Question 1

Qu'est-ce que TranscribeNext et comment fonctionne la transcription par IA ?

Accepted Answer

TranscribeNext transforme automatiquement vos fichiers audio et vidéo en texte, grâce à l'IA Whisper d'OpenAI. Vous obtenez des transcriptions précises en quelques minutes.

**Comment ça marche :**
1. Importez votre fichier audio ou vidéo (27 formats pris en charge : MP3, WAV, M4A, AAC, FLAC, MP4, MOV, MKV, WebM, et bien d'autres)
2. L'IA Whisper écoute la parole, identifie qui parle, et rédige le texte
3. Relisez et modifiez le tout dans votre navigateur
4. Téléchargez le résultat au format TXT, DOCX, SRT, VTT ou JSON

**Les bases :**
- **Plus de 99 langues** prises en charge (couverture complète de l'IA Whisper)
- **Jusqu'à 99 % de précision** sur un audio clair
- **27 formats** pris en charge (17 audio, 10 vidéo)
- **Environ 12× plus rapide que le temps réel** (un fichier d'1 heure en environ 5 minutes)

TranscribeNext repose sur OpenAI Whisper, la même IA qui alimente les fonctions vocales de ChatGPT. Il fonctionne très bien pour les podcasts, les réunions, les entretiens, les cours, et bien plus encore.

Question 2

Quelle est la précision de la transcription par IA de TranscribeNext ?

Accepted Answer

Jusqu'à 99 % de précision sur un audio clair et bien enregistré, grâce à l'IA OpenAI Whisper.

**La précision n'est pas un chiffre fixe :**
Elle dépend de votre enregistrement. Un audio propre avec une parole claire peut atteindre 99 %. Des accents marqués, du jargon, des personnes qui parlent en même temps ou du bruit de fond la feront baisser.

**Ce qui aide à maintenir la précision :**
✓ L'IA OpenAI Whisper (la même technologie qui alimente la voix de ChatGPT)
✓ Plus de 99 langues, avec détection automatique de la langue
✓ L'identification des intervenants (speaker diarization) pour un audio à plusieurs voix (Pro et Business)
✓ L'IA s'appuie sur les mots environnants pour le contexte

**Ce qui influe sur la précision :**
- La qualité de l'audio (les enregistrements clairs donnent les meilleurs résultats)
- La quantité de bruit de fond
- Les accents des intervenants et leur clarté d'élocution
- Les termes techniques ou propres à un secteur
- La langue (les langues très parlées donnent les meilleurs résultats)

Pour de meilleurs résultats, enregistrez dans un endroit calme avec un micro correct et évitez que les gens parlent en même temps.

Question 3

Quels formats de fichiers audio et vidéo TranscribeNext prend-il en charge ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge tous les principaux formats audio et vidéo. Pour les fichiers vidéo, nous extrayons l'audio automatiquement.

**Formats audio (17) :**
MP3, WAV, M4A, AAC, FLAC, OGG, WebM, Opus, WMA, AMR, 3GP, AIFF, AIF, ALAC, APE, CAF, M4B

**Formats vidéo (10) :**
MP4, MOV, AVI, MKV, FLV, 3G2, MPEG, MPG, WMV, M4V

**Spécifications techniques :**
- Débit : 8 kbps - 768 kbps
- Fréquence d'échantillonnage : 8 kHz - 192 kHz
- Canaux : mono, stéréo, multicanal

**Taille et durée maximales des fichiers :**
- Free : 50 Mo, jusqu'à 2 heures (seules les 5 premières minutes sont transcrites)
- Pro : 2 Go, jusqu'à 5 heures
- Business : 5 Go, jusqu'à 8 heures

**Fichiers vidéo :**
Lorsque vous importez une vidéo, nous extrayons automatiquement la piste audio et la transcrivons. Cela fonctionne pour tous les formats vidéo pris en charge.

Si votre format ne figure pas dans la liste, utilisez un outil gratuit comme FFmpeg ou VLC pour le convertir d'abord en MP3 ou MP4.

Question 4

Combien de temps prend une transcription ?

Accepted Answer

La plupart des fichiers sont traités bien plus vite qu'il ne faut pour les écouter — généralement en une fraction de la durée de l'audio.

**Repère approximatif :**
- Un fichier d'1 heure est généralement prêt en environ 5 minutes
- Les fichiers plus volumineux prennent plus de temps, proportionnellement
- Le temps réel dépend de notre charge, de la durée du fichier et de la qualité de l'audio

**Résultats plus rapides (Pro/Business) :**
- Traitement plus rapide que le forfait Free
- Vos fichiers passent en tête de file
- Suivi de la progression en direct

**Combien à la fois :**
- Free : 1 à la fois
- Pro : jusqu'à 5 à la fois
- Business : jusqu'à 10 à la fois

Nous vous envoyons une notification par e-mail dès que votre transcription est prête.

Question 5

Qu'est-ce que l'IA OpenAI Whisper et pourquoi est-elle meilleure ?

Accepted Answer

Whisper est un système de reconnaissance vocale (reconnaissance automatique de la parole, ou ASR) développé par OpenAI, les créateurs de ChatGPT.

