Question 1

什麼是 TranscribeNext？它如何將音訊轉成文字？

Accepted Answer

上傳檔案，或貼上受支援的公開影片連結。系統辨識語音後，生成帶時間戳記的逐字稿。Plus 和 Premium 還支援區分不同講者。

您可以在瀏覽器中邊聽原音訊邊校對，再按方案支援的格式匯出為 TXT、JSON、DOCX、SRT、VTT 等檔案。AI 可能出錯，使用前請核對姓名、數字和專業術語。

Question 2

AI 轉錄有多準確？

Accepted Answer

準確率不是適用於所有檔案的固定數值。安靜環境中的清晰單人講話，通常比多人同時說話或帶有強噪聲、回聲的錄音更容易辨識。

讓麥克風靠近講者，減少噪聲，並選擇正確語言。處理前可以補充姓名、品牌、縮寫和專業術語作為上下文。重要內容請與原音訊核對。

Question 3

支援哪些音訊和影片格式？

Accepted Answer

音訊格式包括 MP3、WAV、M4A、AAC、FLAC、OGG、Opus、WMA、AMR、AIFF 等。影片格式包括 MP4、MOV、AVI、MKV、WebM、WMV、M4V，系統會提取其中的音軌。

Free 可上傳不超過 50 MB、2 小時的檔案，但只轉錄前 5 分鐘；Plus 支援 2 GB、5 小時；Premium 支援 5 GB、8 小時。不受支援的檔案可先轉為 MP3 或 MP4。

Question 4

完成一次轉錄需要多久？

Accepted Answer

多數清晰錄音的處理時間會短於錄音本身的時長，但長檔案、複雜音訊和繁忙時段可能需要更久。

您可以在控制面板查看進度。Plus 和 Premium 享有優先處理。如果狀態長時間沒有變化，請刷新頁面，必要時向客服提供轉錄 ID。

Question 5

什麼是 OpenAI Whisper？

Accepted Answer

Whisper 使用多樣化音訊資料訓練。TranscribeNext 會根據檔案特點使用 Whisper 或其他語音辨識模型。

模型名稱本身並不代表固定的準確率。實際效果主要取決於音質和對話情況。重要內容仍應對照原錄音校對。

Question 6

如何開始使用 TranscribeNext？

Accepted Answer

您可以使用郵箱或受支援的第三方帳號註冊，並在需要時驗證郵箱。在控制面板中新建轉錄，拖入檔案或從裝置中選擇檔案。

處理完成後，可邊聽原音訊邊編輯和匯出。Free 每天支援 3 個檔案，每個轉錄前 5 分鐘。每日額度於 UTC 00:00 重設，即UTC+8 上午 8 點。

Question 7

Free、Plus 和 Premium 有什麼區別？

Accepted Answer

Free：每天 3 個檔案，每個轉錄前 5 分鐘；檔案上限 50 MB、2 小時；儲存空間 150 MB；支援基本編輯及 TXT、Markdown、JSON 匯出。

Plus：每天 20 個檔案，完整轉錄；檔案上限 2 GB、5 小時；儲存空間 100 GB；支援講者辨識、更多匯出格式和會議功能。

Premium：不設每日檔案數量上限；單個檔案上限 5 GB、8 小時；儲存空間 1 TB。訂閱前請查看方案頁的最新價格和功能。

Question 8

音訊和轉錄資料如何受到保護？

Accepted Answer

資料傳輸使用 TLS／SSL，儲存和訪問採用相應的加密及權限控制。隱私政策說明瞭平台處理的資料，以及哪些功能會使用外部服務商。

資料保留期限可能因方案而異。客戶內容不會被用於訓練通用 AI 模型。上傳受監管或醫療資料前，請先確認組織的安全與隱私要求。

Question 9

能自動區分多個講者嗎？

Accepted Answer

系統分析錄音中的聲音，為文字片段分配講者。聲音清晰、輪流講話時通常更容易區分；聲音相似或重疊時，可能出現誤分或合併。

處理完成後，可以在編輯器中修改名稱，並將分配錯誤的片段調整給正確的人。此功能不包含在免費預覽中。

Question 10

可以編輯 AI 生成的轉錄嗎？

Accepted Answer

打開轉錄後，可使用文字編輯、搜尋，以及頁面提供的講者、標籤和評論功能。點選時間戳記可定位到原音訊對應位置。

完成編輯後，請確認更改已儲存，再匯出為方案支援的 TXT、JSON、DOCX、SRT 或 VTT 等格式。

Question 11

免費方案包含什麼？

Accepted Answer

可上傳不超過 50 MB、2 小時的檔案，處理前 5 分鐘；提供 150 MB 儲存空間、多語言辨識、基本編輯，以及 TXT、Markdown 和 JSON 匯出。

