Question 1

TranscribeNext란 무엇이며 AI 트랜스크립션은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

파일을 업로드하거나 지원되는 공개 동영상 링크를 입력하면 TranscribeNext가 음성을 분석해 텍스트와 타임스탬프를 만듭니다. Plus와 Premium에서는 여러 화자를 구분하는 화자 라벨도 사용할 수 있습니다.

처리가 끝나면 브라우저에서 원본 오디오를 들으며 내용을 검토하고 수정할 수 있습니다. 요금제에 따라 TXT, JSON, DOCX, SRT, VTT 등의 형식으로 내보낼 수 있습니다. PDF는 한글·한자·일본어 문자가 없는 변환 결과에서만 지원됩니다. AI 결과에는 오류가 있을 수 있으므로 이름, 숫자, 전문 용어처럼 중요한 부분은 원본과 대조하세요.

Question 2

TranscribeNext AI 트랜스크립션의 정확도는 어느 정도인가요?

Accepted Answer

정확도는 모든 파일에 동일한 고정 수치가 아닙니다. 한 사람이 조용한 환경에서 또렷하게 말한 녹음은 잘 처리되지만, 여러 사람이 겹쳐 말하거나 소음·울림·강한 압축이 있는 녹음은 오류가 늘어납니다.

좋은 결과를 얻으려면 마이크를 화자 가까이에 두고, 배경 소음을 줄이고, 올바른 언어를 선택하세요. 이름·브랜드·약어·전문 용어는 처리 전에 문맥 메모로 제공하면 도움이 됩니다. 최종 사용 전에는 중요한 구절을 반드시 원본 오디오와 확인하세요.

Question 3

어떤 오디오 및 비디오 파일 형식을 지원하나요?

Accepted Answer

지원되는 오디오 형식에는 MP3, WAV, M4A, AAC, FLAC, OGG, Opus, WMA, AMR, AIFF 등이 있으며, 비디오 형식에는 MP4, MOV, AVI, MKV, WebM, WMV, M4V 등이 포함됩니다. 비디오를 업로드하면 오디오 트랙을 추출해 처리합니다.

최대 크기와 길이는 요금제에 따라 다릅니다. Free는 50MB·2시간 이하 파일을 받되 처음 5분만 처리하고, Plus는 2GB·5시간, Premium은 5GB·8시간까지 지원합니다. 목록에 없는 형식은 MP3 또는 MP4로 변환한 뒤 업로드하세요.

Question 4

트랜스크립션이 완료되기까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

대부분의 파일은 실제 재생 시간보다 훨씬 빠르게 처리됩니다. 1시간 분량의 깨끗한 녹음은 보통 약 5분이 기준이지만, 긴 파일, 복잡한 오디오, 혼잡한 시간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

진행 상태는 대시보드에서 확인할 수 있고 완료되면 알림을 받을 수 있습니다. Plus와 Premium은 우선 처리 대상입니다. 오랫동안 상태가 바뀌지 않으면 페이지를 새로 고친 뒤에도 동일한지 확인하고 고객 지원팀에 트랜스크립션 ID를 보내 주세요.

Question 5

OpenAI Whisper AI란 무엇인가요?

Accepted Answer

Whisper는 OpenAI가 공개한 자동 음성 인식 모델 계열입니다. 여러 언어와 실제 환경의 다양한 오디오로 학습되어 언어, 억양, 녹음 조건이 달라져도 비교적 안정적으로 음성을 인식합니다.

TranscribeNext는 Whisper를 포함한 음성 인식 모델을 작업에 맞게 사용합니다. 모델 이름만으로 모든 파일의 정확도가 보장되는 것은 아니며, 실제 결과는 음질과 발화 조건에 좌우됩니다. 중요한 내용은 편집기에서 원본과 함께 검토하세요.

Question 6

TranscribeNext를 처음 사용하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

먼저 이메일 또는 지원되는 소셜 계정으로 가입하고 이메일 인증을 완료하세요. 대시보드에서 새 트랜스크립션을 선택한 뒤 파일을 끌어다 놓거나 기기에서 선택하면 됩니다.

처리가 끝나면 결과를 열어 오디오와 함께 검토·편집하고 필요한 형식으로 내보내세요. Free 요금제는 하루 3개 파일을 지원하며 파일마다 처음 5분을 텍스트로 변환할 수 있습니다. 일일 한도는 매일 00:00 UTC, 한국 시간으로 오전 9시에 초기화됩니다.

Question 7

Free, Plus, Premium 요금제는 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

**Free:** 하루 3개 파일, 파일당 처음 5분, 최대 50MB·2시간, 150MB 저장 공간, TXT·JSON·원본 오디오 미리보기 내보내기를 제공합니다.

**Plus:** 하루 20개 파일, 전체 길이 처리, 최대 2GB·5시간, 100GB 저장 공간, 화자 분리, 모든 지원 내보내기 형식과 회의 기능을 제공합니다.

**Premium:** 일일 파일 수 제한 없이 최대 5GB·8시간 파일, 1TB 저장 공간과 Premium 기능을 제공합니다. 최신 가격과 포함 기능은 결제 전 요금제 페이지에서 확인하세요.

Question 8

오디오와 트랜스크립션 데이터는 안전하게 보호되나요?

