Une transcription d’entretien fiable se prépare avant d’appuyer sur Enregistrer. Un micro mal placé, deux personnes qui parlent en même temps ou un nom inconnu peuvent demander davantage de correction que tout le reste du fichier.
1. Enregistrer chaque voix clairement
Placez le micro à distance comparable des participants et évitez les surfaces qui résonnent. Pour un entretien à distance, privilégiez si possible une piste par personne. Faites un essai de trente secondes et écoutez-le au casque.
2. Obtenir le consentement nécessaire
Annoncez l’enregistrement, sa finalité, les personnes qui y auront accès et sa durée de conservation. Les règles varient selon le pays, le secteur et le type d’entretien ; vérifiez les obligations applicables.
3. Préparer un glossaire
Notez l’orthographe des noms, entreprises, produits, lieux et termes spécialisés. Un glossaire court évite que la même entité apparaisse sous plusieurs formes.
4. Importer le fichier original
Une copie transmise par une application de messagerie peut être recompressée. Utilisez l’enregistrement original ou l’export de meilleure qualité disponible.
5. Conserver les horodatages
Les repères temporels permettent de retrouver rapidement une citation et de signaler un passage inaudible. Ne les retirez qu’après la validation finale, si le livrable ne les exige pas.
6. Relire en trois passes
Passe 1 — compréhension : suivez l’audio et corrigez les omissions ou contresens.
Passe 2 — vérification : contrôlez les noms, chiffres, citations, termes du glossaire et changements d’intervenant.
Passe 3 — édition : uniformisez la ponctuation, la mise en forme et le niveau de verbatim demandé.
Cette séparation évite de perdre du temps sur la typographie avant d’avoir corrigé le sens.
7. Gérer les chevauchements de voix
Lorsque deux personnes parlent simultanément, séparez les interventions si elles restent compréhensibles. Sinon, indiquez clairement le chevauchement et l’horodatage. N’inventez pas un mot pour rendre la phrase plus élégante.
8. Adapter le niveau de verbatim
Pour une étude qualitative, les hésitations et les répétitions peuvent avoir de la valeur. Pour un article ou un rapport, elles gênent souvent la lecture. Définissez la règle avant de commencer et appliquez-la à tous les entretiens d’un même projet.
9. Protéger les données sensibles
Anonymisez les participants lorsque le protocole l’exige. Limitez les accès, définissez une durée de conservation et supprimez les copies temporaires. Les informations médicales, juridiques ou concernant des salariés nécessitent une attention particulière.
10. Vérifier avant de citer
Toute citation destinée à être publiée doit être réécoutée dans son contexte. Vérifiez aussi si une reformulation éditoriale a besoin de l’accord de la personne interrogée.
Liste de contrôle finale
L’automatisation accélère la première version. La fiabilité vient ensuite d’une méthode de relecture constante et d’une représentation honnête de ce qui est réellement audible.