Entrar na sua conta
Saiba como acessar o TranscribeNext com e-mail, OAuth ou autenticação de dois fatores.
Você pode entrar com Google, Apple, Microsoft ou com seu e-mail e senha. O navegador lembra como você entrou da última vez, então o próximo acesso fica mais rápido.
Entrar com Google, Apple ou Microsoft
- 1Acesse transcribenext.com e clique em "Entrar"
- 2Clique em "Entrar com Google", "Entrar com Apple" ou "Entrar com Microsoft"
- 3Escolha sua conta na tela do provedor
- 4Pronto, você entrou na conta
Entrar com e-mail e senha
- 1Clique em "Entrar"
- 2Clique em "Entrar com e-mail" para abrir o formulário de e-mail
- 3Informe seu endereço de e-mail e sua senha (clique no ícone de olho para mostrar ou ocultar a senha)
- 4Clique em "Entrar"
Dica
Se da última vez você entrou com e-mail, o formulário de e-mail abre primeiro, já com seu endereço preenchido. As outras opções ficam em "Outras formas de entrar". Isso é lembrado em cada navegador.
Esqueceu a senha?
- 1No formulário de e-mail, clique em "Esqueceu a senha?"
- 2Informe seu endereço de e-mail e clique em "Enviar link de redefinição"
- 3Abra o e-mail e siga o link em até 1 hora para definir uma nova senha
Se você criou sua conta com Google, Apple ou Microsoft, não há senha para redefinir - entre com esse provedor. Se você digitar uma senha para uma conta desse tipo, a página de acesso oferece continuar com o provedor certo.
Autenticação de dois fatores (2FA)
Se a 2FA estiver ativada na sua conta, há mais uma etapa depois da senha ou do acesso pelo provedor:
- 1A janela "Autenticação de dois fatores" é aberta
- 2Digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador
- 3Clique em "Verificar"
Dica
Perdeu o celular? Clique em "Usar código de recuperação" e digite um dos códigos de recuperação que você guardou ao ativar a 2FA.
Importante
Os códigos do autenticador mudam a cada 30 segundos. Se um código for recusado, confira se o relógio do celular está configurado para ajuste automático e digite o código atual. Você tem 5 minutos para concluir esta etapa; depois disso, entre novamente.
Solução de problemas de acesso
Erro "E-mail ou senha incorretos":
- Verifique se há erros de digitação no endereço de e-mail
- Confira se o Caps Lock está desativado
- Use "Esqueceu a senha?" se não tiver certeza da sua senha
Conta bloqueada temporariamente:
Depois de 10 tentativas sem sucesso, o acesso fica bloqueado por 15 minutos para proteger sua conta. Aguarde e tente novamente, ou redefina sua senha.
O acesso com Google, Apple ou Microsoft falha:
- Use uma conta com o mesmo endereço de e-mail da sua conta do TranscribeNext
- Tente limpar os cookies do navegador para transcribenext.com
- Desative extensões do navegador que bloqueiam cookies de terceiros ou pop-ups
- Tente de novo em alguns minutos, caso o provedor esteja com problemas
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Redefinir ou alterar sua senha
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