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隱私政策

最後更新：2026 年 7 月 26 日

TranscribeNext.com（以下簡稱“我們”或“公司”）重視您的個人資料保護。本政策說明您使用我們的轉錄服務（以下簡稱“服務”）時，我們收集哪些資料，以及如何使用、披露和保護這些資料。如果您不同意本政策，請勿使用本服務。

1. 我們收集的資料

1.1 個人資料

我們可能收集您主動提供的資訊，包括姓名、電子信箱、帳單地址、支付資訊以及您自願提供的電話號碼。

1.2 音訊、影片和轉錄資料

  • 您上傳用於轉錄的音訊和影片檔案
  • 生成的逐字稿
  • 檔案名、時長、上傳日期和時間等元資料

1.3 自動收集的資料

這些資料可能包括 IP 地址、瀏覽器、操作系統、裝置資訊、訪問的頁面、使用時間、使用的功能、Cookie 及類似技術產生的資料。

1.4 透過第三方註冊

如果您透過 Google、Apple 或 Microsoft 註冊，我們可能根據相應提供商的政策接收您的姓名、電子信箱和頭像。

2. 資料用途

  • 提供服務：處理檔案、生成逐字稿並交付結果
  • 管理帳號：建立、驗證和管理帳號，以及處理付款
  • 改進服務：分析使用情況、發現錯誤並改善體驗
  • 客戶支援：回復請求並解決問題
  • 發送通知：發送服務通知、更新資訊，以及經您同意的營銷資訊
  • 履行法律義務與保障安全：履行法律義務，防範欺詐和未經授權的訪問

3. 人工智慧系統的資料處理

3.1 在我們運營的伺服器上運行的模型

轉錄和講者辨識主要使用 OpenAI Whisper、NVIDIA Parakeet、Qwen3-ASR 和 pyannote.audio 等開源模型，在我們運營的伺服器上運行。在這些處理過程中，音訊不會發送給模型開發者。我們僅在下述情形中使用外部 AI 服務。

3.2 外部 AI 服務

  • pyannoteAI（api.pyannote.ai）：在特定流程中用於區分講者，以及在我們的伺服器不可用或過載時維持轉錄服務。音訊透過短期有效的安全 URL 傳輸。其已公佈的保留政策規定：處理伺服器上的音訊副本在處理完成後立即刪除；上傳的媒體在 48 小時內刪除；任務結果在任務完成 24 小時後刪除。資料不用於訓練模型。
  • 阿里雲百煉（Qwen-MT Plus）：作為您明確請求的翻譯服務的主要提供商。我們只發送您請求翻譯的逐字稿部分，不發送音訊、影片檔案或帳號資訊。根據提供商的說明，Model Studio 客戶資料不用於訓練模型。
  • OpenAI API（GPT-4o mini 和文字嵌入模型）：處理逐字稿，以提供摘要、待辦事項、對話、備用翻譯和語言切換等可選 AI 功能，以及搜尋索引和會議概覽。發送的內容可能包括逐字稿、標題、講者姓名和時間戳記；音訊不會發送給 OpenAI。根據其 API 資料使用條款，透過 API 發送的資料不用於訓練 OpenAI 模型。
  • Supadata（api.supadata.ai）：僅在您提交 YouTube、TikTok、Instagram、X 或 Facebook 上可公開訪問的影片連結時使用。我們只發送公開影片的 URL，不發送您裝置上的檔案或帳號資訊，並接收現有字幕或根據該公開影片生成的逐字稿。

3.3 您的內容不用於模型訓練

  • 我們不使用音訊、逐字稿或 Google 使用者資料來訓練通用人工智慧或機器學習模型。
  • 我們不會為訓練目的向第三方傳輸這些資料。
  • 不包含內容的匿名匯總使用統計資訊可用於改進品質。

4. Google 使用者資料

我們對透過 Google API 取得的資料的使用和傳輸遵守 Google API 服務使用者資料政策，包括其中的有限使用要求。

4.1 資料訪問範圍

  • 透過 Google 登入：使用姓名、電子信箱和頭像建立及驗證帳號
  • Google 日曆（只讀）：使用日程資料展示即將開始的會議，並供您選擇錄製或轉錄；我們不會修改您的日曆
  • Google 雲端硬盤（drive.file）：僅訪問您在檔案選擇器中明確選中的檔案，以及 TranscribeNext 建立的檔案。我們匯入您選中的音訊或影片，並儲存您請求匯出的檔案或 Google 文件；我們無法查看或訪問雲端硬盤中的其他檔案。