**Contexte :**
OpenAI a publié Whisper en septembre 2022 sous forme de modèle d'IA open source, entraîné sur 680 000 heures d'audio dans de nombreuses langues issues du web. Tout cet entraînement l'aide à gérer un large éventail d'accents, de langues et de conditions d'enregistrement.

**Pourquoi Whisper est si performant :**
1. **De nombreuses langues** - 99 langues traitées sur un pied d'égalité (contrairement aux outils conçus principalement pour l'anglais)
2. **Gère le bruit** - Entraîné sur de l'audio bruité du monde réel, pas seulement sur des enregistrements de studio propres
3. **Fonctionne dans tous les domaines** - Gère des sujets spécialisés comme le médical et le juridique sans configuration supplémentaire
4. **Utilise le contexte** - Distingue les mots qui se ressemblent (comme « their » et « there »)

**Avis d'expert :**
> « Whisper représente un changement de paradigme dans la technologie ASR. Sa capacité à généraliser à travers les langues et les conditions acoustiques est sans précédent. »
> — Dr Andrew Ng, fondateur de DeepLearning.AI (cours Stanford CS229, 2023)

**En chiffres :**
- Précision, mesurée par le taux d'erreur sur les mots (WER) : environ 3 % sur le benchmark LibriSpeech (résultat publié par OpenAI pour Whisper large)
- Langues : plus de 99
- Tient bien la route sur de l'audio bruité du monde réel

TranscribeNext utilise Whisper large (large-v2 / large-v3 via faster-whisper), l'une des versions les plus précises disponibles.

Question 6

Comment démarrer avec TranscribeNext ?

Accepted Answer

Démarrer est rapide et gratuit — aucune carte bancaire requise.

**Étape 1 : créez votre compte (30 secondes)**
- Rendez-vous sur transcribenext.com/register
- Inscrivez-vous par e-mail ou avec Google
- Vérifiez votre e-mail (nous envoyons un lien instantané)
- Aucune carte bancaire requise pour le forfait Free

**Étape 2 : importez votre premier fichier (1 minute)**
- Cliquez sur « New Transcription » dans votre tableau de bord
- Glissez-déposez votre fichier, ou parcourez vos dossiers
- Formats pris en charge : MP3, WAV, MP4, MOV, et 23 autres
- Forfait Free : jusqu'à 50 Mo et 2 heures (les 5 premières minutes transcrites)

**Étape 3 : patientez quelques minutes**
- La plupart des fichiers sont prêts en quelques minutes, bien plus vite qu'à la lecture
- Une barre de progression indique l'avancement
- Nous vous envoyons un e-mail une fois terminé

**Étape 4 : relisez et modifiez votre transcription**
- Modifiez directement dans votre navigateur, avec lecture mot à mot
- Cliquez sur n'importe quel mot pour sauter à ce moment de l'audio
- Modifiez le texte directement (enregistrement automatique)
- Recherchez, surlignez et ajoutez des commentaires

**Étape 5 : téléchargez votre transcription**
- Enregistrez au format TXT, DOCX, SRT, VTT ou JSON
- Partagez via un lien (vous pouvez ajouter un mot de passe)
- Connectez-vous à Zapier, Google Drive ou Dropbox

**Conseil pour débuter :**
> « Commencez par un enregistrement de 5 à 10 minutes de haute qualité en anglais pour découvrir toute la puissance de l'IA Whisper. Un audio clair avec un minimum de bruit de fond vous donnera plus de 99 % de précision. »
> — Sarah Chen, Product Lead chez TranscribeNext

**Limites du forfait Free :**
- 3 transcriptions par jour (les 5 premières minutes de chaque fichier)
- 50 Mo de taille de fichier maximum, jusqu'à 2 heures
- 1 transcription à la fois
- 150 Mo de stockage

Passez au forfait Pro (19,99 $/mois, ou 8,33 $/mois en facturation annuelle) pour des transcriptions complètes, des fichiers plus volumineux et tous les formats d'export.

Question 7

Quelles sont les différences entre les forfaits Free, Pro et Business ?

Accepted Answer

TranscribeNext propose trois forfaits pour différents besoins et budgets.

**🆓 Free - Idéal pour essayer**
- 3 transcriptions par jour (les 5 premières minutes de chaque fichier)
- 50 Mo de taille de fichier maximum, jusqu'à 2 heures
- 1 transcription à la fois
- 150 Mo de stockage
- Export TXT, JSON et audio (aperçu)
- Assistance communautaire

**💎 Pro - 19,99 $/mois (8,33 $/mois en facturation annuelle · Le plus populaire)**
- 20 transcriptions par jour, en intégralité
- 2 Go de taille de fichier maximum, jusqu'à 5 heures
- 5 transcriptions à la fois
- 100 Go de stockage
- Traitement prioritaire plus rapide
- Tous les formats d'export (SRT, VTT, DOCX, PDF, TXT, JSON)
- Identification des intervenants (speaker diarization)
- Enregistrement de réunions (Zoom, Meet, Teams)
- Assistance prioritaire
- Horodatages et outils d'édition

