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隐私政策

最后更新：2026 年 7 月 26 日

TranscribeNext.com（以下简称“我们”或“公司”）重视您的个人数据保护。本政策说明您使用我们的转写服务（以下简称“服务”）时，我们收集哪些数据，以及如何使用、披露和保护这些数据。如果您不同意本政策，请勿使用本服务。

1. 我们收集的数据

1.1 个人数据

我们可能收集您主动提供的信息，包括姓名、电子邮箱、账单地址、支付信息以及您自愿提供的电话号码。

1.2 音频、视频和转写数据

  • 您上传用于转写的音频和视频文件
  • 生成的转写文本
  • 文件名、时长、上传日期和时间等元数据

1.3 自动收集的数据

这些数据可能包括 IP 地址、浏览器、操作系统、设备信息、访问的页面、使用时间、使用的功能、Cookie 及类似技术产生的数据。

1.4 通过第三方注册

如果您通过 Google、Apple 或 Microsoft 注册，我们可能根据相应提供商的政策接收您的姓名、电子邮箱和头像。

2. 数据用途

  • 提供服务：处理文件、生成转写文本并交付结果
  • 管理账号：创建、验证和管理账号，以及处理付款
  • 改进服务：分析使用情况、发现错误并改善体验
  • 客户支持：回复请求并解决问题
  • 发送通知：发送服务通知、更新信息，以及经您同意的营销信息
  • 履行法律义务与保障安全：履行法律义务，防范欺诈和未经授权的访问

3. 人工智能系统的数据处理

3.1 在我们运营的服务器上运行的模型

转写和说话人区分主要使用 OpenAI Whisper、NVIDIA Parakeet、Qwen3-ASR 和 pyannote.audio 等开源模型，在我们运营的服务器上运行。在这些处理过程中，音频不会发送给模型开发者。我们仅在下述情形中使用外部 AI 服务。

3.2 外部 AI 服务

  • pyannoteAI（api.pyannote.ai）：在特定流程中用于区分说话人，以及在我们的服务器不可用或过载时维持转写服务。音频通过短期有效的安全 URL 传输。其已公布的保留政策规定：处理服务器上的音频副本在处理完成后立即删除；上传的媒体在 48 小时内删除；任务结果在任务完成 24 小时后删除。数据不用于训练模型。
  • 阿里云百炼（Qwen-MT Plus）：作为您明确请求的翻译服务的主要提供商。我们只发送您请求翻译的转写文本部分，不发送音频、视频文件或账号信息。根据提供商的说明，Model Studio 客户数据不用于训练模型。
  • OpenAI API（GPT-4o mini 和文本嵌入模型）：处理转写文本，以提供摘要、待办事项、对话、备用翻译和语言切换等可选 AI 功能，以及搜索索引和会议概览。发送的内容可能包括转写文本、标题、说话人姓名和时间戳；音频不会发送给 OpenAI。根据其 API 数据使用条款，通过 API 发送的数据不用于训练 OpenAI 模型。
  • Supadata（api.supadata.ai）：仅在您提交 YouTube、TikTok、Instagram、X 或 Facebook 上可公开访问的视频链接时使用。我们只发送公开视频的 URL，不发送您设备上的文件或账号信息，并接收现有字幕或根据该公开视频生成的转写文本。

3.3 您的内容不用于模型训练

  • 我们不使用音频、转写文本或 Google 用户数据来训练通用人工智能或机器学习模型。
  • 我们不会为训练目的向第三方传输这些数据。
  • 不包含内容的匿名汇总使用统计信息可用于改进质量。

4. Google 用户数据

我们对通过 Google API 获取的数据的使用和传输遵守 Google API 服务用户数据政策，包括其中的有限使用要求。

4.1 数据访问范围

  • 通过 Google 登录：使用姓名、电子邮箱和头像创建及验证账号
  • Google 日历（只读）：使用日程数据展示即将开始的会议，并供您选择录制或转写；我们不会修改您的日历
  • Google 云端硬盘（drive.file）：仅访问您在文件选择器中明确选中的文件，以及 TranscribeNext 创建的文件。我们导入您选中的音频或视频，并保存您请求导出的文件或 Google 文档；我们无法查看或访问云端硬盘中的其他文件。

