Hängende Verarbeitung und Statusfehler
Lösungen für festhängende Verarbeitungen, Fehlermeldungen und unklare Statusanzeigen.
Status: Ausstehend (Verarbeitung noch nicht gestartet)
Mögliche Ursache: unvollständiger Upload
Das Hochladen der Datei ist möglicherweise noch nicht abgeschlossen. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und suchen Sie nach dem Upload-Fortschritt.
Lösung 1: Warten auf Warteschlange
Bei hoher Auslastung können Transkripte im kostenlosen Tarif länger in der Warteschlange bleiben.
Lösung 2: Seite aktualisieren
Aktualisieren Sie die Seite (Cmd/Ctrl + R), um zu überprüfen, ob der Status aktualisiert wurde.
Lösung 3: Abbrechen und erneut versuchen
Wenn der Status länger als 5 Minuten unverändert bleibt, öffnen Sie das Transkript, brechen Sie den Vorgang ab und laden Sie die Datei erneut hoch.
Status „In Bearbeitung“ bleibt zu lange bestehen
Normale Verarbeitungszeit
Die Verarbeitung dauert meist etwa ein Zehntel der Audiodauer (bei 60 Minuten Audio also ungefähr 6 Minuten). Große Dateien können länger benötigen.
Sprechertrennung fügt Zeit hinzu
Wenn die Sprechertrennung aktiviert ist, rechnen Sie für die KI-basierte Sprechererkennung mit etwa 50 % zusätzlicher Verarbeitungszeit.
Fortschrittsanzeige prüfen
Solange die Fortschrittsanzeige weiterläuft – auch langsam –, wird die Datei normal verarbeitet.
Wenn der Fortschritt länger als 10 Minuten unverändert ist
Senden Sie dem Support die Transkript-ID. Möglicherweise liegt ein Problem beim Verarbeitungsdienst vor.
Status: Fehlgeschlagen
Häufige Ursachen
Korrupte Audiodatei, nicht unterstützter Codec, zu lange Datei oder temporäres Serverproblem.
Lösung 1: Fehlermeldung überprüfen
Klicken Sie auf die fehlgeschlagene Transkription, um die spezifische Fehlermeldung zu sehen, und suchen Sie dann auf dieser Seite nach diesem Fehler.
Lösung 2: Audio neu codieren
Konvertieren Sie Ihre Datei mit einem Tool wie FFmpeg oder Audacity in das MP3-Format und laden Sie sie dann erneut hoch.
Lösung 3: Upload wiederholen
Klicken Sie auf "Wiederholen" der fehlgeschlagenen Transkription oder laden Sie die Datei von Grund auf neu hoch.
Wenn das Problem besteht
Kontaktieren Sie den Support mit der Transkript-ID und der Fehlermeldung zur Untersuchung.
Fehler: "Transkript nicht gefunden"
Lösung: Laden Sie Ihre Datei erneut hoch
Der ursprüngliche Upload wurde nicht ordnungsgemäß gespeichert.
Prävention
Sicherstellen einer stabilen Internetverbindung während des Uploads.
Echtzeit-Updates funktionieren nicht
Ursache: Browser- oder Netzwerkproblem
Echtzeit-Updates verwenden Server-Sent Events (SSE), Firewalls oder alte Browser können sie blockieren.
Lösung 1: Manuell aktualisieren
Aktualisieren Sie die Seite regelmäßig, um den Fortschritt manuell zu überprüfen.
Lösung 2: Browserkonsole überprüfen
Suchen Sie nach Fehlern wie „EventSource failed“ oder „Connection refused“.
Lösung 3: VPN/Proxy deaktivieren
Einige vpns oder firmen-firewalls blockieren sse-verbindungen versuchen sie, vorübergehend zu deaktivieren.
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