Upload-Fehler und Dateiprobleme
Häufige Probleme beim Hochladen und Verarbeiten von Dateien und ihre Lösungen.
Fehler: „Dateigröße überschreitet das Tariflimit“
Dateigrößenlimit prüfen
Die Dateigrößenlimits hängen vom Tarif ab: Kostenlos – 50 MB, Plus – 2 GB, Premium – 5 GB. Verkleinern oder teilen Sie größere Dateien oder wechseln Sie zu einem höheren Tarif.
Lösung 1: Komprimieren Sie Ihr Audio
Verwenden Sie Tools wie Audacity oder Online-Konverter, um die Dateigröße zu reduzieren, ohne an Qualität zu verlieren.
Lösung 2: Große Dateien aufteilen
Teilen Sie Ihre Aufnahme in kleinere Segmente und laden Sie sie separat hoch. Jedes Segment wird einzeln transkribiert.
Lösung 3: Verwenden Sie Upload per URL für große Dateien
Nutzen Sie für Dateien auf YouTube, Dropbox oder Google Drive den URL-Import. Damit lassen sich auch größere Dateien direkt von der jeweiligen Plattform importieren.
Fehler: "Speichergrenze überschritten"
Überprüfen Sie die aktuelle Speicherung
Öffnen Sie Konto → Nutzung, um Ihre aktuelle Speichernutzung anzuzeigen (Kostenlos: 150 MB | Plus: 100 GB | Premium: 1 TB).
Lösung 1: Alte Transkripte löschen
Entfernen Sie Transkripte, die Sie nicht mehr benötigen, um Speicherplatz freizugeben. Gehen Sie zu Dateien, wählen Sie Transkripte aus und klicken Sie auf Löschen.
Lösung 2: Dateien exportieren und archivieren
Exportieren Sie wichtige Transkripte auf Ihren Computer und löschen Sie sie dann von der Plattform, um den Speicher zurückzufordern.
Lösung 3: Tarif wechseln
Der Plus-Tarif bietet 100 GB. Der Premium-Tarif bietet 1 TB Speicherplatz.
Fehler: "Tägliche Transkriptionsgrenze erreicht"
Tägliche Limits nach Tarif
Kostenlos: 3 Dateien pro Tag | Plus: 20 Dateien pro Tag | Premium: kein Tageslimit
Lösung 1: Auf das Zurücksetzen des Kontingents warten
Tägliche Limits werden um 00:00 Uhr UTC zurückgesetzt. Das entspricht in Deutschland 01:00 Uhr MEZ beziehungsweise 02:00 Uhr MESZ.
Lösung 2: Upgrade auf Plus
Der Plus-Tarif erlaubt 20 Transkripte pro Tag. Der Premium-Tarif hat kein Tageslimit.
Nicht unterstütztes Dateiformat
Unterstützte Formate
Audio: MP3, WAV, M4A, AAC, FLAC, OGG | Video: MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM
Konvertieren Sie Ihre Datei
Verwenden Sie einen kostenlosen Konverter wie FFmpeg, Audacity oder Online-Tools, um Ihre Datei in ein unterstütztes Format zu konvertieren (MP3 wird empfohlen).
Upload hängt oder reagiert nicht
Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Große Dateien erfordern konsistente Konnektivität.
Aktualisieren und erneut versuchen
Abbrechen des Uploads, Aktualisieren der Seite (Cmd/Strg + R) und erneutes Hochladen.
Versuchen Sie einen anderen Browser
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Chrome, Firefox oder Safari. Löschen Sie den Browser-Cache, falls erforderlich.
Upload außerhalb der Stoßzeiten
Große Uploads funktionieren besser mit stabilen Verbindungen.
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