Problèmes d'enregistrement de réunion
Problèmes courants et solutions
Erreur : « L'enregistrement de réunion nécessite un forfait PRO ou BUSINESS »
Limitation de la fonctionnalité
Le forfait FREE n'inclut pas l'enregistrement automatisé de réunions. Cette fonctionnalité nécessite le forfait PRO ou BUSINESS.
Solution 1 : passer à un forfait supérieur
Allez dans Compte → Facturation → Passer à PRO ou BUSINESS pour débloquer l'enregistrement de réunion.
Solution 2 : enregistrer localement
Utilisez l'enregistrement intégré de Zoom/Meet/Teams, téléchargez le fichier, puis téléversez-le manuellement pour transcription.
Erreur : « URL de réunion invalide »
Plateformes prises en charge
Seuls Zoom, Google Meet et Microsoft Teams sont pris en charge.
Formats d'URL corrects
Zoom : https://zoom.us/j/123456789 | Google Meet : https://meet.google.com/abc-defg-hij | Teams : https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/...
Solution : copier l'URL complète
Copiez l'URL complète de la réunion depuis votre invitation calendrier ou plateforme de réunion, y compris https://
Statut du bot : JOINING (bloqué)
Cause 1 : la réunion n'a pas commencé
L'hôte n'a pas encore démarré la réunion. Le bot ne peut rejoindre que les réunions actives.
Cause 2 : salle d'attente activée
Pour Zoom/Teams, l'hôte doit admettre le bot depuis la salle d'attente.
Solution pour Zoom
Hôte : ouvrir le panneau Participants → voir « TranscribeNext Bot » en salle d'attente → cliquer sur « Admettre »
Solution pour Teams
Hôte : cliquer sur « Afficher les participants » → admettre « TranscribeNext Bot » depuis le hall
Solution pour Google Meet
Hôte : cliquer sur « Personnes » → admettre « TranscribeNext Bot » lorsque demandé
Si toujours bloqué après 5 minutes
Annulez le bot et créez-en un nouveau. Il peut y avoir un problème de connexion.
Statut du bot : Échec
Causes courantes
Lien de réunion invalide, réunion terminée avant que le bot ne rejoigne, accès refusé par l'hôte, ou problème d'API de plateforme.
Vérifier le message d'erreur
Cliquez sur le bot en échec dans le tableau de bord pour voir les détails de l'erreur.
Solution 1 : vérifier l'URL de la réunion
Assurez-vous que l'URL est correcte et que la réunion est toujours active.
Solution 2 : vérifier les autorisations de l'hôte
Certaines organisations bloquent les bots tiers. Demandez à l'hôte d'activer l'accès invité.
Solution 3 : réessayer
Créez un nouveau bot avec la même URL de réunion. La première tentative a pu rencontrer des problèmes de connectivité temporaires.
Le bot a rejoint mais aucune transcription
Enregistrement en cours
La transcription en temps réel apparaît pendant la réunion. La transcription complète est traitée après la fin de la réunion.
Activer les sous-titres sur la plateforme
Le bot utilise les sous-titres de la réunion. L'hôte doit activer les sous-titres en direct dans Zoom/Meet/Teams pour que la transcription fonctionne.
Zoom : activer les sous-titres
Hôte : cliquer sur « Plus » → « Sous-titres » → « Activer la transcription automatique »
Google Meet : activer les sous-titres
Hôte : cliquer sur le bouton « CC » en bas de l'écran pour activer les sous-titres
Microsoft Teams : activer les sous-titres
Hôte : cliquer sur « Plus » → « Activer les sous-titres en direct »
Comment annuler un bot actif
Annuler depuis le tableau de bord
Tableau de bord → Réunions actives → cliquez sur le bot → bouton « Annuler l'enregistrement »
Le bot partira immédiatement
Le bot se déconnectera de la réunion en moins de 10 secondes. Une transcription partielle sera sauvegardée.
Étiquettes
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Vue d'ensemble de l'enregistrement de réunions
Enregistrez et transcrivez automatiquement les réunions Zoom, Google Meet et Microsoft Teams.
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Comment enregistrer et transcrire les appels Google Meet avec le bot TranscribeNext.
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Enregistrez et transcrivez les réunions Microsoft Teams avec le bot TranscribeNext.