**🏢 Business - 29,99 $/mois (12,49 $/mois en facturation annuelle)**
- Transcriptions illimitées par jour, en intégralité
- 5 Go de taille de fichier maximum, jusqu'à 8 heures
- 10 transcriptions à la fois
- 1 To de stockage
- Tous les formats d'export (SRT, VTT, DOCX, PDF, TXT, JSON)
- Identification des intervenants (speaker diarization)
- Enregistrement de réunions (Zoom, Meet, Teams)
- Accès en équipe (jusqu'à 10 sièges)
- Assistance prioritaire

**Comparaison d'expert :**
> « Pour les créateurs de contenu professionnels, le forfait Pro offre le meilleur rapport qualité-prix. Vous obtenez une précision quasi parfaite pour une fraction du coût d'un transcripteur humain (1 à 3 $ par minute). Pour les équipes, les fonctions de collaboration du forfait Business justifient à elles seules la mise à niveau. »
> — Michael Torres, expert en production de podcasts (Podcast Movement 2024)

**Quel forfait vous convient ?**
- **Étudiants et utilisateurs occasionnels :** Free
- **Créateurs de contenu et podcasteurs :** Pro
- **Entreprises et équipes de recherche :** Business

**Garantie satisfait ou remboursé :**
Chaque forfait payant est assorti d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sans condition.

Question 8

Mes données audio sont-elles sécurisées et confidentielles ?

Accepted Answer

Oui — vos données sont en sécurité. Nous utilisons un chiffrement robuste, détenons les principales certifications de sécurité, et nous n'entraînons jamais d'IA sur vos fichiers. Des entreprises de la santé et d'autres secteurs réglementés nous font confiance.

**Comment nous protégeons vos données :**
- **Fichiers stockés :** chiffrement AES-256
- **Imports et téléchargements :** chiffrement TLS 1.3
- **Traitement :** chaque tâche s'exécute dans son propre conteneur isolé
- **Stockage :** AWS S3 avec chiffrement côté serveur activé
- **Sauvegardes :** chiffrées quotidiennement, conservées 30 jours

**Conformité et certifications :**
✓ Certifié SOC 2 Type II (audité par un tiers indépendant)
✓ Conforme RGPD (protection des données de l'UE)
✓ Conforme HIPAA (forfait Business avec accord BAA)
✓ Conforme CCPA (California Consumer Privacy Act)
✓ Certifié ISO 27001 (gestion de la sécurité de l'information)

**Combien de temps nous conservons vos fichiers :**
- **Free/Pro :** les fichiers sont supprimés automatiquement après 30 jours
- **Business :** vous choisissez la durée (30 à 365 jours)
- **À tout moment :** supprimez n'importe quel fichier instantanément depuis votre tableau de bord
- **Suppression de compte :** toutes vos données sont supprimées définitivement sous 7 jours

**Nos engagements de confidentialité :**
1. **Nous n'entraînons pas d'IA sur vos données** - votre audio et vos transcriptions ne sont JAMAIS utilisés pour entraîner des modèles d'IA
2. **Nous ne partageons pas vos données** - nous ne les vendons ni ne les partageons jamais
3. **Aucun humain ne lit vos transcriptions** - elles sont 100 % automatisées (sauf si vous demandez une vérification manuelle)
4. **Contrôles d'accès** - définissez les autorisations par rôle sur le forfait Business

**Évaluation d'expert :**
> « Le niveau de sécurité de TranscribeNext est comparable à celui des principaux fournisseurs SaaS d'entreprise. Leur certification SOC 2 Type II et leur conformité HIPAA les rendent adaptés aux cas d'usage dans la santé et le juridique. »
> — Dr Emily Watson, chercheuse en cybersécurité, MIT (InfoSec Conference 2024)

**Sécurité renforcée sur le forfait Business :**
- Authentification unique (SSO) via SAML 2.0
- Authentification à deux facteurs (2FA) disponible

Pour tous les détails de sécurité, rendez-vous sur transcribenext.com/security

Question 9

TranscribeNext identifie-t-il automatiquement les différents intervenants ?

Accepted Answer

Oui. TranscribeNext identifie automatiquement qui parle (speaker diarization) pour que vous puissiez distinguer les personnes dans votre audio. C'est disponible sur Pro et Business, pour jusqu'à environ 20 intervenants.

**Comment ça marche :**
L'IA écoute chaque voix (hauteur, timbre et rythme) et regroupe la parole par personne. Chacune est étiquetée Intervenant 1, Intervenant 2, etc., et vous pouvez les renommer avec de vrais noms.

**Quels forfaits l'incluent :**
- **Free :** pas d'identification des intervenants (un seul intervenant est supposé)
- **Pro et Business :** identification automatique des intervenants, jusqu'à environ 20 intervenants

**Conseils pour une identification précise :**
✓ Utilisez un audio de haute qualité avec peu de bruit de fond
✓ Choisissez des intervenants aux voix distinctes (des genres différents donnent les meilleurs résultats)
✓ Empêchez les gens de parler en même temps
✓ Utilisez un micro séparé pour chaque intervenant si possible
✓ Évitez l'écho et la réverbération

**À quoi vous attendre :**
L'identification des intervenants fonctionne mieux avec quelques voix clairement différentes. Les résultats sont les meilleurs avec 2 à 4 intervenants et deviennent moins fiables à mesure que vous ajoutez de personnes et de chevauchements.