Accepted Answer

파일 전송에는 TLS/SSL을 사용하고 저장 데이터에는 암호화와 역할 기반 접근 제어를 적용합니다. 회사가 관리하는 서버에서 처리하는 경로와 외부 서비스가 필요한 경로는 개인정보 처리방침에 구분해 설명되어 있습니다.

오디오 보존 기간은 요금제에 따라 다르며 이용자가 삭제를 요청할 수도 있습니다. TranscribeNext는 이용자 콘텐츠를 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 의료정보나 규제 대상 데이터를 업로드하기 전에는 소속 기관의 요구 사항과 개인정보 처리방침을 확인하세요.

Question 9

여러 화자를 자동으로 구분할 수 있나요?

Accepted Answer

화자 분리는 서로 다른 목소리를 분석해 각 구간에 화자 라벨을 붙입니다. 목소리가 또렷하고 서로 겹치지 않는 2~6명 규모의 녹음에서 가장 안정적이며, 참여자가 많거나 동시에 말하면 라벨이 합쳐지거나 나뉠 수 있습니다.

처리 후 편집기에서 화자 이름을 바꾸고 잘못 지정된 구간을 수정할 수 있습니다. 화자 분리는 Plus와 Premium에서 제공되며 Free 미리보기에는 포함되지 않습니다.

Question 10

AI가 만든 트랜스크립션을 편집할 수 있나요?

Accepted Answer

트랜스크립션을 열면 텍스트를 직접 수정하고 검색하며, 지원되는 경우 화자 라벨·하이라이트·댓글도 관리할 수 있습니다. 특정 구간을 선택해 해당 시점의 오디오를 들으면 잘못 인식된 단어를 빠르게 확인할 수 있습니다.

변경 사항은 자동으로 저장됩니다. 검토가 끝난 뒤 요금제에서 지원하는 TXT, JSON, DOCX, SRT, VTT 등의 형식으로 내보내세요. PDF는 한글·한자·일본어 문자가 없는 변환 결과에서만 지원됩니다.

Question 11

TranscribeNext 무료 요금제에는 무엇이 포함되나요?

Accepted Answer

Free에서는 최대 50MB·2시간 길이의 파일을 업로드할 수 있지만 실제 트랜스크립션은 각 파일의 처음 5분까지만 생성됩니다. 하루 3개 파일, 150MB 저장 공간, 99개 이상의 언어와 기본 편집 기능을 이용할 수 있습니다.

TXT와 JSON 및 원본 오디오 미리보기 내보내기를 지원합니다. 전체 길이, 화자 분리, 더 큰 파일, DOCX·SRT·VTT 등 고급 내보내기가 필요하면 Plus 또는 Premium을 선택하세요. PDF는 한글·한자·일본어 문자가 없는 변환 결과에서만 지원됩니다.

Question 12

TranscribeNext 이용 요금은 얼마인가요?

Accepted Answer

Free는 $0입니다. Plus는 월간 결제 시 월 $19.99, 연간 결제 시 연 $99.99(월 환산 약 $8.33)입니다. Premium은 월간 결제 시 월 $29.99, 연간 결제 시 연 $149.99(월 환산 약 $12.49)입니다.

세금과 표시 통화는 결제 지역에 따라 달라질 수 있으며 최종 금액은 결제 화면에 표시됩니다. 프로모션 결제는 첫 결제 금액과 이후 자동 갱신 금액이 다를 수 있으므로 구매 버튼을 누르기 전에 갱신 조건을 확인하세요.

Question 13

구독은 언제든지 해지할 수 있나요?

Accepted Answer

설정의 결제 또는 구독 관리 화면에서 해지를 선택하세요. 다음 갱신 전에 해지하면 추가 자동 결제가 발생하지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 현재 요금제 기능을 이용할 수 있습니다.

해지는 일반적으로 즉시 환불을 의미하지 않습니다. 환불 가능 여부와 조건은 구독 및 환불 정책을 따릅니다. 해지 후에는 무료 요금제로 전환되며 데이터 보존 방식도 해당 정책과 개인정보 처리방침에 따라 달라집니다.

Question 14

TranscribeNext의 환불 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

30일 환불 보장은 무조건 환불이 아닙니다. 최초 구독자가 실질적인 품질 또는 기술 문제를 겪었고, 먼저 고객 지원팀과 해결을 시도했으며, Plus는 처리 오디오 5시간 이하, Premium은 10시간 이하, 모든 요금제는 파일 15개 이하 등의 조건을 충족해야 합니다.

유료 체험 요금, 단순 변심, 30일 이후의 신청, 이용량 한도 초과 등은 대상이 아닙니다. 신청 절차와 예외는 구독 및 환불 정책에서 확인한 뒤 등록 이메일과 문제 증빙을 고객 지원팀에 보내 주세요.

Question 15

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

일반적으로 주요 신용카드와 체크카드를 사용할 수 있습니다. Apple Pay나 Google Pay 같은 간편 결제는 브라우저, 기기, 지역, 해당 결제 수단 설정에 따라 결제 화면에 표시될 수 있습니다.

