Preguntas comunes y soluciones rápidas
Problemas comunes y soluciones
¿Cuánto tarda la transcripción?
El tiempo varía según el archivo
Depende de la duración, el formato y la calidad del audio, las opciones seleccionadas y la carga del servicio.
La diarización añade tiempo
La identificación de hablantes añade una etapa de procesamiento y puede tardar más.
Los archivos grandes tardan más
Los archivos largos suelen tardar más. El tiempo también depende del formato, la calidad del audio y la carga del servicio.
¿Por qué mi transcripción solo dura 5 minutos? (Gratis)
Solo vista previa
El plan Gratis muestra los primeros 5 minutos como vista previa. Cambia a Plus para archivos completos de hasta 5 horas o a Premium para archivos de hasta 8 horas.
¿Puedo transcribir vídeos de YouTube?
Usa la subida por URL
Panel → pestaña «Desde URL» → pega la URL de YouTube → «Iniciar»
Solo vídeos públicos
Los vídeos privados o no listados no se pueden descargar.
¿Cómo cambio el idioma de la transcripción tras subir?
Debes volver a subir
El idioma se establece al subir y no puede cambiarse después. Sube de nuevo con el idioma correcto.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Cancela primero la suscripción
Si tienes Plus o Premium, cancela primero la suscripción en Cuenta → Facturación.
Solicita la eliminación
Ve a Cuenta → Configuración → botón «Eliminar cuenta» → Confirmar
Permanente e inmediata
La eliminación inicia el proceso descrito en la Política de privacidad. Algunas copias o registros pueden conservarse temporalmente por motivos técnicos, contables o legales.
¿Por qué mi transcripción tiene marcas como [00:01:30]?
Útil para transcripciones largas
Las marcas te permiten saltar a partes concretas del reproductor de audio.
Ocultar marcas de tiempo
Haz clic en «Ocultar marcas de tiempo» en la vista de transcripción, o exporta como TXT sin marcas.
¿Puedo editar la transcripción después?
Haz clic en cualquier palabra para editar
Haz clic en cualquier palabra para editarla. Los cambios se guardan automáticamente.
Los cambios son permanentes
Las ediciones actualizan la transcripción al instante. La exportación incluirá tus cambios.
¿Y si necesito ayuda no cubierta aquí?
Soporte por correo
info@transcribenext.com — el tiempo de respuesta depende del volumen de consultas
Incluye detalles
Proporciona el ID de la transcripción, el mensaje de error, la versión del navegador y los pasos para reproducir el problema.
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