Probleme bei der Aufzeichnung
Lösungen für Mikrofon-, Browser- und Besprechungsaufzeichnungen.
Fehler: „Für die Aufzeichnung ist Plus oder Premium erforderlich“
Funktionsbeschränkung
Die automatische Besprechungsaufzeichnung ist im kostenlosen Tarif nicht enthalten.
Lösung 1: Tarif wechseln
Öffnen Sie Konto → Abrechnung und wechseln Sie zu Plus oder Premium, um die Meeting-Aufzeichnung freizuschalten.
Lösung 2: Lokal aufzeichnen
Verwenden Sie die integrierte Aufnahme von Zoom / Meet/Teams, laden Sie die Datei herunter und laden Sie sie dann manuell hoch, um sie zu transkribieren.
Fehler: „Ungültige Besprechungs-URL“
Unterstützte Plattformen
Nur Zoom, Google Meet, Microsoft Teams und Webex werden unterstützt.
Korrekte URL-Formate
Zoom: https://zoom.us/j/123456789 | Google Meet: https://meet.google.com/abc-defg-hij | Teams: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/...
Lösung: Vollständige URL kopieren
Kopieren Sie die vollständige Meeting-URL einschließlich https:// aus Ihrer Kalendereinladung oder Meeting-Plattform.
Bot bleibt im Status „Beitritt läuft“ hängen
Ursache 1: Meeting nicht begonnen
Der Gastgeber hat das Meeting noch nicht begonnen. Bot kann nur an aktiven Meetings teilnehmen.
Ursache 2: Wartezimmer aktiviert
Für Zoom /Teams muss der Host den Bot aus dem Wartezimmer zulassen.
Lösung für Zoom
Gastgeber: Teilnehmerliste öffnen → „TranscribeNext KI-Notizassistent“ im Warteraum auswählen → zulassen
Lösung für Teams
Gastgeber: „Teilnehmer anzeigen“ öffnen → „TranscribeNext KI-Notizassistent“ aus der Lobby zulassen
Lösung für Google Meet
Gastgeber: „Personen“ öffnen → „TranscribeNext KI-Notizassistent“ auf Anfrage zulassen
Wenn der Status nach 5 Minuten unverändert ist
Brechen Sie den aktuellen Meeting-Assistenten ab und starten Sie einen neuen.
Bot-Status: Fehlgeschlagen
Häufige Ursachen
Ungültiger Besprechungslink, Besprechung endete, bevor der Bot beigetreten ist, Host verweigert Zugang oder Plattform API Problem.
Fehlermeldung prüfen
Klicken Sie auf den fehlgeschlagenen Bot im Dashboard, um bestimmte Fehlerdetails zu sehen.
Lösung 1: Besprechungs-URL prüfen
Stellen Sie sicher, dass die URL korrekt und das Meeting noch aktiv ist.
Lösung 2: Host-Berechtigungen überprüfen
Einige Organisationen blockieren Bots von Drittanbietern.
Lösung 3: Versuchen Sie es erneut
Starten Sie mit derselben Meeting-URL einen neuen Assistenten. Beim ersten Versuch ist möglicherweise ein vorübergehendes Verbindungsproblem aufgetreten.
Assistent ist verbunden, aber es erscheint kein Transkript
Aufzeichnung läuft
Während der Besprechung erscheint eine Echtzeit-Transkription.
Untertitel auf der Plattform aktivieren
Der Host muss Live-Untertitel in Zoom, Google Meet oder Microsoft Teams aktivieren, damit die Transkription funktioniert.
Zoom: Untertitel aktivieren
Host: Klicken Sie auf „Mehr“ → „Untertitel“ → „Automatische Transkription aktivieren“.
Google Meet: Untertitel aktivieren
Host: Klicken Sie unten auf „CC“, um die Untertitel einzuschalten.
Microsoft Teams: Untertitel aktivieren
Gastgeber: Klicken Sie auf „Mehr“ → „Liveuntertitel aktivieren“
So beenden Sie einen aktiven Besprechungsassistenten
Im Dashboard abbrechen
Öffnen Sie Dashboard → Aktive Meetings, wählen Sie den Assistenten aus und klicken Sie auf „Aufzeichnung abbrechen“.
Assistent verlässt das Meeting
Der Assistent trennt die Verbindung zum Meeting innerhalb von 10 Sekunden.
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