完整轉錄、講者辨識、更大的檔案及 DOCX、SRT、VTT、PDF 等格式需要付費方案。

Question 12

TranscribeNext 如何收費？

Accepted Answer

Plus 月付 US$19.99，年付 US$99.99；Premium 月付 US$29.99，年付 US$149.99。按這些標準價格計算，年付比連續支付 12 個月月費節省約 58%。

以上為美元價格，並非新台幣或港幣報價。稅費、幣種和最終應付金額以結帳頁為準。首期促銷價可能與續訂價不同。

Question 13

可以隨時取消訂閱嗎？

Accepted Answer

在帳號的帳單管理中選擇取消訂閱。請在下次續訂前完成取消，並確認頁面顯示的訂閱狀態和結束日期。

取消訂閱不會自動觸發退款，退款按訂閱與退款政策處理。付費週期結束後，帳號恢復為 Free 方案。

Question 14

如何申請退款？

Accepted Answer

請透過訂閱政策中列出的支援管道聯絡團隊，並提供帳號郵箱和相關付款資訊，便於核查訂單。

申請結果及處理進度由客服告知。退款獲批後，到帳時間取決於付款服務商和銀行。

Question 15

支援哪些付款方式？

Accepted Answer

通常可使用主要信用卡和借記卡。Apple Pay 或 Google Pay 是否顯示，取決於裝置、瀏覽器、所在地區和付款配置。

請在 Stripe 結帳頁核對實際支援的方式、幣種和稅費。TranscribeNext 不儲存完整銀行卡號。

Question 16

每天可以轉錄多少個檔案？

Accepted Answer

每日限制按檔案數量計算，而不是月度分鐘數。Free 每個檔案僅處理前 5 分鐘。Premium 雖不設每日數量上限，仍受單個檔案大小、時長和儲存空間限制。

每日額度於 UTC 00:00（UTC+8 上午 8 點）重設。未使用的額度不會累計到下一天。

Question 17

計費週期中途可以更換方案嗎？

Accepted Answer

升級時，請在確認前核對頁面顯示的生效時間和應付金額。剩餘計費週期可能產生按比例計算的費用。

降級前請檢查新方案的檔案與儲存限制。超出新限制時，部分操作可能受到限制。

Question 18

如何與其他服務比較價格？

Accepted Answer

TranscribeNext 提供月付和年付方案，按方案設定單個檔案及每日用量限制。其他服務可能按分鐘、小時計費，或為 AI 功能另行收費。

價格會變化，請查看各服務的最新報價，並按相同檔案量和所需功能計算實際成本。

Question 19

支援哪些辨識語言？

Accepted Answer

上傳時可自動偵測語言，也可手動指定。訓練資料較豐富的語言通常表現更穩定，但口音、方言和音質同樣會影響結果。

也可處理多語言錄音。不過，短句中頻繁切換語言或多人同時講話會增加錯誤，重要片段需要核對。

Question 20

能自動區分多個講者嗎？

Accepted Answer

系統分析錄音中的聲音，為文字片段分配講者。聲音清晰、輪流講話時通常更容易區分；聲音相似或重疊時，可能出現誤分或合併。

處理完成後，可以在編輯器中修改名稱，並將分配錯誤的片段調整給正確的人。此功能不包含在免費預覽中。

Question 21

可以匯出哪些格式？

Accepted Answer

TXT 和 DOCX 適合文件閱讀，JSON 適合結構化處理，SRT 和 VTT 適合字幕。PDF 匯出會嵌入相應字體，以支援中文等文字。

Free 提供基本文字格式，Plus 和 Premium 提供更多匯出格式。字幕匯出需要可用且與文字匹配的時間資訊。

Question 22

有面向開發者的公共 API 嗎？

Accepted Answer

目前沒有用於自動上傳和取得檔案的公共 API 密鑰或官方 SDK。請勿將內部網頁接口誤認為公開的開發者服務。

您可以透過網頁上傳檔案、匯入受支援的公開影片連結、編輯和匯出。較大規模的使用需求可聯絡客戶支援咨詢。

Question 23

單個檔案的大小和時長上限是多少？

Accepted Answer

Free 允許上傳最長 2 小時的檔案，但只轉錄前 5 分鐘。Plus 和 Premium 可完整處理各自限制內的檔案。

超限時可以拆分檔案，或匯出體積較小的純音訊版本。移除不需要的影片軌道，或轉換為 MP3、M4A，通常能顯著減小檔案。

Question 24

提供即時轉錄或直播字幕嗎？

Accepted Answer

瀏覽器錄音、會議錄製或檔案上傳完成後，系統才開始相應處理。處理可能快於錄音時長，但並不是隨著講話即時出字幕。

需要現場無障礙字幕或直播字幕時，請另行選擇適合的即時字幕服務。

Question 25

能直接處理 YouTube 等影片連結嗎？

Accepted Answer

支援部分平台的公開連結，包括 YouTube、TikTok、Instagram、X 和 Facebook。Google Drive 或 Dropbox 連結需要適當的訪問權限。