실제로 사용할 수 있는 수단과 최종 통화·세금은 Stripe 결제 화면이 기준입니다. 결제 정보는 Stripe를 통해 처리되며 TranscribeNext가 전체 카드 번호를 직접 저장하지 않습니다.

Question 16

하루에 몇 개의 파일을 트랜스크립션할 수 있나요?

Accepted Answer

일일 한도는 월간 분량이 아니라 처리할 수 있는 파일 수를 기준으로 합니다. Free는 3개, Plus는 20개, Premium은 일일 파일 수 제한 없이 이용할 수 있습니다. Free에서는 각 파일의 처음 5분만 처리됩니다.

한도는 매일 00:00 UTC에 초기화되며 한국 표준시로는 오전 9시입니다. 실패로 완료되지 않은 작업의 처리 여부가 한도에 잘못 반영된 것으로 보이면 트랜스크립션 ID와 함께 고객 지원팀에 문의하세요.

Question 17

결제 기간 중에 요금제를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

상위 요금제로 변경하면 새 기능을 일반적으로 바로 이용할 수 있고 현재 결제 기간의 남은 날짜를 기준으로 일할 계산된 차액이 청구될 수 있습니다. 정확한 금액은 변경을 확정하기 전에 결제 화면에서 확인하세요.

하위 요금제로 변경하면 현재 결제 기간이 끝날 때까지 기존 기능을 유지하고 다음 갱신부터 새 한도가 적용됩니다. 새 저장 공간이나 파일 한도를 초과한 상태라면 일부 작업이 제한될 수 있으므로 변경 전에 사용량을 확인하세요.

Question 18

TranscribeNext 요금은 다른 트랜스크립션 서비스와 어떻게 비교되나요?

Accepted Answer

TranscribeNext는 월간 또는 연간 정액 요금제로 제공되며, 일일 파일 수와 파일별 크기·길이 한도를 사용합니다. 경쟁 서비스는 월간 분량, 시간당 또는 분당 과금, AI 기능 별도 과금처럼 기준이 다를 수 있습니다.

경쟁사의 가격은 자주 바뀌므로 FAQ의 고정 수치보다 각 회사의 공식 요금제 페이지에서 현재 가격을 확인하세요. 동일한 사용량을 기준으로 전체 길이 처리, 화자 분리, 저장 공간, 내보내기 형식, 갱신 가격을 함께 비교해야 실제 비용을 정확히 알 수 있습니다.

Question 19

어떤 언어를 지원하나요?

Accepted Answer

업로드할 때 언어를 자동 감지하도록 두거나 직접 선택할 수 있습니다. 널리 사용되고 학습 데이터가 풍부한 언어는 일반적으로 더 정확하며, 같은 언어라도 억양·방언·녹음 품질에 따라 결과가 달라집니다.

한국어도 지원합니다. 한 파일에 여러 언어가 섞인 경우에도 처리할 수 있지만 언어가 자주 바뀌거나 한 문장 안에서 혼용되면 오류가 늘 수 있으므로 중요한 부분은 원본과 대조하세요.

Question 20

여러 화자를 자동으로 구분할 수 있나요?

Accepted Answer

화자 분리는 서로 다른 목소리를 분석해 각 구간에 화자 라벨을 붙입니다. 목소리가 또렷하고 서로 겹치지 않는 2~6명 규모의 녹음에서 가장 안정적이며, 참여자가 많거나 동시에 말하면 라벨이 합쳐지거나 나뉠 수 있습니다.

처리 후 편집기에서 화자 이름을 바꾸고 잘못 지정된 구간을 수정할 수 있습니다. 화자 분리는 Plus와 Premium에서 제공되며 Free 미리보기에는 포함되지 않습니다.

Question 21

트랜스크립션을 어떤 형식으로 내보낼 수 있나요?

Accepted Answer

일반 문서에는 TXT와 DOCX를, 구조화된 후처리에는 JSON을, 자막에는 SRT 또는 VTT를 사용할 수 있습니다. PDF는 한글·한자·일본어 문자가 없는 변환 결과에서만 지원됩니다. 화자 라벨과 타임스탬프가 있는 작업은 지원되는 내보내기 형식에 해당 정보가 포함됩니다.

Free는 TXT, JSON과 원본 오디오 미리보기 내보내기를 제공합니다. Plus와 Premium에서는 DOCX, SRT, VTT 등 고급 형식을 사용할 수 있으며, PDF에는 위의 문자 제한이 적용됩니다.

Question 22

개발자용 API를 제공하나요?

Accepted Answer

현재 외부 개발자가 파일을 제출하고 결과를 받는 공개 API는 제공하지 않습니다. API 키나 공식 SDK를 판매한다는 비공식 안내는 TranscribeNext의 현재 기능이 아닙니다.

파일 업로드, 공개 동영상 링크 처리, 편집, 내보내기는 웹 앱에서 이용하세요. 자동화가 꼭 필요한 대규모 도입은 고객 지원팀에 현재 가능한 업무 흐름을 문의할 수 있습니다.

Question 23

업로드할 수 있는 최대 파일 크기와 길이는 얼마인가요?

Accepted Answer

Free에서는 최대 50MB, 길이 2시간인 파일을 받을 수 있지만 트랜스크립션되는 범위는 처음 5분입니다. Plus는 최대 2GB·5시간, Premium은 최대 5GB·8시간 파일의 전체 길이를 처리할 수 있습니다.