4.2 Google 資料與人工智慧

  • 從雲端硬盤匯入的音訊和影片由第 3 節所述系統處理。
  • 翻譯時，僅將逐字稿發送給阿里雲，並在需要時發送給備用服務 OpenAI。OpenAI 可選功能、搜尋索引和會議概覽可能包含由雲端硬盤檔案名生成的標題；檔案本身及其他雲端硬盤元資料不會傳輸。
  • Google 個人資料和日曆資料不會發送給 AI 模型。
  • 我們及第三方均不會使用 Google API 資料來訓練、再訓練、改進或開發 AI 模型。

4.3 遵守有限使用要求

  • Google 使用者資料僅用於提供和改進已明確說明的功能；僅在提供這些功能、履行法律義務，或進行已提前通知的合併或收購所必需的範圍內傳輸。
  • 我們不會將這些資料用於廣告，也不會出售這些資料。
  • 我們的工作人員僅可在您明確同意、調查安全問題、履行法律義務，或使用匿名匯總資料開展內部運營的情況下訪問內容。

5. 資訊披露

在提供服務所必需的範圍內，我們可能與雲托管、支付、AI 處理、分析和電子郵件服務商共享資訊。AI 服務商的詳細情況見第 3.2 節。

為遵守法律、法院命令、傳票或有效的政府請求，我們可能披露資訊。發生合併、收購或資產出售時，我們將透過電子郵件或服務中的醒目通知告知您資料轉移事宜。

我們不會為營銷目的出售、出租或交換個人資訊或音訊檔案。

6. 資料安全

我們採取適當的技術和組織措施，包括傳輸過程中的 TLS/SSL 加密、儲存時的 AES-256 加密、基於角色的訪問控制，以及定期檢查和監控。但互聯網傳輸和電子儲存無法保證百分之百安全。

7. 資料保留期限

  • 帳號資料：帳號有效期間，以及帳號關閉後的合理期限內
  • 音訊檔案：根據方案保留 30 至 365 天，到期後自動刪除
  • 逐字稿：帳號有效期間保留，除非您提前刪除
  • 付款記錄：為履行稅務和商業義務保留七年
  • 活動日誌：為安全和分析目的最多保留 90 天

您可隨時發送郵件至 info@transcribenext.com 請求刪除您的資料。

8. 您的權利

根據您的居住地，您可能有權請求訪問、更正、刪除或轉移資料，反對或限制資料處理，以及撤回同意。請聯絡 info@transcribenext.com；我們通常會在 30 天內回復。

9. 歐洲經濟區使用者的 GDPR 權利

我們基於履行合約、合法利益、您的同意或法律義務處理個人資料。向歐洲經濟區以外轉移資料時，我們採用適當保障措施，例如歐盟委員會批准的標準合約條款。您可以向有管轄權的資料保護機構提出投訴。

10. 加利福尼亞州居民的 CCPA 權利

在適用範圍內，您有權瞭解資訊的收集、使用和披露情況，請求刪除資訊，反對出售個人資訊，並且不因行使權利而受到歧視。我們不出售個人資訊。請將請求發送至 info@transcribenext.com。

11. Cookie 及類似技術

我們可能使用用於身份驗證和安全的必要 Cookie、用於分析使用情況的分析 Cookie、用於儲存偏好的 Cookie，以及經同意使用的廣告 Cookie。您可以在瀏覽器中管理 Cookie；禁用 Cookie 可能限制可用功能。

12. 兒童隱私

本服務不面向未滿 13 週歲的人士，也不面向歐洲經濟區內未滿 16 週歲的人士。我們不會故意收集這些人士的資料。如果您認為我們誤收集了此類資料，請立即聯絡 info@transcribenext.com。

13. 本政策的變更

我們會在本頁面公佈變更並更新上方日期。建議您定期查閱本政策。

14. 聯絡方式