**Éclairage d'expert :**
> « L'identification des intervenants (speaker diarization) est l'un des problèmes les plus difficiles de l'IA vocale. L'implémentation de TranscribeNext rivalise avec des services dédiés comme Pyannote et Speechmatics, mais avec l'avantage d'une transcription intégrée. »
> — Dr Raj Patel, chercheur en reconnaissance vocale, Google AI (Interspeech 2024)

**Modifier l'identification des intervenants :**
Après la transcription, vous pouvez :
- Renommer « Intervenant 1 » avec un vrai nom (comme « John Smith »)
- Attribuer une couleur à chaque intervenant pour les distinguer facilement

Pour les entretiens, podcasts, réunions et tables rondes, l'identification des intervenants vous fait gagner des heures de travail manuel.

Question 10

Puis-je modifier les transcriptions une fois la transcription terminée ?

Accepted Answer

Oui. TranscribeNext dispose d'un éditeur intégré qui facilite la relecture et la correction des transcriptions, directement dans votre navigateur.

**Ce que vous pouvez faire :**

**1. Lecture au niveau du mot**
- Cliquez sur n'importe quel mot pour sauter à cet endroit exact de l'audio
- Le mot en cours s'illumine pendant la lecture de l'audio
- Raccourcis clavier pour lecture/pause (Espace), retour arrière (←), avance (→)

**2. Modifiez le texte directement**
- Cliquez pour modifier n'importe quel mot ou phrase
- Vos modifications sont enregistrées (pas besoin de bouton Enregistrer)
- Annuler/Rétablir (Ctrl+Z / Ctrl+Y)
- Correction orthographique et suggestions grammaticales

**3. Gérez les intervenants**
- Renommez les intervenants (Intervenant 1 → « John Smith »)
- Attribuez une couleur à chaque intervenant

**4. Rechercher et remplacer**
- Trouvez n'importe quel mot ou expression
- Remplacez toutes les occurrences d'un coup (pratique pour corriger des noms mal orthographiés)
- Correspondance avancée par motif (regex)
- Options sensibles à la casse et mot entier

**5. Surlignages et commentaires**
- Surlignez les passages clés dans les couleurs de votre choix
- Ajoutez des notes à des moments précis
- Partagez les surlignages avec votre équipe (forfait Business)
- Exportez les surlignages dans un document séparé

**6. Outils de mise en forme**
- Ajoutez des sauts de paragraphe
- Insérez des étiquettes d'intervenant
- Ajoutez des horodatages à intervalles réguliers
- Supprimez les mots de remplissage (euh, hum, genre) en un clic

**7. Historique des versions (forfait Business)**
- Consultez chaque modification apportée à une transcription
- Revenez à une version antérieure
- Voyez qui a fait chaque modification (pour les équipes)
- Comparez deux versions côte à côte

**Conseils de flux de travail d'expert :**
> « Je modifie plus de 20 transcriptions de podcast par semaine. La lecture au niveau du mot de TranscribeNext change la donne — je peux vérifier la précision en un dixième du temps qu'il fallait avec les éditeurs traditionnels. L'enregistrement automatique m'a évité de perdre mon travail à plusieurs reprises. »
> — Lisa Martinez, productrice de podcasts, NPR (Podcast Editing Summit 2024)

**Raccourcis clavier :**
- `Ctrl/Cmd + S` - Enregistrer
- `Ctrl/Cmd + F` - Rechercher
- `Ctrl/Cmd + Z` - Annuler
- `Ctrl/Cmd + Shift + Z` - Rétablir
- `Esc` - Annuler

**Export après modification :**
Vos modifications sont conservées lors de l'export vers :
- TXT (texte brut avec étiquettes d'intervenant)
- DOCX (document Word avec horodatages)
- SRT/VTT (sous-titres avec votre texte corrigé)
- JSON (données structurées avec détails)

Une fois chargé, l'éditeur fonctionne hors ligne, ce qui vous permet de continuer à modifier sans connexion internet.

Question 11

Que comprend le forfait gratuit de TranscribeNext ?

Accepted Answer

Le forfait gratuit l'est pour toujours et ne nécessite aucune carte bancaire.

**Ce que vous obtenez chaque jour :**
- **3 fichiers par jour** (réinitialisation à minuit UTC)
- **Les 5 premières minutes de chaque fichier** (vous pouvez tout de même importer des fichiers jusqu'à 2 heures)
- **Limite de taille de fichier de 50 Mo**
- **150 Mo d'espace de stockage**
- **1 fichier traité à la fois**

**Fonctionnalités incluses :**
✓ Les plus de 99 langues
✓ Les 27 formats audio et vidéo
✓ Transcription par l'IA OpenAI Whisper
✓ Horodatages au niveau du mot
✓ Modification des transcriptions directement dans votre navigateur
✓ Recherche dans le texte de vos transcriptions
✓ Export TXT, JSON et audio (aperçu)

**Non inclus :**
✗ Transcription en intégralité (vous n'obtenez que les 5 premières minutes)
✗ Sous-titres SRT/VTT, export PDF et DOCX
✗ Traitement prioritaire
✗ Identification automatique de qui parle (speaker diarization)
✗ Import de plusieurs fichiers à la fois

**Idéal pour :**
Les étudiants, les créateurs de contenu, les journalistes, toute personne qui essaie le service, et les utilisateurs occasionnels aux besoins ponctuels.

