Problemi di registrazione
Soluzioni per microfono, browser e registrazione delle riunioni.
Errore: "La registrazione richiede Plus o Premium"
Limitazione funzionale
La registrazione automatica delle riunioni non è inclusa nel piano gratuito.
Soluzione 1: modificare il piano
Apri Account → Fatturazione e passa a Plus o Premium per sbloccare la registrazione della riunione.
Soluzione 2: registra localmente
Utilizza la registrazione integrata Zoom/Meet/Teams, scarica il file, quindi caricalo manualmente per trascriverlo.
Errore: "URL della riunione non valido"
Piattaforme supportate
Sono supportati solo Zoom, Google Meet, Microsoft Teams e Webex.
Formati URL corretti
Zoom: https://zoom.us/j/123456789 | Google Meet: https://meet.google.com/abc-defg-hij | Microsoft Teams: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/...
Soluzione: copiare l'URL completo
Copia l'URL completo della riunione, incluso https:// dall'invito del calendario o dalla piattaforma della riunione.
Bot bloccato nello stato di partecipazione
Causa 1: riunione non avviata
L'organizzatore non ha ancora avviato la riunione. Il bot può partecipare solo alle riunioni attive.
Causa 2: Sala d'attesa attivata
Su Zoom e Teams, l'organizzatore deve ammettere il bot dalla sala d'attesa.
Soluzione per Zoom
Organizzatore: apri l'elenco dei partecipanti → individua "TranscribeNext AI Notetaker" nella sala d'attesa → fai clic su "Ammetti"
Soluzione per Microsoft Teams
Organizzatore: apri "Visualizza partecipanti" → ammetti "TranscribeNext AI Notetaker" dalla sala d'attesa
Soluzione per Google Meet
Organizzatore: apri "Persone" → ammetti "TranscribeNext AI Notetaker" quando appare la richiesta
Se lo stato rimane invariato dopo 5 minuti
Annulla l'assistente alla riunione corrente e avviane uno nuovo.
Stato del bot: non riuscito
Cause comuni
Collegamento alla riunione non valido, riunione terminata prima dell'accesso del bot, accesso negato dall'organizzatore o problema relativo all'API della piattaforma.
Controllare il messaggio di errore
Fai clic sul bot non riuscito nella dashboard per visualizzare i dettagli specifici dell'errore.
Soluzione 1: controlla l'URL della riunione
Assicurati che l'URL sia corretto e che la riunione sia ancora attiva.
Soluzione 2: controlla le autorizzazioni dell'host
Alcune organizzazioni bloccano i bot di terze parti.
Soluzione 3: riprovare
Avvia un nuovo assistente utilizzando lo stesso URL della riunione. Potresti aver riscontrato un problema temporaneo di connessione al primo tentativo.
L'assistente è connesso ma non viene visualizzata la trascrizione
La registrazione è in corso
Durante la riunione viene visualizzata una trascrizione in tempo reale.
Abilita i sottotitoli sulla piattaforma
L'organizzatore deve abilitare i sottotitoli in tempo reale su Zoom, Google Meet o Microsoft Teams affinché la trascrizione funzioni.
Zoom: attiva i sottotitoli
Organizzatore: fai clic su "Altro" → "Sottotitoli" → "Abilita trascrizione automatica".
Google Meet: attiva i sottotitoli
Organizzatore: fai clic su "CC" nella barra inferiore per attivare i sottotitoli.
Microsoft Teams: attiva i sottotitoli
Organizzatore: fai clic su "Altro" → "Abilita sottotitoli in tempo reale"
Come terminare un assistente alla riunione attivo
Annulla nella dashboard
Apri Dashboard → Riunioni attive, seleziona la procedura guidata e fai clic su Annulla registrazione.
L'assistente lascia la riunione
L'assistente si disconnetterà dalla riunione entro 10 secondi.
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