mude de plano
Acesse Conta → Cobrança e contrate Plus ou Premium para liberar a gravação de reuniões.
Solução 2: grave localmente
Use a gravação integrada do Zoom, Meet ou Teams, baixe o arquivo e envie-o manualmente para transcrever.
Erro: "URL de reunião inválida"
Plataformas compatíveis
Somente Zoom, Google Meet, Microsoft Teams e Webex são compatíveis.
Formatos corretos de URL
Zoom: https://zoom.us/j/123456789 | Google Meet: https://meet.google.com/abc-defg-hij | Teams: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/...
Solução: copie a URL completa
Copie o endereço completo do convite de calendário ou da plataforma de reunião, incluindo https://
Bot parado no status JOINING
Causa 1: a reunião ainda não começou
O anfitrião ainda não iniciou a reunião. O bot só consegue entrar em reuniões ativas.
Causa 2: sala de espera ativada
No Zoom e no Teams, o anfitrião precisa autorizar a entrada do bot pela sala de espera.
Solução no Zoom
Anfitrião: abra o painel Participantes, localize "TranscribeNext AI Notetaker" na sala de espera e clique em "Admitir".
Solução no Teams
Anfitrião: clique em "Mostrar participantes" e autorize a entrada de "TranscribeNext AI Notetaker" pela sala de espera.
Solução no Google Meet
Anfitrião: clique em "Pessoas" e autorize a entrada de "TranscribeNext AI Notetaker" quando solicitado.
Se continuar parado após 5 minutos
Cancele o bot e crie outro. Pode ter ocorrido um problema de conexão.
Bot com status FAILED
Causas comuns
Link inválido, reunião encerrada antes da entrada do bot, acesso negado pelo anfitrião ou problema na API da plataforma.
Confira a mensagem de erro
Clique no bot que falhou no painel para ver os detalhes do erro.
Solução 1: confira a URL da reunião
Verifique se a URL está correta e se a reunião continua ativa.
Solução 2: confira as permissões do anfitrião
Algumas organizações bloqueiam bots de terceiros. Peça ao anfitrião para permitir o acesso de convidados.
Solução 3: tente novamente
Crie um novo bot com a mesma URL. A primeira tentativa pode ter encontrado um problema temporário de conexão.
O bot entrou, mas a transcrição não aparece
Gravação em andamento
A transcrição em tempo real aparece durante a reunião. A versão completa é processada depois que a reunião termina.
Ative as legendas na plataforma
O bot usa as legendas da reunião. Para a transcrição funcionar, o anfitrião precisa ativar as legendas ao vivo no Zoom, Meet ou Teams.
Zoom: ativar legendas
Anfitrião: clique em "Mais" → "Legendas" → "Ativar transcrição automática".
Google Meet: ativar legendas
Anfitrião: clique no botão "CC" na parte inferior da tela para ativar as legendas.
Microsoft Teams: ativar legendas
Anfitrião: clique em "Mais" → "Ativar legendas ao vivo".
Como cancelar um bot ativo
Cancele pelo painel
Painel → Reuniões em andamento → Selecione o bot → "Cancelar gravação".
O bot sairá em seguida
O bot se desconectará da reunião em até 10 segundos. A transcrição parcial será salva.
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