크기와 길이 중 하나라도 요금제 한도를 넘으면 업로드가 거부될 수 있습니다. 불필요한 비디오 트랙을 제거하거나 적절한 비트레이트의 MP3/M4A로 변환하면 품질을 크게 해치지 않고 크기를 줄일 수 있습니다.

Question 24

실시간 자막이나 라이브 트랜스크립션을 지원하나요?

Accepted Answer

TranscribeNext는 발언과 동시에 화면에 자막을 내보내는 실시간 서비스가 아닙니다. 회의 봇, 브라우저 녹음 또는 업로드로 녹음을 확보한 뒤 처리가 시작됩니다.

처리는 실제 재생 시간보다 빠르며 1시간 녹음은 보통 몇 분 안에 준비됩니다. 행사나 방송에서 즉시 표시되는 자막이 필요하다면 별도의 실시간 자막 도구가 필요합니다.

Question 25

YouTube나 다른 동영상 URL을 직접 트랜스크립션할 수 있나요?

Accepted Answer

YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook 등 지원되는 공개 동영상 URL을 제출할 수 있습니다. Google Drive나 Dropbox 링크는 서비스가 파일에 접근할 수 있도록 올바른 공유 권한이 설정되어 있어야 합니다.

비공개·로그인 필요·지역 제한·DRM 보호 콘텐츠는 가져오지 못할 수 있습니다. 본인이 처리할 권리가 있는 콘텐츠만 제출해야 하며, 링크 처리에 이용되는 외부 업체는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

Question 26

정확도를 높이려면 어느 정도의 음질과 비트레이트가 필요한가요?

Accepted Answer

비트레이트보다 중요한 것은 화자가 선명하게 들리고 배경 소음과 울림이 적은지입니다. 음성 녹음은 최소 16kHz·64kbps를 권장하고, 원본이 허용한다면 44.1kHz·128kbps 이상의 MP3/M4A 또는 무손실 WAV/FLAC이 좋습니다.

낮은 품질의 파일을 높은 비트레이트로 다시 저장해도 잃어버린 정보가 복원되지는 않습니다. 마이크를 가까이 두고 입력 레벨을 적절히 맞추며 여러 사람이 동시에 말하지 않도록 하는 것이 가장 효과적입니다.

Question 27

트랜스크립션이 실패하거나 멈춘 것처럼 보이면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

먼저 대시보드에서 작업 상태를 새로 고쳐 확인하세요. 파일이 기기에서 정상 재생되는지, 요금제의 크기·길이 한도를 넘지 않는지, 암호화나 복사 방지가 적용되지 않았는지 점검하세요.

가능하면 파일을 표준 MP3, M4A 또는 MP4로 다시 저장해 업로드하세요. 동일한 파일이 계속 실패하면 트랜스크립션 ID, 파일 형식, 대략적인 길이와 오류 메시지를 고객 지원팀에 보내면 원인을 확인하는 데 도움이 됩니다.

Question 28

TranscribeNext 계정은 어떻게 만드나요?

Accepted Answer

가입 페이지에서 이메일과 비밀번호를 입력하거나 지원되는 소셜 로그인 제공업체를 선택하세요. 이메일 가입은 받은 편지함의 인증 링크를 눌러야 완료됩니다.

가입 후 바로 Free 요금제로 파일을 업로드할 수 있습니다. 소셜 로그인과 이메일 로그인을 같은 이메일 주소로 사용하려는 경우 계정이 중복되지 않도록 처음 사용한 로그인 방식을 확인하세요.

Question 29

비밀번호를 잊었을 때 어떻게 재설정하나요?

Accepted Answer

비밀번호 찾기 화면에 계정 이메일을 입력하면 재설정 링크가 발송됩니다. 보안을 위해 링크는 일정 시간이 지나면 만료되므로 가장 최근에 받은 이메일의 링크를 사용하세요.

메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인하고 주소 철자가 맞는지 확인한 뒤 다시 요청하세요. Google, Microsoft, Apple로만 가입했다면 해당 제공업체에서 비밀번호를 관리합니다.

Question 30

TranscribeNext에서 내 데이터는 안전한가요?

Accepted Answer

통신에는 TLS/SSL을 사용하고 저장 데이터에는 암호화와 역할 기반 접근 제어를 적용합니다. 트랜스크립션에 관여하는 외부 처리업체, 전송되는 데이터, 각 보존 기간은 개인정보 처리방침에 공개합니다.

어떤 온라인 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 규제 대상 데이터는 소속 기관의 승인을 확인한 뒤 업로드하고, 필요가 끝난 파일은 삭제하며, 계정에는 고유하고 강한 비밀번호를 사용하세요.

Question 31

TranscribeNext 계정을 영구 삭제하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

설정에서 계정 삭제를 선택하고 본인 확인과 경고 내용을 확인한 뒤 삭제를 확정하세요. 화면에서 처리할 수 없다면 가입 이메일 주소로 고객 지원팀에 요청하세요.

계정 삭제는 트랜스크립션과 관련 계정 데이터의 영구 삭제 절차를 시작합니다. 법적·세무상 보존 의무가 있는 결제 기록 등은 필요한 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다. 필요한 파일은 삭제 전에 내보내세요.