私人、受年齡或地區限制、受 DRM 保護等內容可能無法匯入。請只處理您有權使用的內容。

Question 26

什麼樣的音質更利於轉錄？

Accepted Answer

語音錄音可參考至少 16 kHz 取樣率和 64 kbit/s 位元率；條件允許時，可使用 44.1 kHz、128 kbit/s 或 WAV、FLAC 等無損格式。

將低品質錄音轉換為更高位元率，並不能恢復已經丟失的資訊。請避免錄音過載、回聲和多人同時講話。

Question 27

轉錄失敗或停滯怎麼辦？

Accepted Answer

先查看任務狀態，並在裝置上播放完整檔案。確認大小和時長未超限，且不存在 DRM 或不常見編碼。

必要時保留原檔案，另存為 MP3、M4A 或 MP4 後重試。如果再次失敗，請向客服提供轉錄 ID、格式、時長和錯誤提示。

Question 28

如何註冊帳號？

Accepted Answer

透過郵箱註冊時，請按要求打開驗證郵件中的連結。完成註冊後即可使用 Free 方案。

之後使用其他登入方式時，請留意是否關聯到同一個帳號，避免意外建立第二個帳號。

Question 29

忘記密碼後如何重設？

Accepted Answer

填寫帳號郵箱，並使用最新收到的有效連結。如果沒有收到郵件，請檢查垃圾郵件和郵箱拼寫。

如果僅使用 Google、Microsoft 或 Apple 登入，相關登入憑據由對應服務商管理。

Question 30

我的資料安全嗎？

Accepted Answer

保護措施包括 TLS／SSL、儲存加密和訪問權限控制。外部服務商、傳輸資料及保留期限詳見隱私政策。

任何線上服務都無法保證絕對安全。上傳受監管資料前應獲得組織批准，及時清理不再需要的檔案，並使用強且唯一的密碼。

Question 31

如何永久刪除帳號？

Accepted Answer

請閱讀刪除提示，並按要求驗證身份。如果找不到相應入口，可使用註冊郵箱聯絡客戶支援。

刪除會啓動帳號及關聯轉錄資料的移除流程。部分付款記錄可能因法定義務保留更久。請先匯出需要保留的檔案。

Question 32

可以更改郵箱或使用者名嗎？

Accepted Answer

在帳號頁面核對目前郵箱和可用操作。在新地址驗證完成前，舊地址可能仍用於登入或通知。

第三方登入帳號或已被使用的郵箱，可能需要額外核實帳號歸屬。並非每個帳號都有單獨的公開使用者名。

Question 33

可以把轉錄額度轉給其他帳號嗎？

Accepted Answer

標準方案並不使用可轉讓的點數。每日檔案額度和功能權限屬於對應帳號，未使用的額度不能轉給其他個人帳號。

如果只是需要分享結果，可以生成分享連結，或匯出檔案後發送。

Question 34

取消訂閱後，資料會怎樣？

Accepted Answer

計費週期結束後，上傳、儲存和功能權限會按 Free 方案調整。請不要將重要檔案的長期儲存完全依賴於平台。

建議提前匯出所需轉錄，並查看最新的資料保留政策。取消訂閱與永久刪除帳號是不同操作。

Question 35

轉錄包含時間戳記嗎？

Accepted Answer

在編輯器中，可從文字定位到相應音訊。SRT 和 VTT 包含字幕的開始、結束時間；JSON 可提供結構化時間資料。

匯出文件時，可以按可用選項決定是否顯示時間戳記。

Question 36

可以編輯 AI 生成的轉錄嗎？

Accepted Answer

打開轉錄後，可使用文字編輯、搜尋，以及頁面提供的講者、標籤和評論功能。點選時間戳記可定位到原音訊對應位置。