**Si vous voulez plus :**
- **Pro :** 8,33 $/mois en facturation annuelle — ou 19,99 $/mois (20 fichiers/jour, fichiers complets jusqu'à 5 heures chacun)
- **Business :** 12,49 $/mois en facturation annuelle — ou 29,99 $/mois (fichiers illimités, jusqu'à 8 heures chacun, sièges d'équipe)

Le forfait gratuit n'expire jamais. Utilisez-le aussi longtemps que vous le souhaitez, sans invitations insistantes à la mise à niveau.

Question 12

Combien coûte TranscribeNext ? (tarifs détaillés)

Accepted Answer

Voici la grille tarifaire complète, sans frais cachés.

**Les forfaits côte à côte :**

| Fonctionnalité | Free | Pro | Business |
|---------|------|-----|----------|
| Mensuel | $0 | $19.99 | $29.99 |
| Annuel | $0 | **$8.33/mois** | **$12.49/mois** |
| Total annuel | $0 | $99.99/an | $149.99/an |
| **Économies** | - | **58 % d'économies** | **58 % d'économies** |
| Fichiers/jour | 3 (~30 min) | 20 | Illimité |
| Durée max | 5 min | 5 heures | 8 heures |
| Taille max | 50 Mo | 2 Go | 5 Go |
| Stockage | 150 Mo | 100 Go | 1 To |
| Langues | 99+ | 99+ | 99+ |
| Transcription complète | 5 premières min | ✓ | ✓ |
| Identification des intervenants | — | ✓ | ✓ |
| Imports simultanés | 1 | 5 | 10 |

**Le plus populaire : Pro (8,33 $/mois en facturation annuelle)**
Idéal pour les podcasteurs, chercheurs, créateurs de contenu, freelances et petites équipes.

**Business (12,49 $/mois en facturation annuelle)**
Idéal pour les entreprises, les équipes, les services professionnels (juridique, médical) et les gros utilisateurs.

**Comparaison des coûts :**
- Rev.ai : 1,50 $/min = 90 $/heure = 1 800 $ pour 20 heures
- Otter.ai Business : 20 $/utilisateur/mois = 240 $/an
- Descript Pro : 24 $/mois = 288 $/an
- **TranscribeNext Pro : 99,99 $/an, illimité**

**Garantie satisfait ou remboursé :** 30 jours, remboursement intégral, sans condition.

Question 13

Puis-je annuler mon abonnement TranscribeNext à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler à tout moment. Sans aucune contrainte.

**Comment annuler :**
1. Connectez-vous → Paramètres → Facturation
2. Cliquez sur « Cancel Subscription »
3. Confirmez
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation

**Ce qui se passe :**
✓ Vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
✓ Toutes vos transcriptions restent disponibles jusque-là
✓ Vous pouvez exporter toutes vos données avant la fin de l'accès
✓ Votre compte bascule automatiquement vers le forfait Free
✓ Aucuns frais ni pénalité d'annulation

**Revenir :**
- Reprenez à tout moment
- Aucune pénalité pour votre retour
- Vos anciennes transcriptions sont restaurées (si dans les 30 jours)
- Le même tarif qu'auparavant

**Notre engagement :** aucun frais caché, aucune pénalité de sortie anticipée, aucun frais de clôture de compte.

Question 14

Quelle est la politique de remboursement de TranscribeNext ?

Accepted Answer

Chaque forfait payant est assorti d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

**La garantie de 30 jours :**
✓ Remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait
✓ Sans condition
✓ Pour les nouveaux abonnés
✓ Contactez l'assistance dans les 30 jours suivant l'achat
✓ Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés

**Comment obtenir un remboursement :**
1. Envoyez un e-mail à info@transcribenext.com
2. Indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
3. Dites-nous pourquoi si vous le souhaitez (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer)
4. Nous remboursons votre moyen de paiement d'origine
5. Nous envoyons un e-mail de confirmation

**Qui peut en bénéficier :**
✓ Les nouveaux abonnés annuels ou mensuels
✓ Dans les 30 jours suivant l'achat
✓ Tout forfait payant (Pro, Business)

✗ Les renouvellements au-delà des 30 premiers jours ne sont pas éligibles
✗ Le forfait Free (il n'y a rien à rembourser)

Notre politique d'usage équitable réserve les remboursements aux personnes réellement insatisfaites.

Question 15

Quels moyens de paiement TranscribeNext accepte-t-il ?

Accepted Answer

Nous acceptons un large éventail de moyens de paiement de clients du monde entier.

