Política de privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

TranscribeNext.com («nosotros», «nuestro» o la «Empresa») se toma en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos y cómo la utilizamos, compartimos y protegemos cuando usas nuestro servicio de transcripción (el «Servicio»). Si no aceptas esta política, no utilices el Servicio.

1. Información que recogemos

1.1 Datos personales

Podemos recoger la información que nos facilites, como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación, datos de pago y, cuando corresponda, número de teléfono.

1.2 Archivos y transcripciones

los archivos de audio y vídeo que subas para transcribir;
las transcripciones generadas a partir de esos archivos;
los metadatos asociados, como el nombre, la duración y la fecha de subida.

1.3 Información recogida automáticamente

Podemos recoger la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, información del dispositivo, las páginas visitadas, el tiempo de uso, las funciones utilizadas y datos procedentes de cookies o tecnologías similares.

1.4 Inicio de sesión con terceros

Si te registras con Google, Apple o Microsoft, podemos recibir tu nombre, correo electrónico y foto de perfil de acuerdo con la política de privacidad del proveedor.

2. Cómo utilizamos la información

Prestación del Servicio: procesar tus archivos, generar las transcripciones y entregarte los resultados.
Gestión de la cuenta: crear, autenticar y administrar tu cuenta, así como procesar los pagos.
Mejora del Servicio: analizar el uso, detectar errores y mejorar la experiencia.
Soporte: responder a tus consultas y resolver problemas.
Comunicaciones: enviar avisos del Servicio, novedades y, con tu consentimiento, mensajes comerciales.
Seguridad y cumplimiento legal: cumplir nuestras obligaciones, prevenir el fraude y evitar accesos no autorizados.

3. Tratamiento mediante inteligencia artificial

3.1 Modelos alojados en nuestra infraestructura

La ruta principal de transcripción y separación de hablantes utiliza modelos abiertos como OpenAI Whisper, NVIDIA Parakeet, Qwen3-ASR y pyannote.audio, alojados en servidores bajo nuestro control. En esta ruta, el audio no se envía a los desarrolladores de los modelos. Solo recurrimos a servicios externos en los casos descritos a continuación.

3.2 Servicios de IA externos

pyannoteAI (api.pyannote.ai): se utiliza para separar hablantes en algunas rutas y, si nuestros servidores no están disponibles o se encuentran sobrecargados, para mantener la continuidad de la transcripción. El audio se transfiere mediante enlaces seguros de corta duración. Según la política publicada por pyannoteAI, las copias de procesamiento se eliminan al terminar, los medios subidos a la API se eliminan en un máximo de 48 horas y los resultados, 24 horas después de finalizar el trabajo. No se usan para entrenar sus modelos.
Alibaba Cloud Model Studio (Qwen-MT Plus): es el proveedor principal para las traducciones que solicites. Solo se envía el fragmento de texto necesario; no se envían archivos de audio o vídeo ni datos de la cuenta. Según su política publicada, los datos no se utilizan para entrenar modelos.
API de OpenAI (GPT-4o mini y modelos de embeddings de texto): se utiliza para resúmenes, tareas, chat con transcripciones, traducción de respaldo, mejora de texto, búsqueda y vistas generales de reuniones. Pueden enviarse el texto, el título, los nombres de hablantes y las marcas de tiempo, pero no los archivos de audio. De acuerdo con la política de la API de OpenAI, esos datos no se usan para entrenar sus modelos.
Supadata (api.supadata.ai): solo se utiliza cuando facilitas un enlace público de YouTube, TikTok, Instagram, X o Facebook. Se envía únicamente la URL pública, no archivos de tu dispositivo ni datos de la cuenta.

3.3 No entrenamos modelos con tu contenido

No utilizamos tus archivos, transcripciones ni datos de Google para entrenar modelos generales de IA o aprendizaje automático.
No compartimos esos datos con terceros para que entrenen sus modelos.
Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas, sin contenido del usuario, para mejorar el Servicio.

