Erweiterte technische Fehler
Technische Hinweise zu Integrationen, Statuscodes und Dienstfehlern.
Fehler: "OpenAI API-Schlüssel nicht konfiguriert"
Administration kontaktieren
Dieser Fehler bedeutet, dass der Server OpenAI API-Schlüssel fehlt oder ungültig ist.
Als Nutzer: abwarten
Kontaktieren Sie den Support, um Administratoren über das Konfigurationsproblem zu informieren.
Fehler: "CSRF-Token-Validierung fehlgeschlagen"
Ursache: Sitzung abgelaufen
CSRF-Token verfallen aus Sicherheitsgründen. Dies geschieht, wenn Sie eine Seite zu lange offen lassen.
Lösung: Seite aktualisieren
Aktualisieren Sie die Seite (Cmd/Ctrl + R), um ein neues CSRF-Token zu erhalten.
Wenn der Fehler bestehen bleibt: Cookies löschen
Browsereinstellungen → Datenschutz → Cookies löschen → Ausloggen und Wiedereinloggen.
Fehler: "Failed to get bot status" (Recall.ai)
Vorübergehender API-Fehler
Recall.ai-API kann vorübergehend nicht verfügbar sein.
Seite aktualisieren
Wenn der Bot im Meeting weiterhin aufzeichnet, war nur die Statusabfrage vorübergehend gestört.
Bot im Meeting überprüfen
Prüfen Sie die Teilnehmerliste des Meetings. Ist der Bot dort vorhanden, läuft die Aufzeichnung trotz des Statusfehlers weiter.
Fehler: "Circuit breaker open - diarization service down"
Vorübergehender Dienstausfall
Der Diarisierungsdienst hat Probleme. Die Transkription wird ohne Sprecherbezeichnungen fortgesetzt.
Ihre Transkription funktioniert immer noch
Sie erhalten die vollständige Transkription, nur ohne Sprecheridentifikation (SPRECHER 00, etc.).
Sprechertrennung später erneut versuchen
Warten Sie einige Stunden und laden Sie die Datei erneut hoch, wobei die Diarisierung aktiviert ist, um Sprecherbezeichnungen zu erhalten.
Fehler: "Request Timeout" oder "ETIMEDOUT"
Ursache: Netzwerk- oder Serverproblem
Entweder ist Ihre Verbindung instabil oder der Server ist stark belastet.
Lösung 1: Anfrage erneut senden
Klicken Sie auf „Erneut versuchen“ oder aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
Lösung 2: Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Versuchen Sie, auf andere Websites zuzugreifen.
Lösung 3: Warten und erneut versuchen
Wenn der Server überlastet ist, warten Sie 10–15 Minuten und versuchen Sie es erneut.
Fehler: "Dateigröße überschreitet maxInhaltLength"
Dateigröße des Tarifs überschritten
Ihre Datei überschreitet das Größenlimit Ihres Tarifs: Kostenlos – 50 MB, Plus – 2 GB, Premium – 5 GB. Wechseln Sie zu einem höheren Tarif oder reduzieren Sie die Dateigröße.
Lösung: Datei verkleinern oder aufteilen
Komprimieren Sie Audio auf eine niedrigere Bitrate oder teilen Sie es in kleinere Dateien auf.
Fehler 500 oder 502 (Serverfehler)
Vorübergehendes Serverproblem
Der Server ist auf einen unerwarteten Fehler gestoßen.
Warten und erneut versuchen
Warten Sie 5–10 Minuten und versuchen Sie es erneut. Die meisten 500 Fehler werden automatisch behoben.
Support kontaktieren, wenn der Fehler bestehen bleibt
Wenn der Fehler → 1 Stunde andauert, melden Sie den Support mit Fehlerdetails.
Fehler 401 oder 403 (nicht autorisiert oder Zugriff verweigert)
401: Nicht angemeldet
Ihre Sitzung ist abgelaufen.
403: Funktion nicht verfügbar
Sie versuchen, auf eine Funktion zuzugreifen, die in Ihrem Tarif nicht verfügbar ist.
Zugriff auf die Transkription von jemand anderem
Sie können nur auf Ihre eigenen Transkripte oder solche zugreifen, die explizit mit Ihnen geteilt werden.
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