4.2 Google 数据与人工智能

  • 从云端硬盘导入的音频和视频由第 3 节所述系统处理。
  • 翻译时，仅将转写文本发送给阿里云，并在需要时发送给备用服务 OpenAI。OpenAI 可选功能、搜索索引和会议概览可能包含由云端硬盘文件名生成的标题；文件本身及其他云端硬盘元数据不会传输。
  • Google 个人资料和日历数据不会发送给 AI 模型。
  • 我们及第三方均不会使用 Google API 数据来训练、再训练、改进或开发 AI 模型。

4.3 遵守有限使用要求

  • Google 用户数据仅用于提供和改进已明确说明的功能；仅在提供这些功能、履行法律义务，或进行已提前通知的合并或收购所必需的范围内传输。
  • 我们不会将这些数据用于广告，也不会出售这些数据。
  • 我们的工作人员仅可在您明确同意、调查安全问题、履行法律义务，或使用匿名汇总数据开展内部运营的情况下访问内容。

5. 信息披露

在提供服务所必需的范围内，我们可能与云托管、支付、AI 处理、分析和电子邮件服务商共享信息。AI 服务商的详细情况见第 3.2 节。

为遵守法律、法院命令、传票或有效的政府请求，我们可能披露信息。发生合并、收购或资产出售时，我们将通过电子邮件或服务中的醒目通知告知您数据转移事宜。

我们不会为营销目的出售、出租或交换个人信息或音频文件。

6. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施，包括传输过程中的 TLS/SSL 加密、存储时的 AES-256 加密、基于角色的访问控制，以及定期检查和监控。但互联网传输和电子存储无法保证百分之百安全。

7. 数据保留期限

  • 账号数据：账号有效期间，以及账号关闭后的合理期限内
  • 音频文件：根据套餐保留 30 至 365 天，到期后自动删除
  • 转写文本：账号有效期间保留，除非您提前删除
  • 付款记录：为履行税务和商业义务保留七年
  • 活动日志：为安全和分析目的最多保留 90 天

您可随时发送邮件至 info@transcribenext.com 请求删除您的数据。

8. 您的权利

根据您的居住地，您可能有权请求访问、更正、删除或转移数据，反对或限制数据处理，以及撤回同意。请联系 info@transcribenext.com；我们通常会在 30 天内回复。

9. 欧洲经济区用户的 GDPR 权利

我们基于履行合同、合法利益、您的同意或法律义务处理个人数据。向欧洲经济区以外转移数据时，我们采用适当保障措施，例如欧盟委员会批准的标准合同条款。您可以向有管辖权的数据保护机构提出投诉。

10. 加利福尼亚州居民的 CCPA 权利

在适用范围内，您有权了解信息的收集、使用和披露情况，请求删除信息，反对出售个人信息，并且不因行使权利而受到歧视。我们不出售个人信息。请将请求发送至 info@transcribenext.com。

11. Cookie 及类似技术

我们可能使用用于身份验证和安全的必要 Cookie、用于分析使用情况的分析 Cookie、用于保存偏好的 Cookie，以及经同意使用的广告 Cookie。您可以在浏览器中管理 Cookie；禁用 Cookie 可能限制可用功能。

12. 儿童隐私

本服务不面向未满 13 周岁的人士，也不面向欧洲经济区内未满 16 周岁的人士。我们不会故意收集这些人士的数据。如果您认为我们误收集了此类数据，请立即联系 info@transcribenext.com。

13. 本政策的变更

我们会在本页面公布变更并更新上方日期。建议您定期查阅本政策。

14. 联系方式