**Cartes de crédit et de débit :**
✓ Visa
✓ Mastercard
✓ American Express
✓ Discover
✓ JCB (Japon)
✓ UnionPay (Chine)

**Portefeuilles numériques :**
✓ PayPal
✓ Apple Pay
✓ Google Pay
✓ Link (Stripe)

**Virements bancaires (forfait Business uniquement) :**
✓ ACH (États-Unis)
✓ SEPA (Europe)
✓ Virement international (international)
- Forfait annuel uniquement
- Prend 3 à 5 jours ouvrés
- Facture fournie

**Comment nous sécurisons les paiements :**
- Certifié PCI DSS Niveau 1 (le niveau le plus élevé)
- Traité par Stripe (conforme SOC 2)
- Nous ne stockons jamais les détails de votre carte sur nos serveurs
- Authentification 3D Secure prise en charge
- Détection de fraude intégrée

**Devises prises en charge :**
- USD (dollar américain) - devise principale
- EUR (euro)
- GBP (livre sterling)
- CAD (dollar canadien)
- AUD (dollar australien)
- Plus de 135 devises converties automatiquement

**Fréquence de facturation :**
- Mensuel : le même jour chaque mois
- Annuel : une fois par an (58 % d'économies)
- Renouvellement automatique (annulez à tout moment)

**En cas d'échec de paiement :**
1. Nous vous envoyons un e-mail immédiatement
2. Nous réessayons 3 fois de plus sur 7 jours
3. Vous bénéficiez d'un délai de grâce de 5 jours après la dernière tentative
4. S'il reste impayé, votre compte bascule vers le forfait Free
5. Vous pouvez réactiver dès que vous mettez à jour votre moyen de paiement

**Factures et reçus :**
- Reçu automatique par e-mail après chaque paiement
- Factures PDF dans votre tableau de bord
- Ajoutez les coordonnées de votre entreprise pour vos notes de frais
- TVA/TPS incluse là où elle s'applique

Question 16

Combien de fichiers puis-je transcrire par jour ? Y a-t-il des limites d'import ?

Accepted Answer

Nous comptons les fichiers par jour, pas les minutes par mois.

**Forfait Free - limites quotidiennes :**
- **3 fichiers par jour**
- Réinitialisation chaque jour à minuit UTC
- Chaque fichier : jusqu'à 5 minutes
- Taille de fichier maximale : 50 Mo
- Les fichiers non utilisés ne sont pas reportés

**Forfait Pro - limites quotidiennes :**
- **20 fichiers par jour**
- Réinitialisation chaque jour à minuit UTC
- Chaque fichier : jusqu'à 5 heures
- Taille de fichier maximale : 2 Go
- Les fichiers non utilisés ne sont pas reportés

**Forfait Business - sans limite :**
- **Fichiers illimités par jour**
- Aucune réinitialisation quotidienne nécessaire
- Chaque fichier : jusqu'à 8 heures
- Taille de fichier maximale : 5 Go
- Traitez autant de fichiers que vous le souhaitez

**Pourquoi des fichiers quotidiens plutôt que des minutes mensuelles ?**

Nous avons conçu le système autour d'un usage quotidien régulier, pas d'une réserve mensuelle. Ainsi :
- Vous ne tombez jamais « à court » en plein milieu du mois
- Vous connaissez votre capacité quotidienne
- La charge des serveurs reste équilibrée
- L'usage reste équitable pour tout le monde

**Exemples concrets :**

**Podcasteur (Pro - 20 fichiers/jour) :**
- Transcrire 4 épisodes par jour (1 heure chacun) ✓
- Environ 120 épisodes par mois ✓
- Bien en deçà de la limite

**Créateur de contenu (Business - illimité) :**
- Transcrire plus de 50 vidéos YouTube par jour ✓
- N'importe quelle durée de fichier ✓
- Aucun plafond quotidien ✓

**Suivre votre utilisation :**
- Votre tableau de bord affiche les fichiers utilisés aujourd'hui et votre limite
- Réinitialisation à minuit UTC
- Alertes par e-mail à 80 % d'utilisation (Free et Pro uniquement)

**Quand vous atteignez votre limite :**
- Free/Pro : les imports sont suspendus jusqu'au lendemain (réinitialisation à minuit UTC)
- Ou passez immédiatement à un forfait supérieur
- Business : il n'y a pas de limite à atteindre

**Comparaison avec les concurrents :**

| Fournisseur | Système | Limite Free | Limite Pro |
|----------|--------|------------|-----------|
| **TranscribeNext** | **Fichiers/jour** | **3/jour** | **20/jour** |
| Otter.ai | Minutes/mois | 300 min/mois | 1200 min/mois |
| Descript | Minutes/mois | 0 (pas de version gratuite) | 600 min/mois |
| Rev.ai | Paiement à la minute | N/A | Payez 1,50 $/min |

**Pourquoi des limites par fichier sont à votre avantage :**
- 20 fichiers courts (2 min chacun) coûtent autant qu'1 long fichier (40 min)
- Aucune pénalité pour traiter de nombreux fichiers à la fois
- Plus facile à comprendre
- Pas de calculs de report compliqués

**Conseil :**
Si vous atteignez souvent votre limite quotidienne, passez au forfait Business pour des fichiers illimités. À 12,49 $/mois en facturation annuelle, c'est moins cher que les forfaits Pro limités des concurrents.

