Errori di caricamento e problemi con i file
Problemi comuni di caricamento ed elaborazione di file e relative soluzioni.
Errore: "La dimensione del file supera il limite del piano"
Controlla il limite della dimensione del file
I limiti delle dimensioni dei file dipendono dal piano: Gratuito – 50 MB, Plus – 2 GB, Premium – 5 GB. Comprimi o dividi i file più grandi, oppure passa a un piano superiore.
Soluzione 1: comprimi l'audio
Utilizza strumenti come Audacity o convertitori online per ridurre le dimensioni del file senza perdere la qualità.
Soluzione 2: dividere file di grandi dimensioni
Dividi la tua registrazione in segmenti più piccoli e caricali separatamente. Ogni segmento viene trascritto individualmente.
Soluzione 3: utilizza il caricamento tramite URL per file di grandi dimensioni
Utilizza l'importazione degli URL per i file su YouTube, Dropbox o Google Drive. Ciò significa che anche file più grandi possono essere importati direttamente dalla rispettiva piattaforma.
Errore: "Limite di memoria superato"
Controlla la memoria corrente
Vai su Account → Utilizzo per visualizzare l'utilizzo attuale dello spazio di archiviazione (Gratuito: 150 MB | Plus: 100 GB | Premium: 1 TB).
Soluzione 1: elimina le vecchie trascrizioni
Rimuovi le trascrizioni che non ti servono più per liberare spazio di archiviazione. Vai su File, seleziona Trascrizioni e fai clic su Elimina.
Soluzione 2: esporta e archivia i file
Esporta trascrizioni importanti sul tuo computer e poi eliminale dalla piattaforma per recuperare spazio di archiviazione.
Soluzione 3: modificare il piano
Il piano Plus offre 100 GB. Il piano Premium offre 1 TB di spazio di archiviazione.
Errore: "Limite di trascrizione giornaliero raggiunto"
Limiti giornalieri per piano
Gratuito: 3 file al giorno | Plus: 20 file al giorno | Premium: nessun limite giornaliero
Soluzione 1: attendere il ripristino della quota
I limiti giornalieri vengono reimpostati alle 00:00 UTC. In Italia corrispondono alle 01:00 CET o alle 02:00 CEST.
Soluzione 2: passa a Plus
Il piano Plus consente 20 trascrizioni al giorno. Il piano Premium non ha limiti giornalieri.
Formato file non supportato
Formati supportati
Audio: MP3, WAV, M4A, AAC, FLAC, OGG | Video: MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM
Converti il tuo file
Utilizza un convertitore gratuito come FFmpeg, Audacity o strumenti online per convertire il tuo file in un formato supportato (si consiglia MP3).
Il caricamento si blocca o non risponde
Controlla la connessione Internet
Assicurati di avere una connessione Internet stabile. I file di grandi dimensioni richiedono una connettività coerente.
Aggiorna e riprova
Annulla il caricamento, aggiorna la pagina (Cmd/Ctrl + R) e carica nuovamente.
Prova un altro browser
Se il problema persiste, prova Chrome, Firefox o Safari. Se necessario, svuota la cache del browser.
Carica al di fuori delle ore di punta
I caricamenti di grandi dimensioni funzionano meglio con connessioni stabili.
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