Elaborazione bloccata ed errori di stato
Soluzioni per elaborazione bloccata, messaggi di errore e visualizzazioni di stato poco chiare.
Stato: In sospeso (elaborazione non ancora avviata)
Possibile causa: caricamento incompleto
Il caricamento del file potrebbe non essere ancora terminato. Controlla la tua connessione Internet e controlla l'avanzamento del caricamento.
Soluzione 1: attendere la coda
Durante un utilizzo elevato, le trascrizioni potrebbero rimanere in coda più a lungo nel piano gratuito.
Soluzione 2: aggiorna la pagina
Aggiorna la pagina (Cmd/Ctrl + R) per verificare se lo stato è stato aggiornato.
Soluzione 3: annulla e riprova
Se lo stato rimane invariato per più di 5 minuti, apri la trascrizione, annulla e ricarica il file.
Lo stato "In corso" rimane troppo a lungo
Tempo di elaborazione normale
L'elaborazione richiede solitamente circa un decimo del tempo audio (per 60 minuti di audio, circa 6 minuti). I file di grandi dimensioni potrebbero richiedere più tempo.
La separazione dei parlanti aggiunge tempo
Quando la separazione dei parlanti è abilitata, è previsto un tempo di elaborazione aggiuntivo di circa il 50% per il riconoscimento dei parlanti basato sull'intelligenza artificiale.
Controlla la barra di avanzamento
Finché la barra di avanzamento continua a scorrere, anche lentamente, il file verrà elaborato normalmente.
Se i progressi rimangono invariati per più di 10 minuti
Invia l'ID della trascrizione al supporto. Potrebbe esserci un problema con il servizio di elaborazione.
Stato: non riuscito
Cause comuni
File audio danneggiato, codec non supportato, file troppo lungo o problema temporaneo del server.
Soluzione 1: controllare il messaggio di errore
Fai clic sulla trascrizione non riuscita per visualizzare il messaggio di errore specifico, quindi cerca l'errore in questa pagina.
Soluzione 2: ricodificare l'audio
Converti il tuo file in formato MP3 utilizzando uno strumento come FFmpeg o Audacity e poi caricalo di nuovo.
Soluzione 3: ripetere il caricamento
Fai clic su "Riprova" per la trascrizione non riuscita o carica il file da zero.
Se il problema esiste
Contatta l'assistenza con l'ID della trascrizione e il messaggio di errore per indagare.
Errore: "Trascrizione non trovata"
Soluzione: ricarica il file
Il caricamento originale non è stato salvato correttamente.
Prevenzione
Garantire una connessione Internet stabile durante il caricamento.
Gli aggiornamenti in tempo reale non funzionano
Causa: problema del browser o della rete
Gli aggiornamenti in tempo reale utilizzano gli eventi inviati dal server (SSE), i firewall o i vecchi browser possono bloccarli.
Soluzione 1: aggiorna manualmente
Aggiorna regolarmente la pagina per verificare manualmente i progressi.
Soluzione 2: controlla la console del browser
Cerca errori come "EventSource fallito" o "Connessione rifiutata".
Soluzione 3: disabilita VPN/Proxy
Alcune VPN o firewall aziendali bloccano le connessioni SSE, prova a disabilitarli temporaneamente.
Tag
Articoli correlati
Errori di caricamento e problemi con i file
Problemi comuni di caricamento ed elaborazione di file e relative soluzioni.
Problemi di qualità e accuratezza della trascrizione
Cause comuni di trascrizioni imprecise e soluzioni specifiche.
Comprendere l'accuratezza della trascrizione
Scopri quali fattori influenzano la precisione e come ottenere risultati migliori con i tuoi file audio.
Strumenti correlati
- Formati audio e video supportati — MP3, WAV, OGG, MP4, MPEG e altri nove, ciascuno con i propri limiti e suggerimenti.
- App di trascrizione per Mac — Registra e trascrivi offline con Whisper e Parakeet: gratuito e completamente locale.