Question 32

계정 이메일 주소나 사용자 이름을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

설정의 계정 섹션에서 현재 이메일과 변경 옵션을 확인하세요. 새 이메일 주소로 인증 메시지가 전송될 수 있으며 인증이 끝나기 전에는 기존 주소가 유지됩니다.

소셜 로그인 계정이나 이미 사용 중인 이메일 때문에 직접 변경할 수 없는 경우 고객 지원팀에서 계정 소유권을 확인해야 합니다. 공개 사용자 이름이 별도로 제공되지 않는 계정에서는 로그인 이메일만 관리됩니다.

Question 33

트랜스크립션 사용량이나 크레딧을 다른 계정으로 옮길 수 있나요?

Accepted Answer

TranscribeNext의 일반 요금제는 양도 가능한 크레딧 잔액이 아니라 계정별 파일·기능 한도로 운영됩니다. 따라서 남은 일일 한도나 구독 권한을 다른 개인 계정으로 보낼 수 없습니다.

결과를 전달해야 한다면 공유 링크를 사용하거나 파일을 내보내 상대방에게 보내세요. 조직 단위 협업이 필요하면 해당 계정에서 제공되는 팀 또는 공유 기능을 이용하세요.

Question 34

구독을 해지하면 내 데이터는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

해지 직후에는 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 기간이 끝나면 계정이 Free로 전환되고 업로드·저장 공간·기능 한도가 무료 기준으로 바뀝니다.

보존 기간을 단정해 중요한 파일을 맡겨 두지 마세요. 해지 전에 필요한 트랜스크립션을 내보내고, 오디오와 텍스트의 현재 보존 기간은 개인정보 처리방침에서 확인하세요. 계정 자체를 삭제하면 별도의 영구 삭제 절차가 시작됩니다.

Question 35

트랜스크립션에 타임스탬프가 포함되나요?

Accepted Answer

편집기에서 텍스트의 구간을 선택하면 해당 시점의 오디오로 이동할 수 있습니다. 화자 구간과 자막 내보내기에도 시간 정보가 사용됩니다.

SRT와 VTT는 자막 재생을 위한 시작·종료 시간을 포함하고, JSON은 후처리에 사용할 수 있는 구조화된 시간 정보를 제공합니다. 문서 형식의 세부 표시 옵션은 내보내기 화면에서 확인하세요.

Question 36

AI가 만든 트랜스크립션을 편집할 수 있나요?

Accepted Answer

트랜스크립션을 열면 텍스트를 직접 수정하고 검색하며, 지원되는 경우 화자 라벨·하이라이트·댓글도 관리할 수 있습니다. 특정 구간을 선택해 해당 시점의 오디오를 들으면 잘못 인식된 단어를 빠르게 확인할 수 있습니다.

변경 사항은 자동으로 저장됩니다. 검토가 끝난 뒤 요금제에서 지원하는 TXT, JSON, DOCX, SRT, VTT 등의 형식으로 내보내세요. PDF는 한글·한자·일본어 문자가 없는 변환 결과에서만 지원됩니다.

Question 37

여러 오디오나 비디오 파일을 한 번에 업로드할 수 있나요?

Accepted Answer

업로드 창에서 여러 파일을 선택하거나 한꺼번에 끌어다 놓으면 각 파일이 별도 작업으로 생성됩니다. 파일마다 언어와 처리 옵션이 올바른지 확인하세요.

한꺼번에 추가한 파일도 각각 일일 파일 수에 포함됩니다. Free는 하루 3개, Plus는 20개이며 Premium은 일일 파일 수 제한이 없습니다. 요금제에 따라 일부 작업은 대기열에서 순서대로 처리될 수 있습니다.

Question 38

트랜스크립션 안에서 내용을 검색할 수 있나요?

Accepted Answer

트랜스크립션을 연 뒤 검색 기능에 단어나 구절을 입력하면 일치하는 결과가 표시됩니다. 결과를 선택하면 해당 텍스트와 연결된 오디오 위치를 빠르게 확인할 수 있습니다.

검색은 고유명사 확인, 반복 주제 찾기, 인용문 추출에 유용합니다. AI가 단어를 잘못 인식했다면 정확한 철자로는 검색되지 않을 수 있으므로 비슷한 표현도 함께 시도하세요.

Question 39

사용자 지정 타임스탬프나 챕터를 만들 수 있나요?

Accepted Answer

AI 기능을 사용하면 내용의 전환점을 기준으로 제목과 챕터를 제안받을 수 있습니다. 생성된 구분과 제목은 완성본이 아니므로 원본 흐름에 맞게 검토하고 수정하세요.

자막에는 SRT 또는 VTT의 시간 구간을 사용하고, 문서나 콘텐츠 설명에는 검토한 챕터 제목과 타임스탬프를 복사해 활용할 수 있습니다. 이용 가능한 AI 기능은 요금제에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 40

“음”, “어” 같은 군더더기 표현을 자동으로 제거할 수 있나요?

Accepted Answer

AI 정리 작업은 반복되는 추임새와 불필요한 군더더기 표현을 찾아 읽기 쉬운 문장으로 다듬습니다. 한국어와 다른 언어에서 제거 대상은 문맥에 따라 달라질 수 있습니다.

