API y errores avanzados
Problemas comunes y soluciones
Error: "OpenAI API key not configured"
Contacta con el administrador
Este error significa que la clave de la API de OpenAI del servidor falta o es inválida. Solo los administradores pueden corregirlo.
Acción del usuario: esperar
No es culpa suya. Contacta con soporte para notificar el problema a los administradores.
Error de validación del token CSRF («CSRF token validation failed»)
Causa: sesión caducada
Los tokens CSRF caducan por seguridad. Puede ocurrir si dejas una página abierta durante mucho tiempo.
Solución: recarga la página
Recarga la página (Cmd/Ctrl + R) para obtener un nuevo token CSRF.
Si persiste: borra las cookies
Configuración del navegador → Privacidad → Borrar cookies → Cierra sesión y vuelve a iniciar.
No se ha podido consultar el estado del bot («Failed to get bot status»)
Problema temporal de la API
La API de Recall.ai puede estar temporalmente no disponible. El estado se actualizará cuando se recupere.
Recarga la página
Recarga para reintentar la verificación. Si el bot sigue grabando, está funcionando bien.
Comprueba el bot en la reunión
Mira la lista de participantes. Si el bot aparece, la grabación sigue activa pese al error de estado.
Servicio de diarización no disponible («Circuit breaker open»)
Caída temporal del servicio
El servicio de diarización tiene problemas. La transcripción continuará sin etiquetas de hablante.
Tu transcripción sigue funcionando
Obtendrás la transcripción completa, pero sin identificación de hablantes (SPEAKER_00, etc.).
Reintenta más tarde para hablantes
Espera unas horas y vuelve a subir el archivo con diarización para obtener etiquetas.
La solicitud ha caducado («Request timeout» o «ETIMEDOUT»)
Causa: red o servidor
Tu conexión es inestable o el servidor está bajo mucha carga.
Solución 1: reintenta la solicitud
Haz clic en Reintentar o recarga la página y vuelve a intentarlo.
Solución 2: comprueba Internet
Asegúrate de tener conexión estable. Prueba a acceder a otras webs.
Solución 3: espera y reintenta
Si el servidor está sobrecargado, espera 10-15 minutos y vuelve a intentarlo.
El archivo supera el tamaño admitido («File size exceeds maxBodyLength»)
Tamaño de plan superado
Tu archivo supera el límite del plan: Gratis, 50 MB; Plus, 2 GB; Premium, 5 GB. Cambia de plan o reduce el tamaño del archivo.
Solución: comprime o divide el archivo
Comprime el audio con una tasa de bits menor o divídelo en archivos más pequeños.
Error 500 o 502 (error de servidor)
Problema temporal del servidor
El servidor encontró un error inesperado. No es culpa suya.
Espera y reintenta
Espera 5-10 minutos y vuelve a intentarlo. La mayoría de los errores 500 se resuelven solos.
Contacta con soporte si persiste
Si el error continúa más de 1 hora, repórtelo a soporte con los detalles.
Error 401 o 403 (no autorizado/prohibido)
401: no ha iniciado sesión
Tu sesión expiró. Cierra sesión y vuelve a iniciar.
403: función no disponible
Está intentando acceder a una función que no está en tu plan. Comprueba los límites.
Acceder a una transcripción de otra persona
Solo puedes acceder a tus transcripciones y a las que otras personas hayan compartido contigo.
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