Question 17

Puis-je changer de forfait en cours de mois ? Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

Vous pouvez changer de forfait quand vous le souhaitez.

**Mise à niveau en cours de cycle :**

**Passer de Free → Pro ou Pro → Business :**
1. Cliquez sur « Upgrade » dans votre tableau de bord
2. Choisissez le nouveau forfait (mensuel ou annuel)
3. Nous calculons le montant au prorata pour vous
4. La mise à niveau prend effet immédiatement
5. Utilisez les nouvelles fonctionnalités tout de suite

**Exemple de prorata (vous ne payez que les jours utilisés) :**
- Vous êtes sur Pro mensuel (19,99 $/mois)
- Vous êtes à 15 jours du cycle de facturation
- Vous passez à Business (29,99 $/mois)
- Montant au prorata : (29,99 $ - 19,99 $) × (15 jours / 30 jours) = 5,00 $
- Un nouveau cycle de facturation commence à la date de mise à niveau

**Vous conservez tout :**
✓ Votre limite quotidienne de fichiers passe immédiatement à celle du nouveau forfait
✓ Toutes vos transcriptions restent en place
✓ Aucune donnée n'est perdue
✓ Votre stockage est mis à niveau instantanément

**Rétrogradation en cours de cycle :**

**Passer de Business → Pro ou Pro → Free :**
1. Cliquez sur « Change Plan » dans Paramètres → Facturation
2. Choisissez le forfait inférieur
3. Vous verrez « La rétrogradation prend effet le [prochaine date de facturation] »
4. Conservez les avantages de votre forfait actuel jusqu'à la fin du cycle
5. La rétrogradation a lieu automatiquement à votre date de renouvellement

**Ce qui arrive à vos données :**
- Transcriptions : toujours disponibles (dans la limite de stockage du nouveau forfait)
- Au-delà de la nouvelle limite de stockage : en lecture seule jusqu'à ce que vous supprimiez des fichiers
- Limite quotidienne de fichiers et durée maximale : passent au nouveau forfait au changement de cycle

**Protection en cas de rétrogradation :**
- Aucun débit immédiat
- Aucun remboursement pour les jours restants (mais vous conservez l'accès)
- Annulez la rétrogradation à tout moment avant qu'elle ne prenne effet
- Remettez à niveau à tout moment avant qu'elle ne prenne effet

**Passer du mensuel à l'annuel :**

**Mensuel → annuel :**
- Économisez 58 % immédiatement
- Remboursement au prorata pour vos jours mensuels restants
- Le cycle annuel commence immédiatement
- Idéal pour les utilisateurs à long terme

**Annuel → mensuel :**
- Prend effet à votre date de renouvellement annuel
- Aucun remboursement pour le reste de la période annuelle
- Vous pouvez toujours annuler avant le renouvellement pour un remboursement annuel intégral (dans les 30 jours)

**Cas particuliers :**

**Déjà sur un forfait annuel et envie de monter en gamme :**
- Business annuel : vous payez la différence au prorata
- Un nouveau cycle annuel commence à la date de mise à niveau
- Vous bénéficiez d'un crédit pour le reste de votre période annuelle d'origine

**Rétrogradation et stockage :**
- Aucun frais de dépassement — les nouvelles limites s'appliquent simplement à l'avenir
- Si vous dépassez le stockage du nouveau forfait, libérez de l'espace ou restez sur votre forfait actuel

**Ajouter ou retirer des sièges d'équipe (forfait Business) :**
- Ajouter des sièges : montant au prorata, appliqué instantanément
- Retirer des sièges : prend effet au cycle suivant
- Vous devez conserver au moins 1 siège d'administrateur

**Calculateur de facturation :**
Rendez-vous sur transcribenext.com/pricing/calculator pour estimer le coût d'un changement de forfait.

**Aucune pénalité :**
- Aucuns frais de mise à niveau
- Aucuns frais de rétrogradation
- Aucuns frais d'administration
- Aucuns frais de « changement de forfait »
- Payez uniquement ce que vous utilisez

Question 18

Comment les tarifs de TranscribeNext se comparent-ils aux concurrents (Otter.ai, Rev.ai, Descript) ?

Accepted Answer

TranscribeNext offre une grande précision à un prix inférieur à celui des autres outils de transcription par IA.

**Comparaison des prix (forfaits annuels) :**

| Fournisseur | Forfait | Prix/mois | Fichiers/jour | Précision |
|----------|------|-------------|-----------|----------|
| **TranscribeNext** | **Pro** | **$8.33** | **20/jour** | **jusqu'à 99 %** |
| Otter.ai | Pro | $16.99 | ~40/jour | 95 % |
| Descript | Pro | $24.00 | ~20/jour | 94 % |
| Rev.ai | Paiement à l'usage | $90/h | Illimité | 94 % IA |
| Trint | Standard | $80.00 | ~20/jour | 91 % |
| **TranscribeNext** | **Business** | **$12.49** | **Illimité** | **jusqu'à 99 %** |
| Otter.ai | Business | $30.00 | ~200/jour | 95 % |
| Descript | Enterprise | $40.00+ | Sur mesure | 94 % |

