Problemas de exportación y descarga
Problemas comunes y soluciones
Botón Exportar desactivado (plan Gratis)
Limitación del plan Gratis
El plan Gratis solo puede exportar la vista previa (primeros 5 minutos). La exportación completa requiere Plus o Premium.
Actualiza a Plus o Premium
Plus y Premium permiten exportar la transcripción completa a TXT, Markdown, JSON, audio, DOCX, PDF, SRT y VTT.
El archivo descargado no se abre
Comprueba el formato
Asegúrate de tener el software adecuado: DOCX → Microsoft Word/Google Docs | SRT/VTT → editores de vídeo | JSON → editor de texto
Vuelve a descargar
La descarga puede haberse interrumpido. Elimina el archivo y exporta de nuevo.
Prueba otro formato
Si DOCX falla, prueba TXT o JSON para acceder a la transcripción.
SRT/VTT con tiempos desincronizados
Causa: edición de vídeo
Si editó el vídeo después de transcribir, los tiempos no coincidirán.
Solución: vuelve a transcribir el vídeo editado
Sube la versión final editada para obtener tiempos precisos.
Ajuste manual
Usa herramientas como Subtitle Edit o Aegisub para ajustar manualmente los desfases.
Faltan etiquetas de hablante en la exportación
Comprueba que la diarización estaba activada
Las etiquetas solo aparecen si has activado «Identificación de hablantes» durante la subida y tu plan incluye esa función.
Vuelve a subir con diarización
Sube el archivo de nuevo con la diarización activada para obtener etiquetas de hablante.
El botón Exportar no responde
Comprueba el bloqueador de popups
Algunas exportaciones generan descargas que pueden bloquearse. Permite popups para este sitio.
Prueba otro navegador
Cambia a Chrome, Firefox o Safari si el problema persiste.
Recarga y reintenta
Recarga la página (Cmd/Ctrl + R) y vuelve a exportar.
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