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入門匯出與下載問題
常見問題與解決方法
閱讀時間約 3 分鐘 TranscribeNext 團隊 更新日期：2025年1月15日
無法匯出完整轉錄（Free 方案）
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Free 方案的限制
Free 方案可將 5 分鐘預覽匯出為 TXT、Markdown 或 JSON。完整轉錄及更多匯出格式需要 Plus 或 Premium。
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升級至 Plus
Plus 支援完整轉錄，並提供 TXT、Markdown、JSON、DOCX、PDF、SRT 和 VTT 匯出。字幕匯出還需要可用且與文字匹配的時間資訊。
下載的檔案打不開
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確認打開方式
請使用適合的軟體：DOCX 可用 Microsoft Word 或 Google Docs；SRT／VTT 可用字幕或影片編輯器；JSON 可用文字編輯器。
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重新下載
下載可能被中斷。請重新匯出，並嘗試打開新下載的檔案。
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嘗試其他格式
如果 DOCX 暫時無法打開，可先匯出 TXT 或 JSON，以取得文字內容。
SRT／VTT 字幕時間不同步
⚠️
原因：影片經過剪輯
如果轉錄後又剪輯了影片，原有的時間戳記可能不再匹配。
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方法：重新轉錄最終版影片
上傳最終剪輯版本，生成與該版本對應的時間資訊。
💡
手動調整
也可使用 Subtitle Edit 或 Aegisub 等工具調整字幕時間偏移。
匯出的檔案沒有講者標籤
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檢查講者資料與匯出選項
先確認轉錄中已有講者標籤，再檢查匯出設定是否開啓“包含講者標籤”。自動講者辨識需要 Plus 或 Premium。
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需要重新辨識講者時
如果原任務沒有生成講者資料，可以開啓講者辨識後重新上傳。重新轉錄會生成新的任務。
點選匯出沒有反應
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檢查下載攔截
瀏覽器可能攔截了檔案下載。請查看地址欄或下載列表中的提示，並允許本站下載。
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換一個瀏覽器
如果問題持續存在，可嘗試 Chrome、Firefox 或 Safari。
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刷新後重試
先儲存編輯內容，再按 Cmd/Ctrl + R 刷新頁面，然後重新匯出。
標籤
匯出下載格式SRT 字幕DOCX 文件
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匯出指南：選擇合適的格式
瞭解各種匯出格式，以及它們各自適合的使用場景。
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TXT 格式：純文字
將轉錄結果匯出為簡潔的文字檔案，便於在各種文字編輯器和應用程式中使用。
📘
DOCX 格式：Microsoft Word 文件
匯出可編輯的 Word 文件，包含檔案資訊，並可按設定保留講者標籤和時間戳記。
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- 支援的音訊與影片格式 — 包括 MP3、WAV、OGG、MP4、MPEG 等格式，以及各格式的限制與使用建議。
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