Question 1

어떤 언어를 지원하나요?

Accepted Answer

업로드할 때 언어를 자동 감지하도록 두거나 직접 선택할 수 있습니다. 널리 사용되고 학습 데이터가 풍부한 언어는 일반적으로 더 정확하며, 같은 언어라도 억양·방언·녹음 품질에 따라 결과가 달라집니다.

한국어도 지원합니다. 한 파일에 여러 언어가 섞인 경우에도 처리할 수 있지만 언어가 자주 바뀌거나 한 문장 안에서 혼용되면 오류가 늘 수 있으므로 중요한 부분은 원본과 대조하세요.

Question 2

여러 화자를 자동으로 구분할 수 있나요?

Accepted Answer

화자 분리는 서로 다른 목소리를 분석해 각 구간에 화자 라벨을 붙입니다. 목소리가 또렷하고 서로 겹치지 않는 2~6명 규모의 녹음에서 가장 안정적이며, 참여자가 많거나 동시에 말하면 라벨이 합쳐지거나 나뉠 수 있습니다.

처리 후 편집기에서 화자 이름을 바꾸고 잘못 지정된 구간을 수정할 수 있습니다. 화자 분리는 Plus와 Premium에서 제공되며 Free 미리보기에는 포함되지 않습니다.

Question 3

트랜스크립션을 어떤 형식으로 내보낼 수 있나요?

Accepted Answer

일반 문서에는 TXT와 DOCX를, 구조화된 후처리에는 JSON을, 자막에는 SRT 또는 VTT를 사용할 수 있습니다. PDF도 한국어·중국어·일본어 변환 결과를 지원합니다. 화자 라벨과 타임스탬프가 있는 작업은 지원되는 내보내기 형식에 해당 정보가 포함됩니다.

Free는 TXT, JSON과 원본 오디오 미리보기 내보내기를 제공합니다. Plus와 Premium에서는 DOCX, PDF, SRT, VTT 등 고급 형식을 사용할 수 있습니다.

Question 4

개발자용 API를 제공하나요?

Accepted Answer

현재 외부 개발자가 파일을 제출하고 결과를 받는 공개 API는 제공하지 않습니다. API 키나 공식 SDK를 판매한다는 비공식 안내는 TranscribeNext의 현재 기능이 아닙니다.

파일 업로드, 공개 동영상 링크 처리, 편집, 내보내기는 웹 앱에서 이용하세요. 자동화가 꼭 필요한 대규모 도입은 고객 지원팀에 현재 가능한 업무 흐름을 문의할 수 있습니다.

Question 5

업로드할 수 있는 최대 파일 크기와 길이는 얼마인가요?

Accepted Answer

Free에서는 최대 50MB, 길이 2시간인 파일을 받을 수 있지만 트랜스크립션되는 범위는 처음 5분입니다. Plus는 최대 2GB·5시간, Premium은 최대 5GB·8시간 파일의 전체 길이를 처리할 수 있습니다.

크기와 길이 중 하나라도 요금제 한도를 넘으면 업로드가 거부될 수 있습니다. 불필요한 비디오 트랙을 제거하거나 적절한 비트레이트의 MP3/M4A로 변환하면 품질을 크게 해치지 않고 크기를 줄일 수 있습니다.

Question 6

실시간 자막이나 라이브 트랜스크립션을 지원하나요?

Accepted Answer

TranscribeNext는 발언과 동시에 화면에 자막을 내보내는 실시간 서비스가 아닙니다. 회의 봇, 브라우저 녹음 또는 업로드로 녹음을 확보한 뒤 처리가 시작됩니다.

처리는 실제 재생 시간보다 빠르며 1시간 녹음은 보통 몇 분 안에 준비됩니다. 행사나 방송에서 즉시 표시되는 자막이 필요하다면 별도의 실시간 자막 도구가 필요합니다.

Question 7

YouTube나 다른 동영상 URL을 직접 트랜스크립션할 수 있나요?

Accepted Answer

YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook 등 지원되는 공개 동영상 URL을 제출할 수 있습니다. Google Drive나 Dropbox 링크는 서비스가 파일에 접근할 수 있도록 올바른 공유 권한이 설정되어 있어야 합니다.

비공개·로그인 필요·지역 제한·DRM 보호 콘텐츠는 가져오지 못할 수 있습니다. 본인이 처리할 권리가 있는 콘텐츠만 제출해야 하며, 링크 처리에 이용되는 외부 업체는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

Question 8

정확도를 높이려면 어느 정도의 음질과 비트레이트가 필요한가요?

Accepted Answer

비트레이트보다 중요한 것은 화자가 선명하게 들리고 배경 소음과 울림이 적은지입니다. 음성 녹음은 최소 16kHz·64kbps를 권장하고, 원본이 허용한다면 44.1kHz·128kbps 이상의 MP3/M4A 또는 무손실 WAV/FLAC이 좋습니다.

낮은 품질의 파일을 높은 비트레이트로 다시 저장해도 잃어버린 정보가 복원되지는 않습니다. 마이크를 가까이 두고 입력 레벨을 적절히 맞추며 여러 사람이 동시에 말하지 않도록 하는 것이 가장 효과적입니다.

Question 9

트랜스크립션이 실패하거나 멈춘 것처럼 보이면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

먼저 대시보드에서 작업 상태를 새로 고쳐 확인하세요. 파일이 기기에서 정상 재생되는지, 요금제의 크기·길이 한도를 넘지 않는지, 암호화나 복사 방지가 적용되지 않았는지 점검하세요.

가능하면 파일을 표준 MP3, M4A 또는 MP4로 다시 저장해 업로드하세요. 동일한 파일이 계속 실패하면 트랜스크립션 ID, 파일 형식, 대략적인 길이와 오류 메시지를 고객 지원팀에 보내면 원인을 확인하는 데 도움이 됩니다.

기술 자주 묻는 질문

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