이 작업은 원본 오디오를 바꾸지 않고 트랜스크립션 텍스트만 수정합니다. 인용문, 연구 인터뷰, 법적 기록처럼 말투 자체가 중요한 경우에는 자동 정리를 적용하지 않거나 변경 내용을 세심하게 검토하세요.

Question 41

여러 트랜스크립션을 한 번에 내보낼 수 있나요?

Accepted Answer

대시보드에서 내보낼 트랜스크립션을 선택한 뒤 일괄 작업 메뉴의 내보내기를 사용하세요. 파일은 각각 생성되거나 내려받기 묶음으로 제공될 수 있습니다.

Free에서는 TXT와 JSON을 사용할 수 있고, Plus와 Premium에서는 DOCX, SRT, VTT 등 추가 형식을 이용할 수 있습니다. PDF는 한글·한자·일본어 문자가 없는 변환 결과에서만 지원됩니다. 대량 내보내기 전에 각 파일의 제목과 화자 이름을 확인하면 정리하기 쉽습니다.

Question 42

모든 트랜스크립션을 한꺼번에 검색할 수 있나요?

Accepted Answer

대시보드의 검색 기능은 제목과 트랜스크립션 텍스트에서 관련 결과를 찾습니다. 결과를 선택하면 해당 파일을 열어 일치하는 문맥을 확인할 수 있습니다.

태그나 필터가 제공되는 화면에서는 범위를 좁힐 수 있습니다. 삭제되었거나 아직 처리가 끝나지 않은 트랜스크립션은 검색 결과에 나타나지 않으며, 인식 오류가 있는 단어는 다른 철자도 시도해야 합니다.

Question 43

화자별 형식을 유지한 채 내보낼 수 있나요?

Accepted Answer

내보내기 전에 편집기에서 화자 1, 화자 2 같은 기본 라벨을 실제 이름으로 바꾸고 잘못 나뉜 구간을 수정하세요. 그 뒤 TXT, JSON, DOCX, SRT, VTT 중 요금제에서 지원하는 형식을 선택할 수 있습니다. PDF는 한글·한자·일본어 문자가 없는 변환 결과에서만 지원됩니다.

문서 형식은 읽기 쉬운 화자 구분에 적합하고, JSON은 자동 처리에, SRT·VTT는 자막에 적합합니다. 자막 플레이어에 따라 화자 이름 표시 방식은 달라질 수 있습니다.

Question 44

팀원이나 고객과 트랜스크립션을 공유할 수 있나요?

Accepted Answer

트랜스크립션의 공유 메뉴에서 링크를 만들면 상대방이 지원되는 범위에서 결과를 열람할 수 있습니다. 민감한 내용은 링크 권한과 공개 범위를 확인하고, 업무가 끝나면 접근을 취소하세요.

고정된 사본이 필요하면 DOCX, TXT 또는 자막 파일로 내보내 전송할 수 있습니다. 한글·한자·일본어 문자가 없는 결과는 PDF로도 내보낼 수 있습니다. 공동 작업 기능과 권한 수준은 계정 및 요금제에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 45

편집기에서 사용할 수 있는 키보드 단축키는 무엇인가요?

Accepted Answer

대표적으로 Windows에서는 Ctrl+S, Ctrl+F, Ctrl+Z를, macOS에서는 Command 키 조합을 사용할 수 있습니다. 브라우저가 먼저 처리하는 단축키도 있어 운영체제와 브라우저에 따라 동작이 달라질 수 있습니다.

정확한 최신 목록은 편집기의 도움말이나 단축키 안내에서 확인하세요. 텍스트 입력 중에는 단축키가 편집 동작으로 해석될 수 있으므로 재생 제어와 충돌하지 않는지도 확인하세요.

Question 46

하이라이트와 댓글은 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

텍스트 구간을 선택한 뒤 하이라이트 색상이나 댓글 추가 작업을 선택하세요. 여러 색을 주제, 결정 사항, 후속 작업처럼 용도별로 나누어 사용할 수 있습니다.

필터 기능이 제공되는 화면에서는 특정 색상의 하이라이트만 모아 볼 수 있습니다. 공유할 때 댓글과 하이라이트가 상대방에게 보이는지 권한을 확인하고 민감한 내부 메모는 불필요하게 공개하지 마세요.

Question 47

AI가 전문 용어와 고유명사를 더 정확히 인식하도록 도울 수 있나요?

Accepted Answer

업로드 옵션의 자유 형식 문맥 메모에는 녹음 주제와 반복될 가능성이 높은 단어를 짧고 명확하게 적는 것이 좋습니다. 예를 들어 “참석자: 김민준, 제품: TranscribeNext, 용어: 화자 분리”처럼 제공할 수 있습니다.

문맥 메모는 모델에 힌트를 주지만 결과를 보장하거나 영구 사전을 만드는 것은 아닙니다. 작업마다 관련 용어만 넣고 처리 후에는 원본 오디오와 대조하세요.

Question 48

실시간 자막이나 라이브 트랜스크립션을 지원하나요?

