처리가 멈춤 및 상태 오류

처리 상태 이해하기

대기 중(PENDING)에서 시작하지 않음

• 업로드 진행률을 확인해 파일 전송이 끝났는지 확인합니다.
• 사용량이 많은 시간에는 무료 요금제의 작업이 대기열에 머물 수 있습니다.
• 페이지를 새로 고쳐 최신 상태를 확인합니다.
• 5분 이상 변화가 없으면 작업을 취소하고 파일을 다시 업로드합니다.

처리 중(PROCESSING)이 너무 오래 걸림

• 처리 시간은 오디오 길이, 음질, 서버 부하에 따라 달라집니다.
• 화자 분리를 켜면 화자 분석 때문에 더 오래 걸립니다.
• 진행률이 조금이라도 변하면 정상 처리 중입니다.
• 같은 진행률에서 10분 이상 멈추면 텍스트 변환 ID와 함께 지원팀에 문의합니다.

실패(FAILED)

• 손상된 오디오, 지원하지 않는 코덱, 길이 한도, 일시적 서버 오류가 원인일 수 있습니다.
• 파일을 열어 구체적인 오류 메시지를 확인합니다.
• FFmpeg나 Audacity로 MP3로 다시 인코딩한 뒤 올립니다.
• “다시 시도”를 누르거나 새 업로드를 만듭니다.
• 반복되면 텍스트 변환 ID와 오류를 지원팀에 보냅니다.

“텍스트 변환 기록을 찾을 수 없습니다”

원본 업로드가 정상 저장되지 않았습니다. 안정적인 연결에서 파일을 다시 올리고 업로드 완료 전에 브라우저를 닫지 마세요.

실시간 상태가 갱신되지 않음

• 수동으로 페이지를 새로 고쳐 진행률을 확인합니다.
• 회사 방화벽, VPN, 프록시가 실시간 연결(SSE)을 막는지 확인합니다.
• 가능하면 VPN을 잠시 끄거나 다른 네트워크와 최신 브라우저에서 시도합니다.