Questions fréquentes et solutions rapides
Problèmes courants et solutions
Combien de temps prend la transcription ?
Estimation : ~1/10 de la durée de l'audio
Un audio de 60 minutes prend généralement 6-8 minutes à transcrire.
La diarisation des locuteurs ajoute du temps
Comptez ~50 % de temps supplémentaire si l'identification des intervenants est activée.
Les gros fichiers prennent plus de temps
Les fichiers de plus d'1 heure peuvent prendre 15-30 minutes.
Pourquoi ma transcription ne fait-elle que 5 minutes ? (FREE)
Transcription en aperçu uniquement
Le forfait FREE transcrit les 5 premières minutes en aperçu. Passez à PRO pour des transcriptions complètes jusqu'à 5 heures.
Puis-je transcrire des vidéos YouTube ?
Utiliser le téléversement par URL
Tableau de bord → onglet « Depuis une URL » → coller l'URL YouTube → Démarrer
Fonctionne uniquement avec les vidéos publiques
Les vidéos privées ou non répertoriées ne peuvent pas être téléchargées.
Comment changer la langue de la transcription après le téléversement ?
Doit retéléverser
La langue est définie lors du téléversement et ne peut pas être changée ensuite. Téléversez à nouveau avec la bonne langue sélectionnée.
Comment supprimer mon compte ?
Annuler d'abord l'abonnement
Si vous avez PRO/BUSINESS, annulez l'abonnement dans Compte → Facturation d'abord.
Demander la suppression
Allez dans Compte → Paramètres → bouton « Supprimer le compte » → confirmer
Permanent et immédiat
La suppression du compte est permanente. Toutes les transcriptions et données seront supprimées sous 24 heures.
Pourquoi ma transcription a-t-elle des horodatages comme [00:01:30] ?
Utile pour les longues transcriptions
Les horodatages vous permettent de sauter à des parties spécifiques dans le lecteur audio.
Masquer les horodatages
Cliquez sur le bouton « Masquer les horodatages » dans la vue de transcription, ou exportez en TXT sans horodatages.
Puis-je modifier la transcription une fois terminée ?
Cliquer sur un mot pour le modifier
Cliquez sur un mot de la transcription pour le modifier. Les changements sont enregistrés automatiquement.
Les changements sont permanents
Les modifications mettent à jour la transcription immédiatement. L'export inclura vos changements.
Que faire si j'ai besoin d'aide qui n'est pas couverte ici ?
Assistance par e-mail
[email protected] — réponse sous 24-48 heures
Inclure les détails
Fournissez l'ID de la transcription, le message d'erreur, la version du navigateur et les étapes pour reproduire le problème.
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