登入與身份驗證問題
常見問題與解決方法
錯誤：“郵箱或密碼不正確”
檢查郵箱地址
確認使用的是註冊郵箱，並檢查拼寫和多餘空格。
檢查密碼
密碼區分大小寫。請確認 Caps Lock 未誤開啓。
重設密碼
在登入頁面點選“忘記密碼？”，透過郵件中的連結重設密碼。
確認登入方式
如果您使用 Google 或 Microsoft 註冊，請點選對應的登入按鈕。
未收到密碼重設郵件
檢查垃圾郵件
重設郵件可能被歸入垃圾郵件或其他分類，請檢查相關資料夾。
等待 5–10 分鐘
郵件投遞可能存在延遲，請稍等幾分鐘再重試。
核對郵箱地址
確認填寫的是註冊時使用的郵箱。如果您有多個郵箱，請先核對帳號使用的地址。
重新申請重設連結
超過 10 分鐘仍未收到郵件時，可以重新申請。請使用最新收到的有效連結。
無法使用 Google 或 Microsoft 登入
檢查瀏覽器攔截
確認瀏覽器未攔截登入所需的跳轉或彈出視窗。
清理站點資料
舊的登入狀態可能影響登入。儲存未提交的內容後，清理本站的快取和 Cookie，再重試。
嘗試無痕視窗
在無痕或隱私視窗中打開網站，以排查瀏覽器擴充功能的影響。
檢查第三方帳號授權
在 Google 或 Microsoft 的帳號安全設定中檢查已連接的應用程式。必要時撤銷本站授權，再重新登入授權。
雙重驗證代碼無效
檢查時間同步
動態驗證碼依賴時間。請將手機日期和時間設定為自動同步。
及時輸入驗證碼
驗證碼通常每 30 秒更新一次，請在目前代碼過期前輸入。
嘗試下一個驗證碼
等待生成新的驗證碼，再輸入重試。
使用備用碼
如果驗證器無法使用，可使用啓用雙重驗證時儲存的未使用備用碼。
無法再訪問驗證器？
請聯絡客戶支援瞭解帳號恢復流程。恢復訪問需要核實帳號歸屬，不能僅憑提供郵箱就關閉雙重驗證。
錯誤：“該郵箱已註冊”
帳號可能已存在
您可能已經註冊過。請嘗試使用郵箱和密碼，或原來的第三方登入方式登入。
確認原來的登入方式
如果最初透過 Google 或 Microsoft 註冊，請使用對應按鈕登入。
嘗試重設密碼
如果忘記密碼，可點選“忘記密碼？”並按郵件中的提示操作。
會話過期或意外登出
登入狀態會過期
為保護帳號安全，登入狀態不會永久有效。過期後需要重新登入。
檢查隱私瀏覽設定
使用無痕或隱私視窗時，關閉視窗通常會清除該視窗的登入狀態。
檢查登入保持選項
如果登入頁提供“保持登入”選項，可按需啓用。不要在公用裝置上保持登入。
檢查 Cookie 設定
瀏覽器擴充功能或隱私設定可能阻止 Cookie。請允許本站使用登入所需的 Cookie。
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