로그인 및 인증 문제

로그인 문제 해결

“로그인 정보가 올바르지 않습니다”

• 이메일의 오타와 앞뒤 공백을 확인합니다.
• 비밀번호는 대소문자를 구분하므로 Caps Lock을 확인합니다.
• “비밀번호를 잊으셨나요?”로 재설정 링크를 요청합니다.
• Google 또는 Microsoft로 가입했다면 이메일 양식 대신 해당 버튼을 사용합니다.

비밀번호 재설정 이메일이 오지 않음

• 스팸 또는 정크 폴더를 확인합니다.
• 메일 도착까지 5~10분 기다립니다.
• 가입할 때 사용한 이메일이 맞는지 확인합니다.
• 10분 이상 지났다면 새 링크를 요청합니다. 이전 링크는 만료될 수 있습니다.

Google 또는 Microsoft 로그인이 작동하지 않음

• 사이트의 팝업을 허용합니다.
• 브라우저 캐시와 쿠키를 지운 뒤 다시 시도합니다.
• 시크릿 또는 비공개 창에서 확장 프로그램 영향을 확인합니다.
• 공급자 계정의 연결된 앱에서 기존 권한을 해제하고 다시 승인합니다.

2단계 인증 코드가 작동하지 않음

• 휴대전화 시간을 자동 설정으로 바꿉니다.
• 코드는 30초마다 바뀌므로 나타난 즉시 입력합니다.
• 다음 코드가 생성된 뒤 다시 시도합니다.
• 인증 앱을 쓸 수 없다면 저장해 둔 복구 코드를 사용합니다.
• 복구 코드도 없다면 계정 소유 증명과 함께 지원팀에 문의합니다.

“이 이메일을 사용하는 사용자가 이미 있습니다”

이미 만든 계정일 수 있습니다. 이메일과 비밀번호 또는 처음 가입한 OAuth 버튼으로 로그인하고, 방법이 기억나지 않으면 비밀번호 재설정을 시도하세요.

세션 만료 또는 예기치 않은 로그아웃

• 보안을 위해 세션은 7일 후 만료될 수 있습니다.
• 비공개 브라우징에서는 창을 닫으면 세션이 끝납니다.
• 로그인할 때 “로그인 상태 유지”를 선택합니다.
• 브라우저나 확장 프로그램이 사이트 쿠키를 차단하지 않도록 허용합니다.