API y errores avanzados
Problemas comunes y soluciones
Error: "OpenAI API key not configured"
Contacte con el administrador
Este error significa que la clave de la API de OpenAI del servidor falta o es inválida. Solo los administradores pueden corregirlo.
Acción del usuario: esperar
No es culpa suya. Contacte con soporte para notificar el problema a los administradores.
Error: "CSRF token validation failed"
Causa: sesión caducada
Los tokens CSRF caducan por seguridad. Sucede si deja una página abierta demasiado tiempo.
Solución: refresque la página
Refresque la página (Cmd/Ctrl + R) para obtener un nuevo token CSRF.
Si persiste: borre cookies
Configuración del navegador → Privacidad → Borrar cookies → Cierre sesión y vuelva a iniciar.
Error: "Failed to get bot status" (Recall.ai)
Problema temporal de la API
La API de Recall.ai puede estar temporalmente no disponible. El estado se actualizará cuando se recupere.
Refresque la página
Refresque para reintentar la verificación. Si el bot sigue grabando, está funcionando bien.
Compruebe el bot en la reunión
Mire la lista de participantes real. Si el bot está ahí, la grabación funciona pese al error de estado.
Error: "Circuit breaker open - diarization service down"
Caída temporal del servicio
El servicio de diarización tiene problemas. La transcripción continuará sin etiquetas de hablante.
Su transcripción sigue funcionando
Obtendrá la transcripción completa, pero sin identificación de hablantes (SPEAKER_00, etc.).
Reintente más tarde para hablantes
Espere unas horas y vuelva a subir el archivo con diarización para obtener etiquetas.
Error: "Request timeout" o "ETIMEDOUT"
Causa: red o servidor
Su conexión es inestable o el servidor está bajo mucha carga.
Solución 1: reintente la solicitud
Haga clic en reintentar o refresque la página y vuelva a intentar.
Solución 2: compruebe Internet
Asegúrese de tener conexión estable. Pruebe a acceder a otras webs.
Solución 3: espere y reintente
Si el servidor está sobrecargado, espere 10-15 minutos y vuelva a intentarlo.
Error: "File size exceeds maxBodyLength"
Tamaño de plan superado
Su archivo es mayor del que su plan permite: FREE — 50 MB, PRO — 2 GB, BUSINESS — 5 GB. Actualice de plan o reduzca el tamaño.
Solución: comprima o divida
Comprima el audio a un bitrate más bajo o divídalo en archivos más pequeños.
Error 500 o 502 (error de servidor)
Problema temporal del servidor
El servidor encontró un error inesperado. No es culpa suya.
Espere y reintente
Espere 5-10 minutos y vuelva a intentarlo. La mayoría de los errores 500 se resuelven solos.
Contacte con soporte si persiste
Si el error continúa más de 1 hora, repórtelo a soporte con los detalles.
Error 401 o 403 (no autorizado/prohibido)
401: no ha iniciado sesión
Su sesión expiró. Cierre sesión y vuelva a iniciar.
403: función no disponible
Está intentando acceder a una función que no está en su plan. Compruebe los límites.
Acceder a una transcripción de otra persona
Solo puede acceder a sus propias transcripciones o a las que se le hayan compartido explícitamente.