회의 녹음 문제

자주 발생하는 회의 봇 문제

“회의 녹음에는 Plus 또는 Premium이 필요합니다”

• 무료 요금제에는 자동 회의 녹음이 포함되지 않습니다.
• 설정 → 결제에서 지원 요금제로 업그레이드합니다.
• 또는 Zoom, Meet, Teams에서 직접 녹음한 파일을 내려받아 수동 업로드합니다.

“회의 URL이 올바르지 않습니다”

• 지원 플랫폼: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex
• Zoom: `https://zoom.us/j/...`
• Meet: `https://meet.google.com/abc-defg-hij`
• Teams: `https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/...`
• 캘린더 초대에서 `https://`를 포함한 전체 URL을 복사합니다.

참가 중(JOINING)에서 멈춤

• 호스트가 아직 회의를 시작하지 않았다면 시작될 때까지 기다립니다.
• Zoom/Teams의 대기실 또는 로비에서 “TranscribeNext AI Notetaker”를 승인합니다.
• Google Meet에서는 참가 요청이 나타날 때 봇을 수락합니다.
• 5분 뒤에도 멈춰 있으면 봇을 취소하고 새로 만듭니다.

봇 상태가 실패(FAILED)

• 잘못된 링크, 회의 종료, 호스트의 입장 거부, 플랫폼 오류가 흔한 원인입니다.
• 대시보드에서 실패한 봇을 눌러 구체적인 오류를 확인합니다.
• 회의가 활성 상태이고 링크가 맞는지 확인합니다.
• 조직이 외부 봇을 막는다면 호스트나 관리자에게 게스트 접근을 요청합니다.
• 일시적 오류라면 같은 링크로 다시 시도합니다.

봇은 참가했지만 텍스트가 없음

• 회의 중에는 실시간 상태만 보이고 최종 결과는 종료 후 처리될 수 있습니다.
• 플랫폼의 라이브 자막이 필요한 경우 Zoom은 더보기 → 자막 → 자동 텍스트 변환, Meet은 CC, Teams는 더보기 → 실시간 자막을 켭니다.
• 회의에 실제 음성이 있었고 봇이 충분히 머물렀는지 확인합니다.

활성 봇 취소

1. 1대시보드 → 활성 회의로 이동합니다.
2. 2봇을 선택하고 “녹음 취소”를 누릅니다.
3. 3봇은 약 10초 안에 퇴장하며 녹음된 부분이 있다면 부분 텍스트가 저장될 수 있습니다.