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개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 7월 26일

TranscribeNext.com(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 이 방침은 트랜스크립션 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사가 어떤 정보를 수집·이용·공개·보호하는지 설명합니다. 이 방침에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마세요.

1. 수집하는 정보

1.1 개인정보

이용자가 자발적으로 제공하는 이름, 이메일 주소, 청구지 주소, 결제 정보, 선택 사항인 전화번호 등을 수집할 수 있습니다.

1.2 오디오·비디오 및 트랜스크립션 데이터

  • 트랜스크립션을 위해 업로드한 오디오 및 비디오 파일
  • 생성된 트랜스크립션 텍스트
  • 파일 이름, 길이, 업로드 시각 등의 메타데이터

1.3 자동으로 수집하는 정보

IP 주소, 브라우저, 운영체제, 기기 정보, 방문한 페이지, 이용 시각, 사용한 기능, 쿠키 및 유사 기술에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.

1.4 외부 서비스 인증

Google, Apple, Microsoft 계정으로 가입하면 각 제공업체의 정책에 따라 이름, 이메일 주소, 프로필 이미지를 받을 수 있습니다.

2. 정보 이용 목적

  • 서비스 제공: 파일 처리, 트랜스크립션 생성, 결과 제공
  • 계정 관리: 계정 생성·인증·관리 및 결제 처리
  • 개선: 이용 현황 분석, 오류 파악, 사용성 개선
  • 고객 지원: 문의 대응 및 문제 해결
  • 안내: 서비스 알림, 업데이트, 동의를 받은 마케팅 정보 발송
  • 법규 및 안전: 법적 의무 이행과 부정 이용·무단 접근 방지

3. AI 처리

3.1 회사가 관리하는 서버의 모델

트랜스크립션과 화자 분리를 위해 OpenAI Whisper, NVIDIA Parakeet, Qwen3-ASR, pyannote.audio의 오픈 소스 모델을 주로 회사가 관리하는 서버에서 운영합니다. 이 처리 경로에서는 이용자의 오디오가 모델 개발사로 전송되지 않습니다. 외부 AI 서비스는 다음 항목에 명시된 경우에만 이용합니다.

3.2 외부 AI 서비스

  • pyannoteAI(api.pyannote.ai): 일부 처리 경로의 화자 분리와 회사 서버가 이용 불가능하거나 혼잡할 때의 고가용성 트랜스크립션에 사용합니다. 오디오는 유효 기간이 짧은 URL을 통해 안전하게 전송됩니다. 공개 정책에 따르면 처리 서버의 오디오 사본은 처리 직후, API에 업로드한 미디어는 48시간 이내, 작업 결과는 완료 후 24시간 뒤 삭제되며 모델 학습에는 사용되지 않습니다.
  • Alibaba Cloud Model Studio(Qwen-MT Plus): 이용자가 명시적으로 요청한 번역의 기본 제공업체입니다. 번역에 필요한 트랜스크립션 텍스트 일부만 전송하며 오디오, 비디오, 계정 정보는 전송하지 않습니다. 공개 정책에 따르면 전송된 데이터는 모델 학습에 사용되지 않습니다.
  • OpenAI API(GPT-4o mini 및 텍스트 임베딩 모델): 이용자가 실행하는 AI 요약, 할 일 추출, 트랜스크립션 채팅, 번역 대체 처리, 문장 다듬기와 검색 색인 및 회의 개요 생성에 사용합니다. 트랜스크립션 텍스트, 제목, 화자 라벨, 타임스탬프 등이 전송될 수 있지만 오디오는 전송하지 않습니다. OpenAI API로 전송한 데이터는 해당 API 데이터 이용 정책에 따라 모델 학습에 사용되지 않습니다.
  • Supadata(api.supadata.ai): 이용자가 YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook 등의 공개 동영상 링크를 제출한 경우에만 사용합니다. 공개 동영상 URL만 전송하며 기기의 오디오·파일·계정 정보는 전송하지 않습니다. 기존 자막 또는 Supadata가 공개 동영상에서 생성한 트랜스크립션을 받습니다.

3.3 이용자 콘텐츠를 학습에 사용하지 않습니다

  • 회사는 오디오, 트랜스크립션, Google 사용자 데이터를 범용 AI 또는 머신러닝 모델 학습에 사용하지 않습니다.
  • 이 데이터를 학습 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • 콘텐츠가 포함되지 않은 집계·익명화된 이용 통계는 품질 개선에 사용할 수 있습니다.

4. Google 사용자 데이터

Google API에서 받은 정보의 이용 및 이전은 Limited Use 요건을 포함한 Google API Services User Data Policy를 따릅니다.

