上传错误与文件问题
常见问题与解决方法
错误：“文件大小超出套餐限制”
检查文件大小限制
单个文件大小上限取决于套餐：Free 为 50 MB，Plus 为 2 GB，Premium 为 5 GB。超出上限时，可压缩或拆分文件，也可升级套餐。
方法一：压缩音频
使用 Audacity 等音频工具减小文件大小。例如，转为 128 kbps 的 MP3 可以缩小文件，但有损压缩可能影响音质。
方法二：拆分大文件
将录音拆分成多个较小的文件，再分别上传。每个文件会单独生成转写结果。
方法三：通过链接导入
对于 YouTube、Dropbox 或 Google Drive 上的文件，可以尝试通过链接导入。链接导入仍需符合平台及当前套餐的限制。
错误：“存储空间已满”
查看存储用量
前往“账号”→“用量”，查看已使用的存储空间。Free 提供 150 MB，Plus 提供 100 GB，Premium 提供 1 TB。
方法一：删除不再需要的转写
前往“文件”，选中不再需要的转写并点击“删除”，以释放空间。
方法二：导出并归档
先将重要的转写结果导出到电脑，确认备份无误后，再从平台删除相应文件。
方法三：升级套餐
Plus 提供 100 GB 存储空间，Premium 提供 1 TB 存储空间。
错误：“已达到每日转写次数上限”
各套餐的每日限制
Free：每天 3 次；Plus：每天 20 次；Premium：不设每日次数上限。
方法一：等待额度重置
等待每日额度重置后再试。您可以在“账号”→“用量”中查看当前用量和页面显示的重置时间。
方法二：升级套餐
Plus 每天可转写 20 次，Premium 不设每日次数上限。
文件格式不受支持
支持的格式
音频：MP3、WAV、M4A、AAC、FLAC、OGG；视频：MP4、MOV、AVI、MKV、WEBM。
转换文件格式
使用 FFmpeg、Audacity 等工具将文件转换为受支持的格式，例如 MP3。
上传停滞或无响应
检查网络连接
确认网络连接稳定。上传大文件需要持续、稳定的连接。
刷新后重试
取消上传，按 Cmd/Ctrl + R 刷新页面，然后重新上传。
换一个浏览器
如果问题仍然存在，请尝试 Chrome、Firefox 或 Safari。必要时清理浏览器缓存。
避开网络拥堵时段
大文件上传需要稳定的网络。可以在网络负载较低时重试。
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