Accepted Answer

TranscribeNext는 발언과 동시에 화면에 자막을 내보내는 실시간 서비스가 아닙니다. 회의 봇, 브라우저 녹음 또는 업로드로 녹음을 확보한 뒤 처리가 시작됩니다.

처리는 실제 재생 시간보다 빠르며 1시간 녹음은 보통 몇 분 안에 준비됩니다. 행사나 방송에서 즉시 표시되는 자막이 필요하다면 별도의 실시간 자막 도구가 필요합니다.

Question 49

문장부호와 문장 첫 글자를 자동으로 정리하나요?

Accepted Answer

자동 문장부호는 읽기 쉬운 초안을 만드는 데 도움이 되지만 화자의 실제 의도와 항상 일치하지는 않습니다. 긴 발화, 목록, 고유명사, 감탄이나 질문의 억양이 불분명하면 문장 경계가 잘못 나뉠 수 있습니다.

결과를 편집기에서 직접 수정하고 저장할 수 있습니다. 자막으로 내보내는 경우 문장부호뿐 아니라 한 줄 길이와 시간 구간도 함께 검토하세요.

Question 50

개발자용 API를 제공하나요?

Accepted Answer

현재 외부 개발자가 파일을 제출하고 결과를 받는 공개 API는 제공하지 않습니다. API 키나 공식 SDK를 판매한다는 비공식 안내는 TranscribeNext의 현재 기능이 아닙니다.

파일 업로드, 공개 동영상 링크 처리, 편집, 내보내기는 웹 앱에서 이용하세요. 자동화가 꼭 필요한 대규모 도입은 고객 지원팀에 현재 가능한 업무 흐름을 문의할 수 있습니다.

Question 51

자동 언어 감지는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

자동 감지는 녹음 앞부분을 포함한 음성 특징을 바탕으로 언어를 판단합니다. 한 언어가 뚜렷하게 이어지는 파일에서는 편리하지만, 긴 무음·음악·소음으로 시작하거나 짧은 발화에 여러 언어가 섞이면 잘못 판단할 수 있습니다.

언어를 알고 있다면 업로드 전에 직접 선택하는 편이 더 안정적입니다. 결과가 다른 언어로 나오면 올바른 언어를 지정해 다시 처리하세요.

Question 52

한 오디오 파일에 여러 언어가 있어도 처리할 수 있나요?

Accepted Answer

모델은 한 파일 안에서 여러 언어를 인식할 수 있습니다. 인터뷰 참여자가 서로 다른 언어를 쓰거나 한 화자가 문장 중간에 언어를 바꾸는 경우도 처리 대상입니다.

다만 언어 전환이 매우 잦거나 발화가 짧고 서로 겹치면 단일 언어 녹음보다 오류가 늘 수 있습니다. 파일의 주된 언어를 선택하고, 전문 용어나 고유명사는 문맥 메모로 제공한 뒤 결과를 원본과 대조하세요.

Question 53

단어 오류율(WER)이란 무엇이며 정확도는 어떻게 측정하나요?

Accepted Answer

단어 오류율은 대체, 삭제, 삽입 오류의 합을 기준 텍스트 단어 수로 나누어 계산합니다. 예를 들어 WER 5%는 비교 조건에서 단어 100개당 약 5개의 오류가 있었다는 뜻입니다.

WER은 유용하지만 문장부호, 화자 라벨, 고유명사의 중요도까지 모두 보여 주지는 않습니다. 서로 다른 서비스의 수치를 비교하려면 같은 오디오, 같은 기준 텍스트, 같은 정규화 규칙을 사용해야 합니다.

Question 54

다양한 억양과 방언도 정확하게 처리하나요?

Accepted Answer

영국·미국·호주 영어처럼 널리 사용되는 변형과 여러 지역의 스페인어 등 다양한 억양을 처리할 수 있습니다. 별도의 방언 메뉴가 없어도 보통 자동으로 인식합니다.

실제 결과는 해당 억양의 학습 데이터, 발화 속도, 마이크 품질, 배경 소음에 따라 달라집니다. 중요한 프로젝트라면 대표 녹음 몇 분을 무료로 시험하고, 반복되는 이름과 용어를 문맥 메모에 추가하세요.

Question 55

의료·법률 전문 용어도 잘 인식하나요?

Accepted Answer

업로드 전에 자유 형식 문맥 메모에 예상되는 전문 용어와 정확한 철자를 적어 주세요. 예를 들어 의약품명, 진단명, 법률 용어, 사건 번호, 인명과 회사명을 제공하면 비슷한 소리의 단어를 구분하는 데 도움이 됩니다.

AI 트랜스크립션은 의료 기록이나 법적 증거의 정확성을 보장하지 않습니다. 환자 진료, 법률 제출, 계약, 증언처럼 중요한 용도에서는 자격을 갖춘 사람이 반드시 원본과 대조해야 합니다.

Question 56

트랜스크립션을 다른 언어로 번역할 수 있나요?

Accepted Answer

먼저 원문 트랜스크립션을 검토한 뒤 번역 기능에서 대상 언어를 선택하세요. 번역은 텍스트를 기반으로 하므로 원문 인식 오류도 번역 결과에 영향을 줍니다.