4.1 접근하는 데이터

  • Google 로그인: 계정 생성 및 인증을 위한 이름, 이메일 주소, 프로필 이미지
  • Google Calendar(읽기 전용): 예정된 회의를 표시하고 녹음·트랜스크립션 대상을 선택할 수 있도록 하는 일정 정보. 회사는 일정을 수정하지 않습니다.
  • Google Drive(drive.file): 이용자가 파일 선택 화면에서 명시적으로 선택한 파일과 TranscribeNext가 생성한 파일로 제한됩니다. 선택한 오디오·비디오를 가져오거나 요청한 내보내기 파일 및 Google 문서를 저장하는 데 사용합니다. 그 밖의 Drive 파일은 보거나 가져올 수 없습니다.

4.2 Google 데이터와 AI 처리

  • Drive에서 가져온 오디오와 비디오는 제3조의 AI 시스템으로 처리됩니다.
  • 번역 시 트랜스크립션 텍스트만 Alibaba Cloud로 보내며 필요한 경우 OpenAI로 전환합니다. OpenAI의 선택형 AI 기능, 검색 색인, 회의 개요에는 Drive 파일 이름에서 가져온 제목이 포함될 수 있습니다. 파일 자체와 그 밖의 Drive 메타데이터는 보내지 않습니다.
  • Google 프로필과 Calendar 일정은 AI 모델로 전송하지 않습니다.
  • Google API에서 얻은 데이터를 회사 또는 제3자의 AI 모델 학습·재학습·개선·개발 목적으로 이용하거나 이전하지 않습니다.

4.3 Limited Use 준수

  • Google 사용자 데이터는 명시된 사용자 기능의 제공·개선에만 사용하며, 기능 제공, 법규 준수, 사전 통지를 수반하는 합병·인수에 필요한 경우 외에는 제3자에게 이전하지 않습니다.
  • 광고에 사용하거나 판매하지 않습니다.
  • 이용자의 명시적 동의, 보안 조사, 법규 준수, 집계·익명화된 내부 운영 목적이 아니면 사람이 내용을 열람하지 않습니다.

5. 정보 공개

서비스 제공에 필요한 범위에서 클라우드 호스팅, 결제, AI 처리, 분석, 이메일 발송 업체에 정보를 공개할 수 있습니다. AI 처리업체의 자세한 내용은 제3.2조를 확인하세요.

법률, 법원 명령, 소환장, 정부 기관의 유효한 요청을 준수하기 위해 정보를 공개할 수 있습니다. 합병, 인수, 자산 매각 과정에서 정보가 이전되는 경우 이메일 또는 서비스 내 공지로 안내합니다.

회사는 개인정보나 오디오 파일을 마케팅 목적으로 제3자에게 판매·대여·교환하지 않습니다.

6. 데이터 보안

전송 중 TLS/SSL, 저장 시 AES-256 암호화, 역할 기반 접근 제어, 정기 평가와 모니터링 등 적절한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다. 다만 인터넷 전송이나 전자 저장의 보안을 100% 보장할 수는 없습니다.

7. 보존 기간

  • 계정 정보: 계정이 활성화된 기간과 계정 종료 후 합리적인 기간
  • 오디오 파일: 요금제에 따라 30~365일 보관 후 자동 삭제
  • 트랜스크립션 텍스트: 이용자가 삭제하지 않는 한 계정 유지 기간 동안 보관
  • 결제 기록: 세무·회계 의무에 따라 7년
  • 로그: 보안 및 분석 목적으로 최대 90일

데이터 삭제는 언제든지 info@transcribenext.com로 요청할 수 있습니다.

8. 이용자의 권리

거주 지역의 법률에 따라 열람, 정정, 삭제, 데이터 이동, 처리 반대·제한, 동의 철회를 요청할 권리가 있습니다. 요청은 info@transcribenext.com로 보내 주세요. 원칙적으로 30일 이내에 답변합니다.

9. GDPR(유럽 이용자)

EEA 이용자의 개인정보는 계약 이행, 정당한 이익, 동의, 법적 의무를 근거로 처리합니다. EEA 외부로 이전할 때는 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항 등 적절한 보호조치를 적용합니다. GDPR 위반이 의심되면 관할 데이터 보호기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

10. CCPA(캘리포니아주 거주자)

적용되는 경우 수집·이용·공개·판매 정보를 알 권리, 삭제를 요청할 권리, 개인정보 판매를 거부할 권리, 권리 행사로 차별받지 않을 권리가 있습니다. 회사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 요청은 info@transcribenext.com로 보내 주세요.

11. 쿠키 및 기타 기술

인증과 보안에 필요한 쿠키, 이용 현황을 파악하는 분석 쿠키, 설정을 저장하는 쿠키, 동의를 받은 광고 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키를 제어할 수 있지만 비활성화하면 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

12. 아동의 개인정보

서비스는 만 13세 미만(EEA에서는 만 16세 미만) 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 잘못 수집했을 가능성이 있다면 즉시 info@transcribenext.com로 알려 주세요.

13. 방침 변경

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14. 문의