Errori tecnici avanzati
Note tecniche su integrazioni, codici di stato ed errori di servizio.
Errore: "Chiave API OpenAI non configurata"
Contatta l'amministrazione
Questo errore significa che la chiave API OpenAI del server è mancante o non valida.
Come utente: aspetta e vedi
Contatta l'assistenza per informare gli amministratori del problema di configurazione.
Errore: "Convalida del token CSRF non riuscita"
Causa: Sessione scaduta
I token CSRF scadono per motivi di sicurezza. Ciò accade quando lasci una pagina aperta per troppo tempo.
Soluzione: aggiornare la pagina
Aggiorna la pagina (Cmd/Ctrl + R) per ottenere un nuovo token CSRF.
Se l'errore persiste: cancella i cookie
Impostazioni del browser → Protezione dati → Elimina cookie → Esci e accedi nuovamente.
Errore: "Impossibile ottenere lo stato del bot" (Recall.ai)
Errore API temporaneo
L'API Recall.ai potrebbe essere temporaneamente non disponibile.
Aggiorna pagina
Se il bot continua a registrare nella riunione, solo la query sullo stato viene temporaneamente interrotta.
Controlla il bot durante la riunione
Controlla l'elenco dei partecipanti alla riunione. Se il bot è presente, la registrazione continua nonostante l'errore di stato.
Errore: "Interruttore aperto - servizio di diarizzazione inattivo"
Interruzione temporanea del servizio
Il servizio di diarizzazione ha problemi. La trascrizione continua senza i nomi dei parlanti.
La tua trascrizione funziona ancora
Riceverai la trascrizione completa, senza l'identificazione del parlante (SPEAKER 00, ecc.).
Riprovare a disconnettere il parlante più tardi
Attendi qualche ora e carica nuovamente il file con la diarizzazione abilitata per preservare i crediti del parlante.
Errore: "Timeout richiesta" o "ETIMEDOUT"
Causa: problema di rete o del server
O la tua connessione è instabile o il server è sotto carico pesante.
Soluzione 1: inviare nuovamente la richiesta
Fai clic su "Riprova" o aggiorna la pagina e riprova.
Soluzione 2: controlla la connessione Internet
Assicurati di avere una connessione Internet stabile. Prova ad accedere ad altri siti web.
Soluzione 3: attendere e riprovare
Se il server è sovraccarico, attendi 10-15 minuti e riprova.
Errore: "La dimensione del file supera la lunghezza massima del contenuto"
La dimensione del file del piano è stata superata
Il tuo file supera il limite di dimensione del tuo piano: Gratuito - 50 MB, Plus - 2 GB, Premium - 5 GB. Passa a un piano superiore o riduci la dimensione del file.
Soluzione: ridurre o dividere il file
Comprimi l'audio a un bitrate inferiore o dividilo in file più piccoli.
Errore 500 o 502 (errore del server)
Problema temporaneo del server
Il server ha riscontrato un errore imprevisto.
Aspetta e riprova
Attendi 5-10 minuti e riprova. La maggior parte degli errori 500 vengono corretti automaticamente.
Contatta l'assistenza se l'errore persiste
Se l'errore dura → 1 ora, segnala il supporto con i dettagli dell'errore.
Errore 401 o 403 (non autorizzato o accesso negato)
401: Non effettuato l'accesso
La tua sessione è scaduta.
403: Funzione non disponibile
Stai tentando di accedere a una funzionalità che non è disponibile nel tuo piano.
Accesso alla trascrizione di qualcun altro
Puoi accedere solo alle tue trascrizioni o a quelle esplicitamente condivise con te.
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