번역에는 외부 AI 제공업체가 사용될 수 있으며 전송되는 데이터와 처리 방식은 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. 법률·의료·재무 문서는 전문 번역가의 검토 없이 공식 용도로 사용하지 마세요.

Question 57

어떤 언어에서 정확도가 가장 높은가요?

Accepted Answer

정확도 순위는 파일과 평가 자료에 따라 달라 하나의 고정 목록으로 보기는 어렵습니다. 널리 사용되는 언어는 보통 더 많은 학습 데이터가 있어 안정적이지만, 깨끗한 한국어 녹음도 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

언어 자체보다 음질, 말 겹침, 억양, 전문 용어가 결과에 더 큰 영향을 줄 때도 많습니다. 실제 업무에 사용할 대표 파일로 먼저 시험하는 것이 가장 정확한 판단 방법입니다.

Question 58

영국 영어나 라틴아메리카 스페인어 같은 지역 방언도 지원하나요?

Accepted Answer

미국·영국·호주 영어와 스페인·멕시코·아르헨티나 스페인어 등 주요 지역 변형을 인식할 수 있습니다. 업로드할 때는 기본 언어를 선택하면 되고 방언은 음성에서 판단됩니다.

지역 고유 표현, 인명, 지명은 문맥 메모에 정확한 철자로 추가하면 도움이 됩니다. 강한 억양이나 드문 방언은 결과를 반드시 검토하세요.

Question 59

한 문장에서 여러 언어를 섞어 말한 오디오도 처리할 수 있나요?

Accepted Answer

화자가 문장이나 구절 사이에서 언어를 바꾸는 녹음도 인식 대상입니다. Spanglish나 Hinglish처럼 일상적으로 혼용되는 발화와 한국어 문장 안의 영어 용어도 처리할 수 있습니다.

전환 구간이 매우 짧거나 두 언어의 발음이 비슷한 고유명사가 많으면 오류가 늘 수 있습니다. 주된 언어를 선택하고 예상 용어를 문맥 메모에 넣은 뒤 결과를 확인하세요.

Question 60

어떤 외부 서비스와 연동할 수 있나요?

Accepted Answer

Plus와 Premium에서는 지원되는 Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 회의 흐름을 통해 녹음 후 트랜스크립션을 만들 수 있습니다. 공개 동영상 URL과 사용자가 선택한 Google Drive 파일도 지원되는 경로에서 가져올 수 있습니다.

Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve 같은 편집기에는 직접 플러그인 대신 SRT 또는 VTT 파일을 가져오는 방식으로 사용할 수 있습니다. 연결 화면에 표시되지 않는 서비스는 현재 직접 연동을 제공하지 않는 것으로 봐야 합니다.

Question 61

Zoom과 Microsoft Teams 회의는 어떻게 연동하나요?

Accepted Answer

대시보드의 회의 또는 연동 설정에서 제공업체 계정을 연결하고 필요한 권한을 승인하세요. 어떤 회의를 녹음할지 선택한 뒤 회의 봇이 참여하도록 설정하면 종료 후 처리가 시작됩니다.

이 기능은 Plus와 Premium에서 제공됩니다. 조직 관리자가 외부 앱이나 회의 봇을 차단한 경우 연결할 수 없으며, 모든 참석자에게 적용 법률과 조직 정책에 따른 녹음 동의를 받아야 합니다.

Question 62

Zoom이나 Teams 회의를 수동 업로드 없이 자동으로 처리할 수 있나요?

Accepted Answer

계정을 한 번 연결한 뒤 자동 녹음 또는 대상 회의 규칙을 설정하면 매번 파일을 내려받아 업로드하는 과정을 줄일 수 있습니다. 회의 종료 후 오디오가 준비되면 트랜스크립션 작업이 생성됩니다.

회의 제공업체의 권한, 조직 정책, 봇 입장 승인 때문에 일부 회의는 자동 처리되지 않을 수 있습니다. 중요한 회의 전에는 봇이 정상적으로 참여했는지 확인하고 녹음 동의를 받으세요.

Question 63

Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolve에서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

TranscribeNext에서 검토한 트랜스크립션을 SRT 또는 VTT로 내보낸 뒤 편집기의 자막 가져오기 기능을 사용하세요. 영상과 동일한 원본을 처리하면 시간 구간을 맞추기 쉽습니다.

편집기에 따라 프레임 속도, 타임라인 시작점, 자막 스타일을 별도로 설정해야 할 수 있습니다. 게시 전에 영상 전체를 재생해 자막 동기화, 줄바꿈, 고유명사를 확인하세요.

Question 64

팟캐스터와 콘텐츠 제작자는 TranscribeNext를 어떻게 활용하나요?

Accepted Answer

완성된 오디오나 비디오를 업로드해 화자 라벨이 있는 트랜스크립션을 만들고, 반복되는 말과 고유명사를 먼저 수정하세요. 그 뒤 AI 요약과 핵심 내용을 이용해 쇼 노트와 챕터의 초안을 만들 수 있습니다.

SRT 또는 VTT는 영상 자막에, TXT·DOCX는 편집과 게시물 작성에 적합합니다. 자동 생성된 요약이나 인용문은 맥락이 달라질 수 있으므로 공개 전에 원본과 대조하세요.

자주 묻는 질문

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