Problemas de grabación de reuniones
Problemas comunes y soluciones
Error: "Meeting recording requires PRO or BUSINESS plan"
Limitación de la función
El plan FREE no incluye grabación automática de reuniones. Esta función requiere PRO o BUSINESS.
Solución 1: actualice el plan
Vaya a Cuenta → Facturación → actualice a PRO o BUSINESS para desbloquear la grabación de reuniones.
Solución 2: grabe localmente
Use la grabación integrada de Zoom/Meet/Teams, descargue el archivo y luego súbalo manualmente para transcribir.
Error: "Invalid meeting URL"
Plataformas compatibles
Solo se admiten Zoom, Google Meet y Microsoft Teams.
Formatos de URL correctos
Zoom: https://zoom.us/j/123456789 | Google Meet: https://meet.google.com/abc-defg-hij | Teams: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/...
Solución: copie la URL completa
Copie la URL completa de la reunión desde su invitación de calendario o plataforma, incluyendo https://
Estado del bot: JOINING (atascado)
Causa 1: la reunión no ha empezado
El anfitrión aún no ha iniciado la reunión. El bot solo puede unirse a reuniones activas.
Causa 2: sala de espera activada
En Zoom/Teams, el anfitrión debe admitir al bot desde la sala de espera.
Solución para Zoom
Anfitrión: abra el panel Participants → vea "TranscribeNext Bot" en la sala de espera → haga clic en "Admit"
Solución para Teams
Anfitrión: haga clic en "Show participants" → admita "TranscribeNext Bot" desde el lobby
Solución para Google Meet
Anfitrión: haga clic en "People" → admita "TranscribeNext Bot" cuando lo solicite
Si sigue atascado tras 5 minutos
Cancele el bot y cree uno nuevo. Puede haber un problema de conexión.
Estado del bot: Fallido
Causas comunes
Enlace de reunión no válido, reunión terminada antes de unirse, anfitrión denegó el acceso o problema de la API de la plataforma.
Revise el mensaje de error
Haga clic en el bot fallido en el panel para ver los detalles específicos.
Solución 1: verifique la URL
Asegúrese de que la URL sea correcta y la reunión siga activa.
Solución 2: compruebe los permisos del anfitrión
Algunas organizaciones bloquean bots externos. Pida al anfitrión que active el acceso de invitados.
Solución 3: vuelva a intentarlo
Cree un bot nuevo con la misma URL. El primer intento puede haber tenido problemas temporales de conectividad.
El bot se unió pero no hay transcripción
Grabación en curso
La transcripción en tiempo real aparece durante la reunión. La transcripción completa se procesa al terminar la reunión.
Active los subtítulos en la plataforma
El bot usa los subtítulos de la reunión. El anfitrión debe activar los subtítulos en directo en Zoom/Meet/Teams.
Zoom: activar subtítulos
Anfitrión: haga clic en «Más» → «Subtítulos» → «Activar transcripción automática»
Google Meet: activar subtítulos
Anfitrión: haga clic en el botón «CC» en la parte inferior para activar los subtítulos
Microsoft Teams: activar subtítulos
Anfitrión: haga clic en «Más» → «Activar subtítulos en directo»
Cómo cancelar un bot activo
Cancelar desde el panel
Panel → Reuniones activas → haga clic en el bot → botón «Cancelar grabación»
El bot saldrá de inmediato
El bot se desconectará de la reunión en 10 segundos. La transcripción parcial se guardará.
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