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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年7月26日

TranscribeNext.com（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーでは、文字起こしサービス（以下「本サービス」）の利用に伴い、当社がどのような情報を収集、利用、開示、保護するかを説明します。本ポリシーに同意できない場合は、本サービスを利用しないでください。

1. 収集する情報

1.1 個人情報

お客様が任意で提供する、氏名、メールアドレス、請求先住所、決済情報、任意の電話番号などを収集する場合があります。

1.2 音声・動画および文字起こしデータ

  • 文字起こしのためにアップロードした音声・動画ファイル
  • 生成された文字起こしテキスト
  • ファイル名、長さ、アップロード日時などのメタデータ

1.3 自動的に収集する情報

IPアドレス、ブラウザ、OS、端末情報、閲覧ページ、利用時間、使用機能、Cookieその他の類似技術に関する情報を収集する場合があります。

1.4 外部サービスによる認証

Google、Apple、Microsoftなどで登録した場合、各社のポリシーに従い、氏名、メールアドレス、プロフィール画像を受け取る場合があります。

2. 情報の利用目的

  • サービスの提供：ファイルの処理、文字起こしの生成、結果の提供
  • アカウント管理：アカウントの作成・認証・管理、決済処理
  • 改善：利用状況の分析、不具合の特定、操作性の向上
  • サポート：問い合わせへの対応と問題の解決
  • 連絡：サービス通知、更新情報、同意を得たマーケティング情報の送信
  • 法令・安全：法令遵守、不正利用や不正アクセスの防止

3. AIによる処理

3.1 当社が管理するサーバー上のモデル

文字起こしと話者分離には、主としてOpenAI Whisper、NVIDIA Parakeet、Qwen3-ASR、pyannote.audioのオープンソースモデルを、当社が管理するサーバー上で運用して使用します。この経路では、モデル開発元へお客様の音声を送信しません。外部AIサービスを利用する場合は、次項に記載する場合に限られます。

3.2 外部AIサービス

  • pyannoteAI（api.pyannote.ai）：一部の処理経路での話者分離、および当社サーバーが利用できない、または混雑している場合の高可用性用文字起こしに使用します。音声は有効期間の短いURLを通じて安全に転送されます。同社の公開ポリシーでは、処理サーバー上の音声コピーは処理完了直後、APIへアップロードしたメディアは48時間以内、ジョブ出力は完了から24時間後に削除され、学習には使用されません。
  • Alibaba Cloud Model Studio（Qwen-MT Plus）：お客様が明示的に依頼した翻訳の主要プロバイダーです。翻訳に必要な文字起こしテキストの一部だけを送信し、音声・動画やアカウント情報は送信しません。同社の公開ポリシー上、送信データはモデル学習に使用されません。
  • OpenAI API（GPT-4o miniおよびテキスト埋め込みモデル）：お客様が利用するAI要約、対応事項、文字起こしとのチャット、翻訳の代替処理、文章の調整に加え、検索用インデックスと会議概要の作成に使用します。送信されるのは文字起こしテキスト、タイトル、話者ラベル、タイムスタンプなどで、音声は送信しません。OpenAI APIへ送信したデータは、同社のAPIデータ利用方針に従いモデル学習に使用されません。
  • Supadata（api.supadata.ai）：YouTube、TikTok、Instagram、X、Facebookなど、一般公開された動画のリンクをお客様が送信した場合に限り使用します。Supadataへ送るのは公開動画のURLだけで、端末上の音声、ファイル、アカウント情報は送りません。既存の字幕、または同社が公開動画から生成した文字起こしを受け取ります。

3.3 お客様のコンテンツを学習に使用しません

  • 当社は、音声、文字起こし、Googleユーザーデータを汎用AI・機械学習モデルの学習に使用しません。
  • 第三者へ学習目的でこれらのデータを提供しません。
  • コンテンツを含まない集計済み・匿名化済みの利用統計を、品質改善に使用する場合があります。

4. Googleユーザーデータ

Google APIから受け取る情報の利用・移転は、Limited Use要件を含む Google API Services User Data Policy に従います。