完成編輯後，請確認更改已儲存，再匯出為方案支援的 TXT、JSON、DOCX、SRT 或 VTT 等格式。

Question 37

可以同時上傳多個檔案嗎？

Accepted Answer

上傳前請核對語言和處理選項。每個檔案分別計入每日限額：Free 為 3 個，Plus 為 20 個，Premium 不設每日數量上限。

同時上傳並不代表所有任務都會同時處理，實際處理順序受方案和隊列影響。

Question 38

可以在轉錄中搜尋嗎？

Accepted Answer

搜尋可用於核對姓名、查找反復出現的話題或提取引文。

如果 AI 把某個詞辨識錯了，搜尋正確寫法可能找不到結果。這時可以嘗試近似寫法或相關詞語。

Question 39

可以建立時間標記或章節嗎？

Accepted Answer

可用的 AI 功能能夠幫助辨識話題變化和擬定章節標題，但結構、標題和時間位置都應人工確認。

字幕請使用 SRT 或 VTT 的時間區間；影片簡介或文件可使用校對後的章節時間。AI 功能的可用範圍取決於方案。

Question 40

可以自動刪除“嗯”等口頭語嗎？

Accepted Answer

這類處理只修改逐字稿，不會改變原始音訊。哪些詞可以省略，取決於語言和具體語境。

用於引文、研究訪談或法律材料時，原話本身可能很重要。請保留原稿，並仔細核對每一處修改。

Question 41

可以批量匯出轉錄嗎？

Accepted Answer

匯出格式取決於方案：Free 提供基本文字格式，Plus 和 Premium 提供 DOCX、SRT、VTT、PDF 等更多選項。PDF 支援相應中文字體。

批量匯出前，請先核對檔案名和講者名稱。字幕匯出還需要有效的時間資訊。

Question 42

可以搜尋多個轉錄嗎？

Accepted Answer

檔案列表搜尋與單篇轉錄正文搜尋可能具有不同範圍。請先按檔案名定位記錄，再打開正文搜尋關鍵詞。

已刪除或尚未處理完成的內容可能無法搜尋。辨識錯誤也會影響匹配，可嘗試其他寫法。

Question 43

匯出時會保留講者名稱嗎？

Accepted Answer

匯出前，請修改通用名稱，校正分配錯誤的片段，並在匯出選項中開啓講者標籤。

文件格式適合閱讀，JSON 適合結構化處理，SRT 和 VTT 適合字幕。不同格式的內容不完全相同，不應假定字幕一定帶有講者名稱。

Question 44

可以向團隊或客戶分享轉錄嗎？

Accepted Answer

有效的公開分享連結允許持有者無需登入即可只讀查看，也可能被轉發。分享敏感內容前請仔細確認，不再需要時及時關閉分享。

撤銷連結無法收回已複製或下載的內容。只讀分享不允許他人編輯原轉錄；需要協作編輯副本時可發送 TXT 或 DOCX。

Question 45

編輯器有哪些快捷鍵？

Accepted Answer

Windows 通常使用 Ctrl，macOS 通常使用 Command。儲存、搜尋、撤銷等操作可能與瀏覽器快捷鍵重疊。

使用前請以編輯器顯示的組合鍵為準，並確認更改是否已儲存，不要僅憑按下快捷鍵判斷儲存成功。

Question 46

如何使用高亮和評論？

Accepted Answer

選擇文字後，使用可用的高亮顏色或“新增評論”操作。不同顏色可用於區分決定、任務和待確認問題。

分享前檢查頁面實際展示的內容，並移除不應對外披露的敏感批注。

Question 47

怎樣幫助系統辨識專業術語和姓名？

Accepted Answer

提示應簡短，並與目前錄音相關。例如：“參與者：張偉；產品：TranscribeNext；術語：講者辨識。”

