Problemas de exportação e download
Problemas comuns e soluções
Botão de exportação desativado no plano Free
Limitação do plano Free
O plano Free permite exportar a prévia de 5 minutos em TXT, Markdown ou JSON. A transcrição completa e os formatos pagos exigem Plus ou Premium.
Mude para o Plus
O Plus libera a transcrição completa e todos os formatos de exportação: TXT, Markdown, JSON, DOCX, PDF, SRT e VTT.
O arquivo baixado não abre
Confira o formato
Use o programa adequado: DOCX → Microsoft Word ou Google Docs | SRT/VTT → editores de vídeo | JSON → editor de texto.
Baixe novamente
O download pode ter sido interrompido. Exclua o arquivo baixado e exporte novamente.
Tente outro formato
Se DOCX não funcionar, tente TXT ou JSON para acessar a transcrição.
Legendas SRT/VTT fora de sincronia
Causa: edição do vídeo
Se o vídeo foi editado depois da transcrição, os tempos podem não coincidir.
Solução: transcreva o vídeo editado
Envie a versão final editada para obter marcações de tempo corretas.
Ajuste manual
Use editores de legenda como Subtitle Edit ou Aegisub para ajustar os tempos manualmente.
Identificação de falantes ausente na exportação
Confira se a separação de falantes foi ativada
A identificação só aparece quando a separação de falantes foi ativada no envio, recurso dos planos Plus/Premium.
Envie novamente com separação de falantes
Envie o arquivo outra vez com a separação de falantes ativada para obter a identificação.
O botão Exportar não responde
Confira o bloqueador de pop-ups
Algumas exportações iniciam downloads que podem ser bloqueados. Permita pop-ups para o site.
Tente outro navegador
Use Chrome, Firefox ou Safari se o problema continuar.
Atualize e tente novamente
Atualize a página com Cmd/Ctrl + R e tente exportar outra vez.
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Formato TXT: texto simples
Exporte a transcrição como um arquivo de texto simples, compatível com qualquer editor de texto ou aplicativo.
Formato DOCX: documentos do Microsoft Word
Exporte documentos Word com formatação profissional, metadados, identificação dos falantes e marcações de tempo opcionais.
Ferramentas relacionadas
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