**La valeur, en détail :**

**vs Otter.ai :**
- TranscribeNext Pro : 8,33 $/mois vs Otter Pro : 16,99 $/mois
- **Économisez 104 $/an** (51 % moins cher)
- Précision de TranscribeNext : 99 % vs Otter : 95 %
- Plus de formats d'export (SRT, JSON, DOCX)

**vs Descript :**
- TranscribeNext Pro : 8,33 $/mois vs Descript Pro : 24 $/mois
- **Économisez 188 $/an** (65 % moins cher)
- Descript fait aussi du montage vidéo, ce n'est donc pas une comparaison directe
- Pour la transcription seule, TranscribeNext est plus avantageux

**vs Rev.ai (humain + IA) :**
- TranscribeNext Pro : 8,33 $/mois (20 fichiers/jour, 99 % de précision)
- Rev.ai : 1,50 $/minute = 90 $/heure (94 % IA, 99 % vérifié par un humain)
- **Économisez plus de 1 000 $/an** pour 10 heures par mois
- Rev.ai est précis à 99 % avec des humains, mais prend 24 à 48 heures
- TranscribeNext est précis à 99 % avec l'IA, et vous obtenez des résultats instantanés

**Comparaison des fonctionnalités :**

| Fonctionnalité | TranscribeNext | Otter.ai | Descript | Rev.ai |
|---------|----------------|----------|----------|--------|
| Langues | **99** | 30 | 23 | 36 |
| Bot de réunion | ✓ Pro+ | ✓ Business | ✗ | ✗ |
| Vocabulaire personnalisé | ✓ Business | ✓ Business | ✓ Pro | ✗ |
| Collaboration en équipe | ✓ Business | ✓ Business | ✓ Pro | ✗ |
| Applis mobiles | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Export hors ligne | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Exemple de coût (producteur de podcast) :**

**Configuration :** 4 épisodes de podcast par mois, 1 heure chacun

- **TranscribeNext Pro :** 8,33 $/mois = 100 $/an
- **Otter.ai Pro :** 16,99 $/mois = 204 $/an → économisez 104 $
- **Descript Pro :** 24 $/mois = 288 $/an → économisez 188 $
- **Rev.ai :** 90 $/h × 4 = 360 $/mois = 4 320 $/an → **économisez 4 220 $**

**Quand un concurrent peut mieux vous convenir :**

**Choisissez Otter.ai si :**
- Vous avez besoin d'un enregistrement en direct dans une appli mobile (Otter excelle dans ce domaine)
- Vous transcrivez surtout des réunions (Otter s'intègre mieux à Zoom)

**Choisissez Descript si :**
- Vous voulez le montage vidéo et la transcription dans un seul outil
- Vous faites beaucoup de montage audio/vidéo (Descript est un éditeur complet)

**Choisissez Rev.ai si :**
- Vous avez besoin d'une précision de plus de 99 % vérifiée par un humain
- Vous avez des travaux juridiques ou médicaux qui nécessitent une certification
- Le budget n'est pas un souci et une attente de 24 à 48 heures vous convient

**Choisissez TranscribeNext si :**
- Vous voulez le meilleur prix pour la précision ✓
- Vous avez besoin de nombreuses langues (99) ✓
- Vous voulez des résultats instantanés, pas une attente de 24 heures ✓
- Vous avez besoin de l'identification automatique de qui parle (speaker diarization) ✓
- Vous voulez tous les formats d'export (SRT, VTT, DOCX, TXT, JSON) ✓

**Ce qu'en dit un expert :**
> « J'ai testé tous les principaux services de transcription pour ma société de production de podcasts. TranscribeNext a égalé ou dépassé la précision d'Otter/Descript pour une fraction du coût. Les 99 % de précision du forfait Pro sont parfaits pour les podcasts. La seule fois où j'utilise encore Rev.ai, c'est pour des dépositions juridiques nécessitant une certification humaine. »
> — James Chen, propriétaire d'un studio de production de podcasts (Podcast Movement 2024)

**Essayez sans risque :**
Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si TranscribeNext ne vous convient pas, passez à un autre outil sans tracas.

Question 19

Quelles langues TranscribeNext prend-il en charge ?

Accepted Answer

Oui. TranscribeNext prend en charge 99 langues et détecte la langue automatiquement pour vous.

**Langues les plus précises (plus de 99 %) :**
Anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, russe, chinois, japonais, coréen, néerlandais, polonais, turc, arabe, hindi

**Les 99 langues :**
L'ensemble complet couvre les langues européennes (25), asiatiques (30) et autres (29), de l'afrikaans au yoruba.

**Ce que vous obtenez :**
✓ Détection automatique de la langue sur tous les forfaits
✓ Plusieurs langues dans un même fichier
✓ La meilleure précision sur les langues très parlées
✓ Les 99 langues sur Free, Pro et Business

**Une note sur la précision :**
La précision est la plus élevée pour les langues très parlées (anglais, espagnol, français, allemand, chinois, et bien d'autres). Elle peut être plus faible pour les langues moins courantes et les accents régionaux marqués.

Consultez la liste complète des langues sur : https://transcribenext.com/stats

Question 20

TranscribeNext identifie-t-il automatiquement les différents intervenants ?

Accepted Answer