上下文可以提高正確拼寫的可能性，但不能保證結果，也不等於永久術語詞典。完成後仍需校對。

Question 48

提供即時轉錄或直播字幕嗎？

Accepted Answer

瀏覽器錄音、會議錄製或檔案上傳完成後，系統才開始相應處理。處理可能快於錄音時長，但並不是隨著講話即時出字幕。

需要現場無障礙字幕或直播字幕時，請另行選擇適合的即時字幕服務。

Question 49

會自動新增標點嗎？

Accepted Answer

自動標點有助於閱讀初稿，但長句、列表或語調不明確的片段可能被錯誤斷句。對於使用大小寫的語言，系統也會進行相應處理。

發佈 SRT 或 VTT 前，還應檢查字幕行長、斷行和顯示時長。

Question 50

有面向開發者的公共 API 嗎？

Accepted Answer

目前沒有用於自動上傳和取得檔案的公共 API 密鑰或官方 SDK。請勿將內部網頁接口誤認為公開的開發者服務。

您可以透過網頁上傳檔案、匯入受支援的公開影片連結、編輯和匯出。較大規模的使用需求可聯絡客戶支援咨詢。

Question 51

自動語言偵測如何工作？

Accepted Answer

錄音開頭的內容也會影響判斷。單一語言通常較容易辨識，長時間靜音、音樂或多種語言混合可能導致誤判。

如果已知錄音語言，建議手動指定。若結果語言錯誤，請選擇正確語言後重新處理。

Question 52

一個檔案里可以有多種語言嗎？

Accepted Answer

系統能夠處理不同人使用不同語言、或同一人中途切換語言的錄音。非常短的外語片段、專有名詞和重疊講話需要特別校對。

請選擇主要語言，並把重要姓名和術語填入上下文提示。

Question 53

什麼是詞錯誤率（WER）？

Accepted Answer

計算方法為：替換數、刪除數與插入數之和，除以人工校對參考文字的詞數。例如，5% 表示相對每 100 個參考詞約有 5 處這類錯誤。

WER 不能完整體現姓名、標點或講者歸屬錯誤的重要性。比較不同服務時，必須使用相同音訊、參考文字和規範化規則。中文評估還需統一分詞規則，也常使用字錯誤率（CER）。

Question 54

能辨識不同口音和方言嗎？

Accepted Answer

不少常見口音無需單獨設定。實際表現取決於相關訓練資料、語速、麥克風和背景噪聲。

重要專案建議先用有代表性的幾分鐘錄音測試，並補充常見姓名和術語作為上下文。不要把界面語言選項當作某種方言辨識效果的保證。

Question 55

能辨識醫學和法律術語嗎？

Accepted Answer

上傳前，在上下文中填寫錄音預計出現的術語，幫助區分發音相近的詞。

AI 轉錄不能保證醫療或法律文字準確。用於診療、合約、陳述或正式檔案前，應由具備相應資格的人逐項核對原始錄音。

Question 56

可以把轉錄翻譯成其他語言嗎？

Accepted Answer

先校對原文，再選擇目標語言。原始轉錄中的辨識錯誤可能傳遞到譯文中。

翻譯功能可能使用外部 AI 服務商，詳情請查看隱私政策。法律、醫療和財務檔案正式使用前需要專業審核。

Question 57

哪些語言的辨識效果最好？

Accepted Answer

音質、重疊講話、口音和術語的影響，可能大於語言本身的差異。

最有參考價值的做法，是用符合實際工作場景的錄音進行測試。

Question 58

支援英式英語等地區變體嗎？

Accepted Answer

上傳時選擇主要語言，並在上下文中提供地區表達、姓名和地名的正確寫法。

較少見或差異明顯的方言需要更仔細地校對。界面地區設定與語音辨識語言是兩項不同設定。

Question 59

一句話中切換語言也能辨識嗎？

Accepted Answer

系統可辨識句間或句內的語言變化，但效果取決於具體錄音。

請選擇主要語言，補充預計出現的外語術語，並重點核對語言切換處。

Question 60

可以連接哪些外部服務？

Accepted Answer

Plus 和 Premium 可使用相容 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams 等平台的會議功能，在錄製結束後生成轉錄。公開影片和雲端檔案需透過對應的匯入入口處理。

在 Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro 或 DaVinci Resolve 中，可匯入受支援的字幕格式，無需專用外掛程式。

Question 61

如何使用 Zoom 或 Microsoft Teams 會議功能？

Accepted Answer

選擇需要錄製的會議，並在必要時由主持人批准機器人加入。錄製結束後，系統才處理完整轉錄。

功能需要 Plus 或 Premium。組織政策可能限制外部應用程式或機器人，錄製前請獲得適用法律和機構規則要求的同意。

Question 62

會議結束後可以自動生成轉錄嗎？

Accepted Answer

按可用的日曆和會議設定選擇具體會議，或配置自動錄製規則。錄製檔案可用後，系統開始生成轉錄。

組織政策、平台權限或機器人未獲准加入，都可能導致錄製失敗。重要會議前請檢查設定，並取得必要的錄製同意。

Question 63

能配合 Premiere Pro、Final Cut Pro 或 DaVinci Resolve 使用嗎？

Accepted Answer

盡量轉錄最終使用的同一版影片，以便同步。不同剪輯軟體可能需要單獨設定影格率、時間線起點和字幕樣式。

發佈前完整播放最終影片，核對同步、斷行和專有名詞。

Question 64

Podcast創作者可以怎樣使用？

Accepted Answer

上傳最終錄音，校對講者和專有名詞，再利用摘要和要點整理初稿。

SRT、VTT 適合影片字幕，TXT、DOCX 適合編輯工作。引文和自動摘要發佈前應與原錄音核對。

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