Lentidão e problemas do navegador
Problemas comuns e soluções
O aplicativo está lento ou trava
Causa: transcrição muito grande aberta
Transcrições com milhares de segmentos, geradas a partir de áudios longos, podem deixar o navegador lento.
Solução 1: feche outras abas
Feche abas que não está usando para liberar memória.
Solução 2: limpe o cache
No navegador, abra Configurações → Privacidade → Limpar dados de navegação → Imagens e arquivos em cache.
Solução 3: use Chrome ou Firefox
Navegadores modernos oferecem melhor desempenho. Atualize para a versão mais recente.
Solução 4: desative extensões
Bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade podem interferir. Tente desativá-los.
A página não carrega ou fica em branco
Atualize ignorando o cache
Use Cmd+Shift+R no Mac ou Ctrl+Shift+R no Windows/Linux.
Limpe o cache e os cookies
Nas configurações do navegador, abra Privacidade → Limpar dados de navegação e selecione cookies e arquivos em cache.
Desative extensões
Abra a página em uma janela anônima ou privada para descartar conflitos com extensões.
Confira o console do navegador
Pressione F12 e abra a aba Console. Procure mensagens de erro em vermelho e envie-as ao suporte.
O reprodutor de áudio não funciona
Confira o formato do áudio
Alguns navegadores antigos não aceitam determinados codecs. Tente baixar o arquivo.
Permita a reprodução automática
O navegador pode bloquear a reprodução automática. Clique no reprodutor manualmente ou permita essa opção nas configurações.
Atualize o navegador
Use a versão mais recente do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
Interface desorganizada ou desalinhada
Problema com CSS em cache
Estilos antigos podem estar no cache. Atualize com Cmd+Shift+R no Mac ou Ctrl+Shift+R no Windows.
Nível de zoom
O zoom do navegador deve estar em 100%. Pressione Cmd/Ctrl + 0 para restaurá-lo.
Tente outro navegador
Alguns navegadores têm falhas de renderização. Tente Chrome ou Firefox.
Não consigo clicar nas marcações de tempo
Aguarde o carregamento do áudio
Espere o reprodutor carregar completamente antes de clicar nas marcações de tempo.
Atualize a página
O JavaScript pode não ter carregado corretamente. Atualize a página.
O modo escuro não funciona
Confira as configurações do sistema
O aplicativo respeita o modo escuro do sistema. No macOS, abra Ajustes do Sistema → Aparência. No Windows, abra Configurações → Personalização.
Atualize após a mudança
Atualize a página depois de alternar o modo escuro para aplicar a alteração.
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