Faturas e histórico de pagamentos
Consulte, baixe e gerencie suas faturas e seus comprovantes de pagamento.
Todas as faturas de pagamento ficam disponíveis na sua conta. Baixe os comprovantes em PDF para seus registros ou relatórios de despesas.
Onde encontrar as faturas
- 1Acesse Configurações → aba Cobrança
- 2Role até a seção "Faturas"
- 3Consulte as faturas anteriores em ordem cronológica
- 4Clique no ícone de download para baixar o PDF
Informações da fatura
Cada fatura mostra:
- ID da fatura (identificador único)
- Data da fatura
- Valor cobrado
- Moeda (USD)
- Status do pagamento: pago, em aberto ou falhou
- Botão para baixar o PDF
Status das faturas
- ✅ Pago: pagamento confirmado e fatura concluída
- ⏳ Em aberto: pagamento pendente, fatura ainda não paga
- ❌ Falhou: falha no pagamento; pode ser necessário tomar uma providência
Baixar faturas em PDF
As faturas em PDF incluem:
- Informações da empresa
- Seus dados de cobrança
- Número e data da fatura
- Discriminação dos valores cobrados
- Forma de pagamento utilizada
- Valor total pago
Dica
Baixe as faturas para relatórios de despesas, registros fiscais ou contábeis. Os PDFs são gerados pelo Stripe e contêm as informações oficiais do pagamento.
Por quanto tempo as faturas ficam armazenadas?
Armazenamos todas as suas faturas por tempo indeterminado. Você pode acessar faturas de anos anteriores sempre que precisar.
Comprovantes por e-mail
O Stripe envia comprovantes automaticamente por e-mail:
- Enviados ao e-mail da conta logo após o pagamento
- Contêm a confirmação do pagamento
- Incluem um link para a fatura em PDF
- Chegam poucos minutos após o pagamento
E se uma fatura não aparecer?
As faturas ficam disponíveis apenas para planos pagos:
- Usuários do Free não têm faturas
- As faturas são geradas após a confirmação do pagamento
- Pagamentos que falham podem não gerar faturas
- Entre em contato com o suporte se alguma fatura estiver faltando
Importante
Se houver uma fatura com status "Falhou", atualize sua forma de pagamento no Stripe para tentar a cobrança novamente.
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