4.1 アクセスするデータ

  • Googleログイン：アカウント作成・認証のための氏名、メールアドレス、プロフィール画像
  • Googleカレンダー（読み取り専用）：今後の会議を表示し、録音・文字起こしを選べるようにするための予定情報。当社が予定を変更することはありません。
  • Google Drive（drive.file）：お客様がファイル選択画面で明示的に選んだファイルと、TranscribeNextが作成したファイルに限定されます。選択した音声・動画の取り込み、または依頼された書き出し・Googleドキュメントの保存に使用します。それ以外のDriveファイルを閲覧・取得することはできません。

4.2 GoogleデータとAI処理

  • Driveから取り込んだ音声・動画は第3条のAIシステムで処理されます。
  • 翻訳では文字起こしテキストだけをAlibaba Cloudへ送り、必要な場合はOpenAIへ切り替えます。OpenAIによる任意のAI機能、検索用インデックス、会議概要には、Drive上のファイル名に由来するタイトルが含まれる場合があります。ファイル本体やその他のDriveメタデータは送りません。
  • Googleプロフィールとカレンダー予定をAIモデルへ送信しません。
  • Google APIから得たデータを、当社または第三者のAIモデルの学習、再学習、改善、開発に使用・移転しません。

4.3 Limited Useに関する約束

  • Googleユーザーデータは記載した利用者向け機能の提供・改善にのみ使用し、機能提供、法令遵守、事前通知を伴う合併・買収に必要な場合を除いて第三者へ移転しません。
  • 広告配信に使用せず、販売しません。
  • 本人の明示的な同意、安全上の調査、法令遵守、または集計・匿名化した社内運用の場合を除き、人が内容を読みません。

5. 情報の開示

本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドホスティング、決済、AI処理、分析、メール配信の各事業者へ情報を開示する場合があります。AI処理事業者の詳細は第3.2条をご覧ください。

法令、裁判所命令、召喚状、行政機関からの有効な要請に従うため、情報を開示する場合があります。また、合併、買収、資産売却に伴い情報が移転される場合は、メールまたは本サービス上でお知らせします。

当社は、個人情報や音声ファイルをマーケティング目的で第三者へ販売、貸与、交換しません。

6. データの安全管理

通信時のTLS/SSL、保存時のAES-256暗号化、役割に応じたアクセス制御、定期的な評価、監視など、適切な技術的・組織的対策を講じます。ただし、インターネット通信や電子保存の安全性を100%保証することはできません。

7. 保存期間

  • アカウント情報：アカウントの有効期間中および閉鎖後の合理的な期間
  • 音声ファイル：アカウントで選択した保持期間またはプランの設定に従って保存し、お客様が削除した場合または保持期間が終了した場合に削除
  • 文字起こしテキスト：お客様が削除しない限り、アカウントの維持期間中
  • 決済記録：税務・会計上の義務に従い7年間
  • ログ：セキュリティと分析のため最長90日

データの削除は、いつでも[email protected]へ申請できます。

8. お客様の権利

居住地の法令に応じて、開示、訂正、削除、データポータビリティ、異議申立て、処理制限、同意の撤回を求める権利があります。申請は[email protected]へお送りください。原則として30日以内に回答します。

9. GDPR（欧州の利用者）

EEAの利用者については、契約の履行、正当な利益、同意、法的義務を根拠として個人データを処理します。EEA外へ移転する場合は、欧州委員会が承認した標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。GDPRに違反していると考える場合、地域のデータ保護機関へ苦情を申し立てることができます。

10. CCPA（カリフォルニア州の居住者）

適用される場合、収集・利用・開示・販売に関する情報を知る権利、削除を求める権利、個人情報の販売を拒否する権利、権利行使を理由に差別されない権利があります。当社は個人情報を販売しません。申請は[email protected]へお送りください。

11. Cookieその他の技術

認証・安全に必要なCookie、利用状況を把握する分析Cookie、設定を保存するCookie、同意を得た広告用Cookieを使用する場合があります。ブラウザでCookieを制御できますが、無効化すると一部の機能を利用できない場合があります。

12. 子どものプライバシー

本サービスは13歳未満（EEAでは16歳未満）の子どもを対象としておらず、子どもの個人情報を意図的に収集しません。誤って収集した可能性がある場合は、直ちに[email protected]へご連絡ください。

13. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、このページへ掲載し、「最終更新日」を更新します。定期的に内容をご確認ください。

14. お問い合わせ

  • メール／データ保護責任者：[email protected]
  • 郵送先：WeApps, 00-019 Warszawa, Poland