Problemi di esportazione e download
Soluzioni per esportazioni e download non riusciti o errati.
Il pulsante Esporta è disabilitato nel piano gratuito
Limitazione del piano gratuito
Nel piano gratuito puoi esportare l'anteprima di 5 minuti come TXT o JSON e scaricare la registrazione originale.
Passa a Plus
Il piano Plus consente la trascrizione completa e formati di esportazione aggiuntivi come TXT, JSON, DOCX, PDF, SRT e VTT. Il PDF non è disponibile per i risultati contenenti caratteri cinesi, giapponesi o coreani.
Il file scaricato non si apre
Controlla il formato del file
Apri il file con un programma adatto: DOCX → Microsoft Word o Google Docs | SRT/VTT → Programma di editing video | JSON → editor di testo.
Scarica di nuovo il file
Il download potrebbe essere stato interrotto. Elimina il file incompleto ed esporta nuovamente la trascrizione.
Prova un altro formato
Se DOCX fallisce, prova invece TXT o JSON per accedere alla tua trascrizione.
I timestamp SRT o VTT non sono sincronizzati
Causa: il video è stato successivamente modificato
Se hai modificato il video dopo la trascrizione, la temporizzazione è disabilitata.
Soluzione: ritrascrivere il video modificato
Carica la versione finale modificata per una tempistica precisa.
Regolazione manuale
Utilizza strumenti di modifica dei sottotitoli come Modifica sottotitoli o Aegisub per regolare manualmente gli offset temporali.
Nomi dei parlanti mancanti nell'esportazione
È stata attivata la separazione dei parlanti
Le etichette dei parlanti vengono visualizzate solo se hai attivato la "separazione dei parlanti" durante il caricamento (funzione Plus o Premium).
Ricaricare il file con la separazione dei parlanti
Ricarica il file con la separazione dei parlanti abilitata per ottenere le etichette dei parlanti.
Il pulsante Esporta non risponde
Controlla il blocco popup del tuo browser
Alcune esportazioni attivano download che potrebbero essere bloccati.
Prova un altro browser
Passa a Chrome, Firefox o Safari se il problema persiste.
Aggiorna e riprova
Aggiorna la pagina (Cmd/Ctrl + R) e prova a esportare di nuovo.
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