Anmelde- und Authentifizierungsprobleme
Lösungen für Probleme bei Anmeldung, Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Fehler: "Ungültige Anmeldeinformationen"
E-Mail-Adresse prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail verwenden.
Passwort prüfen
Passwörter sind fallsensibel.
Passwort zurücksetzen
Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite, um einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail zu erhalten.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Methode
Wenn Sie sich mit Google oder Microsoft registriert haben, verwenden Sie die entsprechende Anmeldeschaltfläche statt E-Mail-Adresse und Passwort.
E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kommt nicht an
Spam-Ordner überprüfen
Passwort-E-Mail zum Zurücksetzens können gefiltert werden. Überprüfen Sie Spam / Junk-Ordner in Ihrer E-Mail.
Warten Sie 5–10 Minuten
E-Mail-Zustellung kann verzögert werden. Warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
E-Mail-Adresse überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail eingegeben haben, mit der Sie sich angemeldet haben.
Neuen Link zum Zurücksetzen anfordern
Wenn >10 Minuten verstrichen sind, fordern Sie einen neuen Link zum Zurücksetzen an.
Google/Microsoft Anmeldung funktioniert nicht
Popups aktivieren
OAuth-Anmeldung verwendet Popups. Überprüfen Sie, ob Ihr Browser Popups für diese Website blockiert.
Browser-Cache leeren
Alte OAuth-Token können Probleme verursachen, Cache und Cookies löschen und dann erneut versuchen.
Privates Browserfenster ausprobieren
Öffnen Sie ein inkognito / privates Fenster, um Browsererweiterungsstörungen auszuschließen.
Kontoberechtigungen prüfen
Gehen Sie zu Ihren Google/Microsoft-Kontoeinstellungen → Vernetzte Apps → Zugriff widerrufen → Neuautorisieren
2FA-Code funktioniert nicht
Zeitsynchronisationsproblem
2FA-Codes sind zeitbasiert. Stellen Sie sicher, dass die Uhr Ihres Telefons auf automatische Zeit eingestellt ist.
Code schnell eingeben
2FA-Codes laufen alle 30 Sekunden ab. Geben Sie den Code unmittelbar nach seinem Erscheinen ein.
Versuchen Sie den nächsten Code
Warten Sie auf den nächsten Code (etwa 30 Sekunden) und versuchen Sie es damit erneut.
Backupcode verwenden
Wenn Ihre Authenticator-App nicht funktioniert, verwenden Sie einen Ihrer Backup-Codes, die während der 2FA-Einrichtung gespeichert wurden.
Kein Zugriff mehr auf die Authenticator-App?
Kontaktieren Sie den Support mit dem Nachweis des Kontobesitzes (E-Mail-Verifizierung), um 2FA zu deaktivieren.
Fehler: "Benutzer mit dieser E-Mail existiert bereits"
Konto bereits erstellt
Versuchen Sie, sich mit E-Mail / Passwort oder OAuth anzumelden.
Anmeldemethode prüfen
Wenn Sie sich ursprünglich bei Google/Microsoft angemeldet haben, verwenden Sie diesen Schaltfläche anstelle von E-Mail/Passwort.
Passwort zurücksetzen
Wenn Sie vergessen haben, wie Sie sich angemeldet haben, versuchen Sie "Passwort vergessen?", Um den Zugriff wiederherzustellen.
Sitzung abgelaufen oder unerwartet abgemeldet
Normale Sitzungsdauer
Die Sitzungen dauern 7 Tage aus Sicherheitsgründen.
Datenschutzeinstellungen des Browsers prüfen
Im privaten Browsermodus endet die Sitzung, sobald Sie den Browser schließen.
„Angemeldet bleiben“ aktivieren
Aktivieren Sie beim Anmelden „Angemeldet bleiben“, um die Sitzungsdauer zu verlängern.
Cookie-Probleme
Browsererweiterungen oder Datenschutzeinstellungen können Cookies blockieren.
Schlagwörter
Verwandte Artikel
Bei TranscribeNext registrieren
Erstellen Sie ein TranscribeNext-Konto und legen Sie innerhalb weniger Minuten los.
Bei Ihrem Konto anmelden
Erfahren Sie, wie Sie sich mit E-Mail, OAuth oder Zwei-Faktor-Authentifizierung bei TranscribeNext anmelden.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten
Schützen Sie Ihr Konto mit einer zusätzlichen Sicherheitsebene durch Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Verwandte Werkzeuge
- Unterstützte Audio- und Videoformate — MP3, WAV, OGG, MP4, MPEG und neun weitere, jede mit ihren eigenen Grenzen und Tipps.
- Transkriptions-App für Mac — Aufzeichnen und transkribieren Sie offline mit Whisper und Parakeet - kostenlos und vollständig lokal.