4. Datos de usuario de Google

El uso y la transferencia de la información recibida mediante las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

4.1 Datos a los que accedemos

Inicio de sesión con Google: nombre, correo electrónico y foto de perfil necesarios para crear y autenticar la cuenta.
Google Calendar, solo lectura: próximos eventos para que puedas elegir las reuniones que quieres grabar o transcribir. No modificamos tu calendario.
Google Drive (drive.file): únicamente los archivos que selecciones expresamente y los que cree TranscribeNext. El acceso sirve para importar el contenido elegido o guardar documentos exportados; no permite ver ni importar el resto de tu Drive.

4.2 Datos de Google e IA

Los archivos importados desde Drive se procesan mediante los sistemas descritos en la sección 3.
Para una traducción, solo se envía el texto de la transcripción a Alibaba Cloud o, como respaldo, a OpenAI. El título obtenido del nombre del archivo puede utilizarse en funciones de IA, búsqueda y vistas generales. No se envían el archivo ni otros metadatos de Drive.
Los datos del perfil de Google y los eventos del calendario no se envían a modelos de IA.
Los datos obtenidos mediante las API de Google nunca se utilizan ni transfieren para entrenar, volver a entrenar, mejorar o desarrollar modelos de IA.

4.3 Uso limitado

Los datos de Google solo se utilizan para ofrecer o mejorar funciones que se muestran claramente al usuario.
No se venden ni se utilizan con fines publicitarios.
Ninguna persona accede a ellos salvo con tu consentimiento expreso, por motivos de seguridad o cumplimiento legal, o de forma agregada y anónima para operaciones internas.

5. Con quién compartimos la información

Podemos compartir los datos necesarios con proveedores de alojamiento, pagos, procesamiento mediante IA, análisis y correo electrónico. Los proveedores de IA se detallan en la sección 3.2.

También podemos facilitar información para cumplir la ley, una resolución judicial o una solicitud válida de una autoridad. Si se produce una fusión, adquisición o venta de activos, informaremos de la transferencia por correo o mediante un aviso en el Servicio.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales o archivos de audio con fines comerciales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos durante la transferencia y el almacenamiento, además de controles de acceso y supervisión. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación

Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante un periodo razonable después de cerrarla.
Archivos de audio: durante el plazo que hayas configurado o mientras sean necesarios para prestar el Servicio. Puedes eliminarlos antes desde tu cuenta.
Transcripciones: mientras exista la cuenta, salvo que las elimines.
Datos de pago: siete años para cumplir obligaciones fiscales y contables.
Registros técnicos: hasta 90 días por motivos de seguridad y análisis.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a info@transcribenext.com.

8. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la portabilidad de tus datos; oponerte al tratamiento; pedir que se limite; o retirar tu consentimiento. Envía la solicitud a info@transcribenext.com. Por lo general, responderemos en un plazo de 30 días.

9. RGPD: usuarios europeos

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tratamos los datos para ejecutar el contrato, por nuestros intereses legítimos, con tu consentimiento o para cumplir una obligación legal. Las transferencias fuera del EEE se basan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

10. CCPA: residentes de California

Cuando resulte aplicable, puedes solicitar información sobre los datos recogidos, utilizados o compartidos; pedir su eliminación; oponerte a su venta; y ejercer tus derechos sin sufrir discriminación. No vendemos datos personales. Envía las solicitudes a info@transcribenext.com.

11. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies necesarias para la autenticación y la seguridad, cookies de análisis, cookies de preferencias y, con tu consentimiento, cookies publicitarias. Puedes controlarlas desde el navegador; desactivarlas puede impedir que algunas funciones trabajen correctamente.

12. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, o de 16 años en el EEE, y no recogemos sus datos de forma consciente. Si crees que hemos recibido datos de un menor por error, escribe inmediatamente a info@transcribenext.com.

13. Cambios en esta política

Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página y actualizaremos la fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Correo y responsable de protección de datos: info@transcribenext.com
Dirección postal: WeApps, 00-019 Varsovia, Polonia