上傳錯誤與檔案問題
常見問題與解決方法
錯誤：“檔案大小超出方案限制”
檢查檔案大小限制
單個檔案大小上限取決於方案：Free 為 50 MB，Plus 為 2 GB，Premium 為 5 GB。超出上限時，可壓縮或拆分檔案，也可升級方案。
方法一：壓縮音訊
使用 Audacity 等音訊工具減小檔案大小。例如，轉為 128 kbps 的 MP3 可以縮小檔案，但有損壓縮可能影響音質。
方法二：拆分大檔案
將錄音拆分成多個較小的檔案，再分別上傳。每個檔案會單獨生成轉錄結果。
方法三：透過連結匯入
對於 YouTube、Dropbox 或 Google Drive 上的檔案，可以嘗試透過連結匯入。連結匯入仍需符合平台及目前方案的限制。
錯誤：“儲存空間已滿”
查看儲存用量
前往“帳號”→“用量”，查看已使用的儲存空間。Free 提供 150 MB，Plus 提供 100 GB，Premium 提供 1 TB。
方法一：刪除不再需要的轉錄
前往“檔案”，選中不再需要的轉錄並點選“刪除”，以釋放空間。
方法二：匯出並歸檔
先將重要的轉錄結果匯出到電腦，確認備份無誤後，再從平台刪除相應檔案。
方法三：升級方案
Plus 提供 100 GB 儲存空間，Premium 提供 1 TB 儲存空間。
錯誤：“已達到每日轉錄次數上限”
各方案的每日限制
Free：每天 3 次；Plus：每天 20 次；Premium：不設每日次數上限。
方法一：等待額度重設
等待每日額度重設後再試。您可以在“帳號”→“用量”中查看目前用量和頁面顯示的重設時間。
方法二：升級方案
Plus 每天可轉錄 20 次，Premium 不設每日次數上限。
檔案格式不受支援
支援的格式
音訊：MP3、WAV、M4A、AAC、FLAC、OGG；影片：MP4、MOV、AVI、MKV、WEBM。
轉換檔案格式
使用 FFmpeg、Audacity 等工具將檔案轉換為受支援的格式，例如 MP3。
上傳停滯或無響應
檢查網路連接
確認網路連接穩定。上傳大檔案需要持續、穩定的連接。
刷新後重試
取消上傳，按 Cmd/Ctrl + R 刷新頁面，然後重新上傳。
換一個瀏覽器
如果問題仍然存在，請嘗試 Chrome、Firefox 或 Safari。必要時清理瀏覽器快取。
避開網路擁堵時段
大檔案上傳需要穩定的網路。可以在網路負載較低時重試。
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- 支援的音訊與影片格式 — 包括 MP3、WAV、OGG、MP4、MPEG 等格式，以及各格式的限制與使用建議。
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